我們在電影里經(jīng)?？匆娺@樣的場景：某人走到了一個(gè)人跡稀少的偏僻街道，突然，一群兇神惡煞般的人出現(xiàn)在街道的另一端，他們握著拳頭，雙臂交叉超著目標(biāo)上前；此人見形勢不對，馬上掉頭要走，可是街道的另一端也氣勢洶洶地走來幾個(gè)拳頭緊握、雙臂交叉的彪形大漢。按觀影常識推斷，我們知道這幫人來者不善。而且，從這些人握拳式雙臂交叉的姿勢我們可以知道，這幫人懷有十分強(qiáng)烈的敵意！

交叉的雙臂：不要靠近我!

FBI調(diào)查員Mike奉命去調(diào)查NBA球星David受賄打假球一案。在籃球場，David懷抱籃球朝他走來，表情輕松自然。Mike從David手中接過籃球，在地上拍了幾下，隨后詢問了David幾個(gè)問題，David回答得很流利，絲毫沒有露出破綻。

在返回的路上，Mike的助手不甘心沒有一點(diǎn)收獲，一路上喋喋不休地嘮叨，Mike平靜地說：“David肯定有問題，但是今天不是詢問的好時(shí)機(jī)?！敝置柶渲芯売?。Mike說：“我們剛見到David時(shí)，他將籃球抱在胸前，和我們之間隔起一道障礙，說明他對我們有防御意識；后來，我接過他的籃球拍了幾下，再回頭看他時(shí)，他雙臂交叉握緊了拳頭站在一旁，說明他對我們有強(qiáng)烈的敵意……我們知道David是個(gè)脾氣非常糟糕的球員，所以第一次詢問不應(yīng)該問太直白、敏感的問題，要循序漸進(jìn)才有發(fā)現(xiàn)……”

果然，在經(jīng)過兩次問訊后，David露出了馬腳，隨后坦白了他受賄的事實(shí)。正如案例中所示，當(dāng)人們將雙臂交叉于胸前時(shí)，我們下意識將自己和別人隔開，例如，我們經(jīng)?？吹皆趽頂D的地鐵上或電梯里，有好多人站在一角，雙臂交叉抱于胸前，這個(gè)姿勢其實(shí)是想告訴別人：別靠近我。有時(shí)，我們看見有人將幾本大書或者背包抱于胸前，這些動(dòng)作代表的意思跟交叉雙臂的意思是一樣的，都是對別人有排斥甚至敵意、不想讓對方靠近自己的信號。

緊握的拳頭：強(qiáng)烈的敵意

緊握的拳頭是我們常見的肢體動(dòng)作，是典型的攻擊動(dòng)作。一個(gè)人如果處于非常憤怒的狀態(tài)，我們仔細(xì)觀察他下垂的手，總會發(fā)現(xiàn)他的拳頭是緊握著的，好像隨時(shí)都有進(jìn)攻對方的可能，而當(dāng)一個(gè)人在將雙臂交叉抱于胸前的同時(shí)，他的兩只手也緊緊攥成拳頭夾于腋下，那就表示此時(shí)這個(gè)人除了具有相當(dāng)強(qiáng)烈的防御意識之外，還帶有十分明顯的敵意。

在一個(gè)談話過程中，我們看到其中一方雙臂交叉、腋下的拳頭緊握、微笑時(shí)雙唇緊閉，甚至臉色有些微微漲紅。那么，我們可以推知這場談判將非常不成功，更加激烈的口舌之爭可能在所難免，緊握拳頭的一方甚至可能出言不遜或者動(dòng)手傷人。一個(gè)人因?yàn)椴荒芸刂谱约旱那榫w而來到心理咨詢室尋求幫助：“醫(yī)生，每當(dāng)看見嫉妒或者仇恨的人，我總會不由自主地攥緊拳頭，有時(shí)感覺指甲都能陷進(jìn)肉里……”這個(gè)有心理疾病的病人，正是以緊握的拳頭表示強(qiáng)烈敵意的典型例子，這種人常常不能控制自己的情緒，常常受到一點(diǎn)外部刺激就爆發(fā)，而緊握的拳頭和漲紅的臉色常常就是怒氣爆發(fā)的前兆。

怎樣緩和對方激動(dòng)的情緒？

如果我們面對的人出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況，我們的當(dāng)務(wù)之急是用一種較為柔和的方法來抑制對方激動(dòng)的情緒，及時(shí)安撫對方的情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

首先，我們應(yīng)該用一種較為緩和的方法找出導(dǎo)致對方激動(dòng)的根本原因，對癥下藥來安撫對方。如果在整個(gè)事情發(fā)展過程中你就在現(xiàn)場，你應(yīng)該仔細(xì)回想整個(gè)交談過程中?能觸發(fā)對方敏感神經(jīng)的話題，找到真正的導(dǎo)火線。

接著，我們應(yīng)該就剛才讓對方敏感的話題做一個(gè)修正，讓對方得到心理上的平衡，也避免因?yàn)橐粫r(shí)的不悅情緒而影響后面的交流。

再者，為防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，我們應(yīng)該暫時(shí)轉(zhuǎn)移敏感話題，用比較平和的話題來軟化對方情緒。

此外，我們可以采用一些靈活的小技巧來讓對方松開代表敵意的拳頭，同時(shí)放下對方代表防御意味的交叉著的雙臂。我們可以采用前面說過的一些小技巧，例如給對方一支筆攥著，或者讓對方欠身看一樣?xùn)|西，這樣對方就可以自然地放下雙臂，松開雙拳，敵對意味也?相應(yīng)的減弱了。

緊握的拳頭是典型的攻擊性動(dòng)作，當(dāng)一個(gè)人雙臂交叉抱于胸前而且拳頭緊握時(shí)，他的潛臺詞是：“不要靠近我，否則我要反擊?！?/p>