百江燃?xì)鈴?998年發(fā)展至今，初期由于經(jīng)營模式落后，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，業(yè)績慘淡，員工士氣低落。一個(gè)百江員工對團(tuán)隊(duì)建立的體會——我剛到常德百江時(shí)，由于市場混亂、經(jīng)營模式落后，隊(duì)伍不穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營慘淡，員工士氣低落，總經(jīng)理整天處于“撲火”狀態(tài)，承受著巨大的壓力。面對這種狀況，經(jīng)營班子通過對前幾年工作的沉痛思考，對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行了分析，找出問題癥結(jié)，制定公司中短期經(jīng)營目標(biāo)；同時(shí)，在人力資源管理方面進(jìn)行大力改革，明確崗位職責(zé)，合理配置人員，建立了一支技能互補(bǔ)性強(qiáng)、工作氛圍好的團(tuán)隊(duì)。在一線隊(duì)伍、中層管理、經(jīng)營班子建設(shè)中，從改變隊(duì)伍的狀態(tài)開始，通過公司經(jīng)營狀態(tài)的改變，引導(dǎo)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境、外部社會環(huán)境的改善。經(jīng)過不斷總結(jié)、完善，使百江燃?xì)庵饾u成為湘西北燃?xì)饬闶鄣闹放疲彩蛊髽I(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營業(yè)績有了明顯的提升。

作為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，除了具備崗位需要的專業(yè)知識和管理技能外，更重要的是要能夠根據(jù)變化的環(huán)境做出正確的決策，根據(jù)變化的人力資源強(qiáng)制區(qū)分，做出正確的配置。情景管理和權(quán)變管理是其中的關(guān)鍵因素。

首先，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要重視溝通和協(xié)調(diào)，要有情景領(lǐng)導(dǎo)能力。再完美的考核制度都無法彌補(bǔ)經(jīng)理與員工缺乏溝通所帶來的消極影響。團(tuán)隊(duì)從組建到發(fā)展為成功有序，大體上要經(jīng)歷三個(gè)階段。

第一個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)形成階段。團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感，成員間的信任水平較低，缺乏靈活性和適應(yīng)性。這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)成員富有工作熱情，但是對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和自身工作職責(zé)還很模糊，場面雖熱火朝天，績效卻很差。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要積極組織會議討論、溝通，明晰團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，幫助成員了解自身職責(zé)，發(fā)現(xiàn)前期工作的不足。

第二階段，團(tuán)隊(duì)振蕩階段。團(tuán)隊(duì)成員的性格差異、文化差異逐漸顯露出來，關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突增多，團(tuán)隊(duì)工作效率低下。這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮“攪拌機(jī)”作用，創(chuàng)造一個(gè)開放的文化氛圍，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部坦誠相見，相互磨合。經(jīng)歷了振蕩期后，共同愿景和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)逐漸產(chǎn)生，經(jīng)過磨合留下來的成員有著共同的目相互相間的信任，內(nèi)部各種成文制度和潛在規(guī)則形成，大家愿意為了團(tuán)隊(duì)的利益而各司其職，各盡其力。

第三個(gè)階段，也是產(chǎn)生績效的階段。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)，氣氛非常融洽，這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要再加“一把火”，實(shí)行授權(quán)制，滿足團(tuán)隊(duì)成員成就自我的需求，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

駕馭力是隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展變化而發(fā)展變化的。在團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展階段，駕馭力包含了不同的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)者需要幫助團(tuán)隊(duì)跨越不同的階段，并使不斷成熟的團(tuán)隊(duì)取得越來越多的成果。

團(tuán)隊(duì)駕馭力由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力三方面組成。

設(shè)定合理目標(biāo)：目標(biāo)是行動的前提，是高效工作的一項(xiàng)基本工具，是取得績效的長遠(yuǎn)保障。有了目標(biāo)才有努力的方向，必須確立了目標(biāo)才有可能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。物理上兩分力大小不變時(shí)，夾角越大，合力越??；夾角越小，合力越大。只有有了共同的目標(biāo)，為同一個(gè)方向努力，團(tuán)隊(duì)的合力才能最大化地集合。目標(biāo)也同樣是不斷進(jìn)步的保證，沒有目標(biāo)的行為只能原地打轉(zhuǎn)，事倍功半。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)目標(biāo)再向下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)，團(tuán)隊(duì)才能攻克一個(gè)個(gè)難關(guān)，贏得一次次勝利的鼓舞，不斷發(fā)生新的攀登，不斷取得新成就。

