在一個(gè)談判會(huì)議上,你提出了一個(gè)建議,對(duì)方聽完你的陳述后換了一個(gè)坐姿:對(duì)方身體前傾,將兩腿自然分開,兩只手自然地搭在腿上,兩腳一前一后,后面的腳甚至踮起腳尖,好像有隨時(shí)起身握手言歡的準(zhǔn)備。當(dāng)看到這個(gè)坐姿時(shí),我們可以肯定對(duì)方將會(huì)給你的建議以認(rèn)可,所以此時(shí)你可以大膽地詢問對(duì)方的看法!
準(zhǔn)備回答但不一定是肯定回答
準(zhǔn)備就緒的姿勢(shì)是職場(chǎng)中人最該學(xué)會(huì)辨認(rèn)的姿勢(shì)之一,因?yàn)樵谌粘I虡I(yè)交往中,當(dāng)你說完一段話或者陳述完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí),對(duì)方是否準(zhǔn)備好作答以及是否會(huì)給出肯定的回答,是你應(yīng)該提前從他的肢體語言上讀解出來的,只有這樣,你才能在實(shí)際情況發(fā)生時(shí),靈活、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)。
試想你是一個(gè)演講者,在演講過程中,你講到一個(gè)地方時(shí),突然叫臺(tái)下的聽眾來回答問題,如果你叫了一個(gè)正在望著窗外的聽眾,他很可能茫然地站起來還不知所云,因?yàn)樗麤]有在認(rèn)真傾聽,而且沒有準(zhǔn)備好回答你的問題;如果你看見某個(gè)聽眾改變了剛才的坐姿,變成了準(zhǔn)備就緒的坐姿,顯示出躍躍欲試回答問題的姿勢(shì),這時(shí)你叫這個(gè)聽眾來發(fā)表意見,現(xiàn)場(chǎng)氣氛一定會(huì)互動(dòng)起來,因?yàn)樗麥?zhǔn)備好了發(fā)表自己對(duì)相關(guān)問題的意見,他的意見可能會(huì)讓你的演講生動(dòng)起來。但是,聽眾做出準(zhǔn)備就緒準(zhǔn)備回答問題的姿勢(shì),并不意味著對(duì)方會(huì)對(duì)你的意見表示肯定,很多情況下他們給出的意見是否定意見,需要在和你的爭(zhēng)執(zhí)過程中消滅異議,達(dá)成共識(shí)。
從坐姿判斷這筆生意成功與否
前面我們已經(jīng)說過,撫摸下巴表示對(duì)方正在思考如何作決定,在人際交往中,特別是在工作交往中,你和對(duì)方正在談一筆生意,撫摸下巴后的坐姿會(huì)透露你們這筆生意是否會(huì)成功。
如果對(duì)方在進(jìn)行考慮之后(撫摸完下巴之后)做出我們前面所說的準(zhǔn)備就緒的坐姿,而且對(duì)方的情緒明顯有點(diǎn)激動(dòng),那么可以肯定這筆生意馬上就可以拍板通過了。此時(shí)對(duì)方準(zhǔn)備就緒的坐姿是對(duì)方準(zhǔn)備發(fā)言表示認(rèn)同或者起身和你握手表示合作愉快之意。
假如對(duì)方在思考之后,變換了坐姿,將后背靠在椅子上,眼睛盯著某個(gè)地方陷入了思考狀態(tài),而且下意識(shí)地交叉了雙臂。注意,情況不妙,對(duì)方正在考慮如何反駁你,他顯然對(duì)你提出的雙方的合作方式或合作細(xì)節(jié)存在異議。此時(shí),應(yīng)當(dāng)就對(duì)方可能產(chǎn)生反對(duì)意見的地方提出更有說服力的論據(jù),或者提出有余地的新方案,否則,對(duì)方很可能在放下交叉雙臂的同時(shí)說:“對(duì)不起,我不同意合作!”
