批評(píng)完高偉的第一天，康明剛走進(jìn)辦公室，就聽到高偉在抱怨：“真不知道經(jīng)理這些天是怎么了，前幾天下班時(shí)，他還和我們一塊兒出去吃飯，像以前一樣有說(shuō)有笑的。可昨天他把我叫到辦公室里，把我訓(xùn)了一通，說(shuō)我工作進(jìn)展緩慢。一會(huì)兒把我當(dāng)朋友，一會(huì)兒又要做我的領(lǐng)導(dǎo)。沒想到升官后他會(huì)這樣對(duì)待我們，太讓人失望了。”

“算了吧，”一個(gè)同事插話進(jìn)來(lái)，“只有你這種傻瓜才會(huì)相信他還把我們當(dāng)朋友，說(shuō)不定他跟我們一起出去玩，就是想看看我們有沒有說(shuō)他的壞話呢！”

“哎，我也不知道該怎樣面對(duì)他了，反正是不能再把他當(dāng)朋友了?！备邆フf(shuō)道。本故事的癥結(jié)在于康明并沒有把以前的下屬當(dāng)成知己，只是當(dāng)成一般朋友而已，因此，職場(chǎng)中一定要把握好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真正心態(tài)，否則就會(huì)自作多情。知己一生難求，要想成為領(lǐng)導(dǎo)的知己就必須要研究領(lǐng)導(dǎo)，最關(guān)鍵的要有領(lǐng)導(dǎo)的境界和情懷，否則不會(huì)匹配的。

職場(chǎng)中，上司就是上司，員工就是員工，你想和他成為永遠(yuǎn)的朋友，你就必須要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，溝通的潛規(guī)則就是下級(jí)以上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。如果你不擺正雙方的角色，希望領(lǐng)導(dǎo)尊重你的標(biāo)準(zhǔn)，那你就永遠(yuǎn)不可能成為領(lǐng)導(dǎo)的知己。

其實(shí)，職場(chǎng)要成為領(lǐng)導(dǎo)的知己，是非常艱難之事。我們只能把知己淺層次理解，即理解領(lǐng)導(dǎo)、知道領(lǐng)導(dǎo)之意。為了在工作中與領(lǐng)導(dǎo)更好的合作，請(qǐng)注意如下溝通技巧：

（一）犧牲個(gè)人榮譽(yù)

一個(gè)精明的英國(guó)人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人在世界上可以有許多事業(yè)，只要他愿意讓別人替他受賞?！睘榱俗屔霞?jí)臉上光彩，有時(shí)，可以讓他代你接受因你的設(shè)想或發(fā)明而得到的榮譽(yù)。如果你與你的上級(jí)的關(guān)系十分牢固，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種做法將會(huì)有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益和奮斗目標(biāo)。

下面舉一個(gè)案例：某市市委宣傳部副部長(zhǎng)是當(dāng)?shù)匾还P桿子，文章寫得非常好，出過(guò)6本書，不過(guò)，有三本都是他和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合署名，于是，他心態(tài)失衡了，到處講不公平，說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)字沒有寫，署名還在前面，真煩。”當(dāng)這事被他的領(lǐng)導(dǎo)知道后，其日子非常不好過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給他小鞋穿。該部宣傳科長(zhǎng)劉某就深得官場(chǎng)溝通密碼，他寫了一本書，直接署名給領(lǐng)導(dǎo)，自己名字都拿下了，并且一直保密至今，他還在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，這本書是我按照您的思想，根據(jù)您的談話記錄整理出來(lái)的，我知道您時(shí)間忙,請(qǐng)您審閱！”后來(lái)，這位科長(zhǎng)很快就代替那位牢騷滿腹的副部長(zhǎng)了。本案例兩個(gè)主人公都不是領(lǐng)導(dǎo)的知己。副部長(zhǎng)沒有辦法抗拒命運(yùn)，內(nèi)心卻不情愿，因此，在職場(chǎng)很痛苦。宣傳科長(zhǎng)就是善解人意的職場(chǎng)高手，但不值得推廣，屬于用書行賄的人。我們要注意：真正的知己不是幫助領(lǐng)導(dǎo)做壞事、投其所好、弄虛作假。知己更多是建立在精神層面的共鳴。

巧妙轉(zhuǎn)讓光彩就是把工作中得到的榮譽(yù)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)。

