一年后，員工流動(dòng)率從400%下降到224%。這是艱苦的一年，員工流動(dòng)率仍然是Admiral首要的問(wèn)題，而問(wèn)題也依舊嚴(yán)峻，但是，企業(yè)也取得了很多實(shí)實(shí)在在的進(jìn)展。在最近貼出的一份利潤(rùn)報(bào)告里，西蒙和格萊格都清楚，員工流動(dòng)率的下降起到了最大的作用。其他的因素，則都是強(qiáng)調(diào)員工流動(dòng)率危機(jī)的衍生。

另一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，病假數(shù)比去年下降了31個(gè)百分點(diǎn)，而遲到數(shù)也下降了65%。經(jīng)理們?cè)诩径葓?bào)告中提到，他們自己和團(tuán)隊(duì)的壓力也大大地減輕了。

西蒙把一份闡明上述結(jié)論的報(bào)告放在了格萊格的桌子上，然后離開(kāi)了辦公室。

在那天晚上他開(kāi)車(chē)回家時(shí)，西蒙體會(huì)到了一種由衷的滿足感。他知道自己并沒(méi)有徹底地解決問(wèn)題，他還是需要雇用很多新人。但是他也清楚，他開(kāi)啟了一些革命性的創(chuàng)舉，而這賦予了他深切的成就感。

第二天早晨，格萊格帶著一份獎(jiǎng)金來(lái)到了西蒙的辦公室。

“我想讓你知道，我曾經(jīng)處處懷疑你，但是問(wèn)卷調(diào)查和安排班車(chē)的主意簡(jiǎn)直是太棒了。我真的看到了員工的工作壓力在慢慢降低。工作現(xiàn)在對(duì)我而言更開(kāi)心了，即使有些時(shí)候我還是會(huì)有些粗魯、不耐煩，但是我想讓你知道我很感激你做的這一切。”

西蒙簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。他花了好一會(huì)兒才反應(yīng)過(guò)來(lái)格萊格跟他說(shuō)了些什么，而等他真正消化的時(shí)候，格萊格的感激發(fā)言已經(jīng)結(jié)束了。

“我需要你再做一次調(diào)查！”格萊格大聲叫道。

西蒙差一點(diǎn)從椅子上摔了下來(lái)：“你不是討厭我的調(diào)查嗎？”

“我知道，我知道。但那是過(guò)去，當(dāng)你的那些調(diào)查花我錢(qián)的時(shí)候我真討厭它們，現(xiàn)在它們給我賺錢(qián)了。我需要看看清單上寫(xiě)的下一條原因是什么?！备袢R格說(shuō)。

“什么清單？”西蒙逗弄著格萊格。

“‘為什么人們離開(kāi)Admiral’的清單啊！”格萊格說(shuō)，“再雇一個(gè)助手，你會(huì)用得著的。我們要把員工流動(dòng)率這個(gè)問(wèn)題解決到底，要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)真正出色的團(tuán)隊(duì)?！?