領(lǐng)導(dǎo)要收集這么多領(lǐng)域的信息，時間絕對是不夠的，所以此時被領(lǐng)導(dǎo)者的作用對領(lǐng)導(dǎo)來說就是至關(guān)重要的。如果被領(lǐng)導(dǎo)者能夠系統(tǒng)化地收集有價值的信息，支持領(lǐng)導(dǎo)，那么領(lǐng)導(dǎo)不僅可以將這些信息作為生動的學(xué)習(xí)資料，而且可以根據(jù)這些信息在相關(guān)領(lǐng)域作出最佳的決策。

從一般社員到經(jīng)營者，每個人都經(jīng)歷過與自己上司的矛盾沖突，嚴重者會因為這樣的矛盾沖突離開公司。大部分這樣的現(xiàn)象會被歸咎為各自不同的品性、氣質(zhì)和他們之間價值觀的差異。

但就這個問題，《哈佛商業(yè)評論》有不同的看法。它們認為不同的業(yè)務(wù)處理方式、各自對彼此不同的期待，特別是對輕重緩急的不同理解帶來的想法差異會讓沖突越來越嚴重。其實，既然我們在用比和家人相處更多的時間和同事共處，具有這樣的緊密關(guān)系，那我們?yōu)槭裁床荒苤鲃臃窒磉@些關(guān)鍵信息呢？

一起工作較長一段時間后，我們自然會了解同事的興趣甚至家庭情況等細節(jié)，這很容易讓我們錯誤地認為我們了解他的全部心思。所以，我們才會誤認為就算不講明細節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)也會知道下屬想要什么。

夫妻間也會有互相不理解的部分，何況是不同個性的人組成的組織，怎么能期待上司和同事會完全了解我們的想法呢？實際上，很少有上司能準確把握下屬的期待、業(yè)務(wù)滿足度、不滿情緒等，而此類信息的不對稱，會降低團隊的工作效率。

“信息應(yīng)該多大程度地共享？”每一個職場人都會思考這個問題?！豆鹕虡I(yè)評論》給了我們?nèi)缦麓鸢浮?/p>

“每一個業(yè)務(wù)流程都為上司提供盡可能充分的信息（Keep the boss informed through processes）?！?/p>

組織生活中，被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的事項：

1. 不要試圖改變上司。

2. 不要與上司競爭。

3. 不要有事才去找上司。

4. 不要給上司“意外驚喜”。

5. 就算上司的指示不得當(dāng)，也不要當(dāng)面頂撞。

6. 沒有改善對策，就不要批判。

7. 上司也是人，稱贊他吧。

成為溝通的紐帶

企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)大部分是通過溝通完成的。能夠具備多少可信的溝通渠道會決定我們處理業(yè)務(wù)的效率。特別是對領(lǐng)導(dǎo)，這樣的溝通渠道非常重要。對于被領(lǐng)導(dǎo)者來說，能不能起到一個可信賴的溝通渠道的作用，會成為判斷其能力的重要標準。

領(lǐng)導(dǎo)也需要被領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)需要兼?zhèn)鋬煞N溝通渠道能力。

第一，需要向上的溝通渠道能力。

作為下屬，因為處理具體業(yè)務(wù)的時間長，所以會比領(lǐng)導(dǎo)得到更多的業(yè)務(wù)相關(guān)信息。在這些信息中，下屬需要整理上司需要的信息并主動傳達給上司。傳達過程中，應(yīng)避免單純的情緒化不滿、批評等內(nèi)容，但傳達對現(xiàn)狀的建設(shè)性批判以及部門下屬的最新變化等信息對上司來說是非常必要的。