（二）用低調(diào)換關(guān)注

下屬提出一個(gè)建議，試圖讓領(lǐng)導(dǎo)接受，這不僅取決于建議內(nèi)容本身的合理性，還往往取決于下屬提出建議的方式。此外，你還要注意領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，就是要時(shí)刻注意領(lǐng)導(dǎo)的心理感受和變化軌跡，就是要求下屬在提出建議的時(shí)候首先要獲得領(lǐng)導(dǎo)的心理認(rèn)同。經(jīng)驗(yàn)表明，以請(qǐng)教的方式提出建議更易讓領(lǐng)導(dǎo)接受。小王深得領(lǐng)導(dǎo)喜歡是因?yàn)樗岢隽艘粋€(gè)合理化建議，為公司節(jié)約了300萬(wàn)元。但是，他沒有把功勞記在自己名下，而是以領(lǐng)導(dǎo)名義申報(bào)的，他面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工說(shuō)：“我真的是太欽佩領(lǐng)導(dǎo)的智慧了。”最后結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)得了榮譽(yù)，小王悄悄得了獎(jiǎng)金。小王的名言是：“領(lǐng)導(dǎo)第一，才有利益”。事實(shí)上，一個(gè)組織的成績(jī)真的是一個(gè)人的嗎？錯(cuò)了，一定是團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)致。領(lǐng)導(dǎo)用你的智慧也是功勞啊，如果領(lǐng)導(dǎo)不用你，你再有本事也會(huì)是英雄無(wú)用武之地。因此，小王值得表?yè)P(yáng)。

（三）用感覺換感情

俄國(guó)文豪托爾斯泰說(shuō)：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊揚(yáng)也是必要的，正如潤(rùn)滑劑對(duì)輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！?所以，你要對(duì)你上司加以贊美。但你注意不應(yīng)該試圖靠溢于言表的贊揚(yáng)或是假惺惺的恭維話來(lái)安撫他或讓他高興。這種做法不僅是不誠(chéng)實(shí)，而且往往會(huì)自討沒趣。

除了給予敬意和贊賞之外，另一種使上級(jí)感覺良好的做法是表達(dá)你的良好反應(yīng)。如果上級(jí)在宴會(huì)上講了一段話，你和在座的其他人都以為講得很精彩時(shí)，要毫不猶豫地向他表達(dá)自己的感悟。比如你說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，今天您發(fā)揮太出色了，您的動(dòng)作舉止汪洋，您的聲音真力彌漫，您的氣魄具有領(lǐng)袖的風(fēng)采！”

領(lǐng)導(dǎo)最在乎的是感覺，如果下級(jí)不懂得領(lǐng)導(dǎo)心理，就很難融洽，溝通成本將大大加大。人只有對(duì)感覺好的人才有感情。聽到好話才有感覺，夸到位才有感覺。說(shuō)人好話是本事，說(shuō)人壞話是本能。

不要吝嗇你的掌聲和語(yǔ)言，舊式文人對(duì)于說(shuō)好話制造了一個(gè)詞叫做“拍馬屁”，這是一個(gè)意識(shí)誤區(qū)。只要把握好一個(gè)度，夸獎(jiǎng)就是制造感覺的重要工具！事實(shí)上，人的天性就是希望被別人承認(rèn)和得到最有質(zhì)量的夸獎(jiǎng)。我想，沒有人愿意聽到別人說(shuō)你真實(shí)的壞話吧！

（四）做崇拜領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)是希望能夠得到尊重和支持的，因此對(duì)于積極配合的下屬，領(lǐng)導(dǎo)也一般都會(huì)給予較多的關(guān)照。

上司發(fā)表演講，你應(yīng)該積極鼓掌，大聲喝彩；上司留下加班，最好你留下幫忙；如果上司相邀去吃飯，你要主動(dòng)地相陪。在茶飯間的閑聊，你不妨使用這樣的話語(yǔ)：“能夠聽到您的人生經(jīng)驗(yàn)是我最大的幸福！”這些話會(huì)成為和領(lǐng)導(dǎo)溝通的最好的潤(rùn)滑劑。

即使上司談的都是一些老調(diào)，也要做傾聽狀，時(shí)而給予共鳴或由衷的贊美，而不應(yīng)有一絲不耐煩的神態(tài)，這種部下是最被賞識(shí)的。

