體驗(yàn)式營銷。通過體驗(yàn)式營銷,讓客戶親自體驗(yàn)我們的產(chǎn)品,促使其認(rèn)同我們的產(chǎn)品,進(jìn)而獲得銷售機(jī)會。 細(xì)節(jié)營銷。通過做好每一個(gè)細(xì)節(jié),換來客戶給我們的營銷機(jī)會。關(guān)注細(xì)節(jié)雖然不能成為企業(yè)經(jīng)營的制勝法寶,但是可以成為把事情做好的要訣。案例14:某西服制作廠家經(jīng)過一番調(diào)查研究,為滿足男性消費(fèi)者將手機(jī)放在右褲兜里的習(xí)慣,并且考慮到在褲兜里橫放手機(jī)極不舒服,還容易不小心溜出遺失手機(jī),根據(jù)這個(gè)細(xì)節(jié),他們在男士西裝右褲兜里特意設(shè)計(jì)了一個(gè)更小的豎直的布兜,專供男性消費(fèi)者裝手機(jī)用。而且這個(gè)設(shè)計(jì)十分隱蔽。很多消費(fèi)者剛穿這種西服時(shí),右手伸進(jìn)褲兜里,都感覺好像有個(gè)漏洞似的,以為是廠家粗制濫造,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。后來,檢查一番才發(fā)現(xiàn)這不是褲兜里的破損漏洞,而是一種特殊設(shè)計(jì),用于擺放手機(jī)。廠家的這一細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)打動了很多客戶??蛻粽J(rèn)為他們能如此了解消費(fèi)者的習(xí)慣,又如此費(fèi)盡心思地替消費(fèi)者考慮,沒有理由不繼續(xù)支持這個(gè)品牌,沒有理由不成為該企業(yè)的忠誠客戶??梢?,“細(xì)節(jié)決定成敗”,天下大事,必作于細(xì)。那么對于企業(yè)來講,就是要依賴細(xì)節(jié)去捕捉和穩(wěn)定忠誠客戶。第四,解決方案多一點(diǎn)。解決方案多一點(diǎn),即由過去單純的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶,向客戶提供整體解決方案。第五,關(guān)系捆綁多一點(diǎn)。在銷售時(shí),我們一般會與客戶企業(yè)的中層管理者保持聯(lián)系,如果我們能與這個(gè)客戶保持更長久的合作關(guān)系,就應(yīng)適時(shí)介入企業(yè)的高層和基層。形成一個(gè)類似尼龍粘扣的多重捆綁關(guān)系,這樣一來,我們就能獲得更多的信息,更好地維護(hù)客戶關(guān)系,從而使之變成我們的長期客戶。