激勵機(jī)制：在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，人們會不斷遇到挫折及困難，也容易因?yàn)殚L時(shí)間日復(fù)一日沒有變化的工作而懈怠。領(lǐng)導(dǎo)者需要建立激勵機(jī)制，長久地發(fā)揮作用。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)真實(shí)的社會成員，而不是工作的機(jī)器。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷告訴團(tuán)隊(duì)成員，組織的美好愿景及目標(biāo)，不斷強(qiáng)調(diào)成功的可能性。領(lǐng)導(dǎo)者要用自身的感召力感染團(tuán)隊(duì)成員，即使受到意外沖擊，也能朝著同一的方向前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)掘各種可以引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情和干勁的渠道。在成員干勁不足時(shí)，及時(shí)給予鼓勵；在獲得成功時(shí)，激勵成員更上一層樓。

塑造高效團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化是一種有效的隱形的團(tuán)體行為規(guī)范，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)有著積極重大的指導(dǎo)意義。它是一套團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀，影響著團(tuán)隊(duì)成員的行為，并將教授給新入成員，以使其行為規(guī)范與整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持一致。高效團(tuán)隊(duì)文化指導(dǎo)著成員如何更好地提高工作效率，營造高效工作的氛圍，有利于團(tuán)隊(duì)績效的提高。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過長期的灌輸團(tuán)隊(duì)高效意識，進(jìn)一步規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為，逐漸塑造起高效團(tuán)隊(duì)文化。

采取強(qiáng)有力的管控措施：領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)成員的后盾，是領(lǐng)航人，必須及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的偏離。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，長期的重復(fù)的工作容易產(chǎn)生各種不符合團(tuán)隊(duì)規(guī)范的行為。領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)刻強(qiáng)調(diào)美好愿景，適時(shí)鼓勵，及時(shí)管控。使團(tuán)隊(duì)方向緊緊朝著原定目標(biāo)前進(jìn)，使團(tuán)隊(duì)成員保持高效的一致行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和自我管理能力。

妥善解決團(tuán)隊(duì)沖突：在團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，由于各個(gè)成員對團(tuán)隊(duì)利益的看待程度不同，對待其他成員的觀點(diǎn)和意見不同，所擔(dān)任的團(tuán)隊(duì)角色不同，必然會產(chǎn)生各種各樣的團(tuán)隊(duì)沖突。團(tuán)隊(duì)沖突是一把雙刃劍，處理得不好它會大大傷害團(tuán)隊(duì)的合作默契，甚至完全性地破壞團(tuán)隊(duì)關(guān)系。相反，經(jīng)過妥善解決的團(tuán)隊(duì)沖突會成為團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)績效的新起點(diǎn)。

有效甄別問題員工：問題員工很容易影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消極情緒，影響團(tuán)隊(duì)合作。領(lǐng)導(dǎo)者通過直接傾聽、員工反饋、悉心觀察等方式找出問題員工消極怠工的深層原因。真誠地了解問題員工真正的需求和期望。將問題員工轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀員工，使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一致。

有效授權(quán)：當(dāng)今的企業(yè)管理模式中，已經(jīng)能難再看到領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，樣樣過問。在原先陳舊的模式下，工作績效低、缺乏創(chuàng)新、人才得不到培養(yǎng)。取而代之的是有效授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)向自己的團(tuán)隊(duì)成員分配一定的責(zé)權(quán)，使他們感到真正成為團(tuán)隊(duì)的主人。通過這樣的方式，團(tuán)隊(duì)成員更能在工作中得到滿足，變得積極主動，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，提高團(tuán)隊(duì)的智慧和能力。

做教練型領(lǐng)導(dǎo)：在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者不可能代替每個(gè)員工去完成各自不同的工作，只能提供給員工指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)成員是領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)富，領(lǐng)導(dǎo)者通過扮演“教練”的角色，不斷提升成員的知識、技能以及管理能力，便是增加了財(cái)富的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力得到提高，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也便得到提高，團(tuán)隊(duì)的自我管理能力和自主創(chuàng)新能力都將得到提高。與之相應(yīng)的，團(tuán)隊(duì)績效也大幅提高。優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)擁有的不再是一個(gè)只能維持現(xiàn)有狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)節(jié)節(jié)攀升，不斷進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。