在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，如果自己的下屬在公開場(chǎng)合使自己下不了臺(tái)，丟了面子，那么這個(gè)下屬遲早會(huì)出問題，畢竟有氣度和胸懷的領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)。正如一位心理學(xué)家所說(shuō)的那樣：“人們都喜歡喜歡他的人，人們都不喜歡不喜歡他的人?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)一般都有對(duì)下屬訓(xùn)話談人生經(jīng)驗(yàn)的欲望，會(huì)希望下級(jí)崇拜他。因此，不妨做個(gè)忠實(shí)的“聽眾”來(lái)聽他高談闊論，對(duì)這種肯比別人更用心“聆”聽上司言論的下屬，上司自然會(huì)給予更多的信任與較高的評(píng)價(jià)。最好拿個(gè)筆記本或買一支錄音筆作記錄。

（五）用事實(shí)表達(dá)忠心

與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)得好不如做得好，如果能夠在關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)，就能夠很快和領(lǐng)導(dǎo)成為心腹。領(lǐng)導(dǎo)也是人，在工作和生活中，依然會(huì)出現(xiàn)酸甜苦辣，依然會(huì)有坎坷痛苦和無(wú)奈，也會(huì)遭遇意外。某公司王總與公司肖副總、馬副總和部門經(jīng)理小何驅(qū)車出差，不小心和一外地車輛發(fā)生小車禍，無(wú)人員傷亡。對(duì)方一行3輛車，有8人，事故發(fā)生后，對(duì)方仗勢(shì)欺人，就要過(guò)來(lái)打架，王總作為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去溝通，希望好說(shuō)好散。但是，對(duì)方根本就不理智，幾個(gè)人上來(lái)就把王總打翻在地，肖副總、馬副總已經(jīng)不敢言語(yǔ)了，而小何毫不猶豫地挺身而出，不懼被打的危險(xiǎn)，上前勇敢地大聲說(shuō)：“請(qǐng)你們理智一點(diǎn)好不好，車禍?zhǔn)钦l(shuí)都不愿意出的事，既然出了，就要解決問題，何況沒有傷亡就是最大的大幸，如果打架能夠解決問題，就請(qǐng)你們打我好了，別打他，可能是你們覺得問題太小，請(qǐng)你們把我打死吧！”于是，小何做出了一副大義凜然的樣子。對(duì)方被小何的勇敢、幽默和在理折服，于是都心平氣和了，找來(lái)交警處理，對(duì)方也向王總真誠(chéng)道了歉。從此，小何成為了王總最信任的人。事實(shí)勝于雄辯，關(guān)鍵時(shí)候就是檢驗(yàn)友誼、情感和忠心的時(shí)候。毫無(wú)疑問，小何是因?yàn)檫@件事而得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用。

（六）用智慧成就領(lǐng)導(dǎo)

前面幾招都是停留在表面，都是在關(guān)鍵時(shí)候的個(gè)案，要成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹和知己，最最重要的一點(diǎn)就是要有實(shí)力，用實(shí)力說(shuō)話是職場(chǎng)永恒的成功法則。

領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)大家共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那個(gè)人，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就需要智慧，不僅需要懂得領(lǐng)導(dǎo)的智慧，更需要解決問題的智慧，如果你既懂得領(lǐng)導(dǎo)，又有工作能力，你肯定能夠和領(lǐng)導(dǎo)成為事業(yè)搭檔，還能夠成為心靈的知己。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的尊重和認(rèn)同是幫助領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成他不能完成的目標(biāo)。因此，必須站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考，去獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。某火鍋企業(yè)李總，一直希望通過(guò)加盟連鎖形式來(lái)做大做強(qiáng)，于是找來(lái)一家專業(yè)的咨詢公司，三個(gè)月下來(lái)，對(duì)于公司的企業(yè)文化都沒有破題。作為公司加盟部經(jīng)理的王強(qiáng)看在眼里，急在心里，他本來(lái)是胸有成竹，但是他不能在不對(duì)的時(shí)機(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)把信任投給咨詢公司時(shí)，你的建議會(huì)被他們淹沒，只有當(dāng)他們無(wú)計(jì)可施時(shí)，你站出來(lái)貢獻(xiàn)智慧，才會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)重視。后來(lái)，咨詢公司無(wú)計(jì)可施時(shí)，王強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)了獨(dú)到的企業(yè)文化理念和加盟策略，一舉贏得了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司的加盟效果特別明顯，公司在不到一年時(shí)間加盟了300多家企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)也終于明白什么叫“七步之內(nèi)必有芳草”的道理，從此把王強(qiáng)作為知己。職場(chǎng)成功最終需要實(shí)力說(shuō)話，如果你做人好，加上有本事，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)視你為心腹。其次，王強(qiáng)懂得掌控時(shí)機(jī)的智慧也是可圈可點(diǎn)的。