不能忽略搓腿這個(gè)小動(dòng)作
當(dāng)人們兩腿分開自然地坐著時(shí),常常會(huì)出現(xiàn)搓腿的小動(dòng)作,這個(gè)動(dòng)作不易被發(fā)現(xiàn),因?yàn)樗3J窃谧雷酉路酵瓿傻?。人們將一只手(或雙手)放在一條腿(或雙腿)上,然后反復(fù)地摩擦、搓揉腿部。當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作時(shí),雖然其他腿部動(dòng)作可能和我們前面所說的準(zhǔn)備就緒的腿部動(dòng)作一樣,但是此時(shí)對(duì)方并不是準(zhǔn)備逃跑或者準(zhǔn)備給出回答,此時(shí)對(duì)方很焦慮,他正在通過搓腿的動(dòng)作進(jìn)行自我安慰,反復(fù)搓腿可能是因?yàn)閷?duì)方緊張到手心出汗,他這樣做是想通過擦干手心的汗來消除緊張感。
我們經(jīng)??梢詮臒赡簧峡吹竭@樣的場(chǎng)景,警察在審問嫌疑人時(shí)總會(huì)仔細(xì)觀察他是否有不斷搓腿的動(dòng)作,如果有,就說明他非常緊張和焦慮,他說的話有可能是謊言,或者他對(duì)目前這個(gè)問題感到憂慮,而這些都能成為斷案的重要線索。袁軍去參加一個(gè)面試,面試過程中他和面試官交談得非常順利??煲Y(jié)束時(shí),袁軍提到了工作習(xí)慣的重要性,然后隨口提起很多人利用上班時(shí)間上“開心網(wǎng)”、“天涯論壇”等網(wǎng)站,這是非常不好的習(xí)慣。面試官問袁軍:“那你有上這些網(wǎng)站的習(xí)慣嗎?”袁軍忙搖頭否定。但是面試官發(fā)現(xiàn)袁軍在回答這個(gè)問題時(shí)雙手不停地搓腿,袁軍的安慰行動(dòng)引起了面試官的懷疑,后來面試官在“開心網(wǎng)”等幾個(gè)實(shí)名制網(wǎng)站上看到了袁軍的資料,而且顯然袁軍還是這些網(wǎng)站的忠實(shí)粉絲。結(jié)果是肯定的,袁軍未被這家公司錄用。
當(dāng)對(duì)方身體前傾,兩腿自然分開,兩只手自然地搭在腿上,兩腳一前一后,后面的腳甚至踮起腳尖時(shí),他準(zhǔn)備要離開或者要發(fā)表自己觀點(diǎn)了!總結(jié)
很多人苦惱于不能把握自己交談對(duì)象的真實(shí)想法,不知道對(duì)方對(duì)自己是接納還是排斥,如果你也正在為這個(gè)問題煩惱,那一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)本章前面講到的內(nèi)容,注意,兩個(gè)人之間或遠(yuǎn)或近的心理距離,其實(shí)都可以從他們的肢體動(dòng)作上很明顯地看出來。
1.雙臂交叉抱于胸前,是明顯表示排斥和戒備的動(dòng)作。
2.雙腿交叉和雙臂交叉抱于胸前一樣,也是想在自己和別人之間筑起一道防線。
3.微笑并不一定表示接納,當(dāng)一個(gè)人在微笑時(shí)緊閉著雙唇,他其實(shí)正在表示溫和的抗拒。
4.如果一個(gè)人在發(fā)笑時(shí)出現(xiàn)陰陽不一的表情,這種微笑我們叫做歪臉笑,這是明顯的排斥標(biāo)志。
5.如果一個(gè)人雙臂交叉且雙手緊握拳頭,說明他此刻察覺到了敵意,并有意識(shí)地通過該動(dòng)作進(jìn)行自我保護(hù)。
6.面對(duì)一場(chǎng)爭(zhēng)論,一個(gè)人將雙手插入口袋,這說明他只想做一個(gè)旁觀者。
7.一個(gè)人背后的雙手抓握在一起時(shí)表示權(quán)威、自信,但是當(dāng)他用一只手抓住另一只手的手腕,且抓手的位置越來越高時(shí),說明他內(nèi)心的挫敗感越來越強(qiáng)烈。
8.拉扯耳垂是動(dòng)作者焦慮內(nèi)心的表達(dá),此刻他可能因?yàn)槟呈露_,或者因?yàn)檎f謊而心虛。
9.人類學(xué)家愛德華·霍爾將日常生活中人與人的空間距離分為四類,分別為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離,這四種距離的空間范圍分別為:0~0.5米、0.5~1.2米、1.2~3.5米、3.5~8.3米。
10.當(dāng)一個(gè)人做出準(zhǔn)備就緒的動(dòng)作時(shí),他準(zhǔn)備做出回答,但是回答不一定是肯定的。