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第一章 客戶的營銷思路:附加價值決勝企業(yè)競爭(7)

換一種思路做客戶 作者:張子凡


下面我們用案例加以說明。

案例2:北京地區(qū)中石化加油站的加油機旁擺放著多種國內著名水廠的飲料。這些飲料旁邊都有很大的廣告牌,而且因為成箱售賣,所以價格相對較低??蛻艏佑偷臅r候,很容易就能看到,價格低,購買又方便,很多客戶就會沖動地去買一箱甚至幾箱。同時,因為加油站的工作人員還主動幫忙放進客戶的車的后備箱,這比起在超市購買要方便得多。所以,中石化加油站的這種做法使他們幾乎每天都能銷售成噸的飲料,營業(yè)額相當可觀。與加油站以前設立便利店的做法相比,其優(yōu)勢顯而易見。其一,便利店不在露天,很少有客戶進入里面。其二,便利店里是按瓶賣,每瓶都在3元以上,無價格優(yōu)勢。案例中,由于中石化加油站滿足了客戶的便利需求,實際上就引導了客戶從理性上升到感性狀態(tài),促使客戶加速購買,進而銷量大增。所以說很多時候,客戶注重的不僅是產品的品質、價格,附加價值(如購買產品的便利性)也很重要。只要你盡可能滿足了客戶的多種需求,產品銷售量自然會上升。另外,企業(yè)還應想到,有時僅僅是銷售渠道稍微發(fā)生一些變化,銷售量就可能以成倍的速度增長。

案例3:中石化加油站售賣一種“鄧老涼茶”。這種品牌的涼茶知道的人并不是很多。在一次加油時,我看見了這種涼茶,放在一個整理箱內,每箱35元,10聽為一箱。當時,我心想:買王老吉涼茶也是3.5元/聽,但“鄧老涼茶”還帶著一個整理箱,這個整理箱單買需要8~10元,相比較而言,還是“鄧老涼茶”比較值。但是不知道質量如何?我又轉念一想,在中石化加油站銷售的飲料,一定有質量保證。于是,我就買了三箱。案例4:一次在超市購買蒙牛特侖蘇牛奶,恰逢其有促銷活動,每買一箱特侖蘇牛奶(每箱60元),贈送一把價值30元的雨傘。我們知道特侖蘇牛奶有很好的補鈣作用,很適合老人飲用。而且夏天到了,因為家里每年夏天都丟雨傘,現在既能原價購買牛奶,又能得到雨傘,何樂而不為?于是一次性購買了8箱(以前一般一次購買2箱)。


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