于是我們開(kāi)始了。

我說(shuō)：“海倫，讓我們閉上眼睛，想象一下這次去月球的任務(wù)。我們開(kāi)車(chē)到機(jī)場(chǎng)，直接飛到肯尼迪角（Cape Kennedy），我們好好地睡了一覺(jué)。哇，感覺(jué)很輕松吧！我們第二天一大早起來(lái)，穿好太空服，還沒(méi)等我們明白過(guò)來(lái)，宇宙飛船就發(fā)射了。嗡轟！”

你在說(shuō)話時(shí)，用平穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)，娓娓道來(lái)，這一點(diǎn)很重要。我們需要讓整個(gè)旅程慢慢地進(jìn)行。

當(dāng)我們坐著宇宙飛船在高空飛行，地球上的人立刻不見(jiàn)了。慢慢地，地球愈來(lái)愈小，而月球越來(lái)越大。

我們?cè)绞巧钊氲教?，海倫變得越加放松。過(guò)了好一陣子，我們到達(dá)月球，走下機(jī)艙，踏上月球的表面――不，這和新鮮奶酪截然不同――遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，俯視地球。接著，我從背包里費(fèi)力地取出一個(gè)功能強(qiáng)大的望遠(yuǎn)鏡，豎立在月球表面，對(duì)準(zhǔn)地球?？茨模∏?！我們看到杰克和海倫閉著雙眼，在地球上美國(guó)康涅狄格州西港市的辦公室里。

在我們的想象中，我們看到海倫情緒穩(wěn)定地回到我的辦公室。她站起來(lái)給自己倒了一杯熱茶，給我一杯黑咖啡。我們互相擊掌擁抱。

海倫不明白為什么她會(huì)覺(jué)得好多了，正如她所說(shuō)：“就像一扇打開(kāi)的門(mén)，讓我回到從前。我以前一直覺(jué)得自己內(nèi)心在發(fā)抖，現(xiàn)在不再抖了。這太讓人難以置信了?！?/p>

從月球上，我們談到了海倫是如何又一次可以控制自己的情緒，能以平靜和自信的心態(tài)改變?nèi)魏问隆?/p>

接著，回家的時(shí)間到了，我對(duì)海倫說(shuō)：“讓我們回到宇宙飛船，然后，發(fā)射！”過(guò)了一會(huì)兒，我們就在回歸的旅途上了。我們又進(jìn)行了一次緩慢的聊天。返回的過(guò)程很平穩(wěn)，在肯尼迪角的降落完美極了。

“好的，”我對(duì)海倫說(shuō)，“我們慢慢睜開(kāi)眼睛，回到現(xiàn)實(shí)世界。”

于是，我們繼續(xù)談話。海倫和我分享了她脫離自己的軀體之后的所見(jiàn)所感，并可以開(kāi)始再次駕馭自己的生活。她說(shuō)，“我覺(jué)得我們只坐了幾分鐘，我看著手表，哇，都過(guò)去兩個(gè)小時(shí)了！”

她看著我說(shuō)：“謝謝你，杰克！這次旅行啟發(fā)了我，我覺(jué)得好多了！讓我感到徹底放松了，無(wú)比自由?！?/p>

幾天后，她探身進(jìn)了我的辦公室，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V我，在當(dāng)時(shí)那種情形下，月球之旅是對(duì)她最有效的辦法。她說(shuō)，是我使她幫助自己找回了“原來(lái)”快樂(lè)的自己。

大約一周以后，當(dāng)我走進(jìn)理查德時(shí)遇到海倫的丈夫丹?科特，他在我們的送貨部門(mén)工作，我問(wèn)他：“海倫今天怎么樣？”他流下了眼淚，當(dāng)他說(shuō)：“她再次去了月球，又是一次超級(jí)完美之旅！”我能感受到這是感激的淚水。

我們一起去月球旅行的時(shí)候，海倫信任我，我也信任她。于是，她能夠鼓起勇氣自己幫助自己，并能回到工作中繼續(xù)幫助他人。

我并不經(jīng)常去月球旅行。人們必須要為此做好準(zhǔn)備，且愿意為之。然而，當(dāng)我去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)旅行取得了非常驚人的效果。兩個(gè)人真正變得彼此信任，對(duì)他們的生活獲得了新的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)然，未來(lái)他們可以獨(dú)自完成旅行。

無(wú)論你身處何處，任何人都可以進(jìn)行月球之旅。你不需要火箭，也不需要真的從家里飛行２３８ ０００英里。月球之旅讓你從另一個(gè)角度看到自己與他人的交流。這是一次讓你重新認(rèn)識(shí)并看到自己的行為是如何對(duì)自己和他人帶來(lái)影響的練習(xí)。此外，它還幫助你看到，只要你真心想采取行動(dòng)，改變自己的態(tài)度和行動(dòng)是多么的容易。

因此，如果你看到某人苦苦掙扎，而且你最近沒(méi)有拜訪月球，我強(qiáng)烈推薦你們戴上太空帽，穿上月球靴，一起發(fā)射！

擁抱學(xué)習(xí)指南第二條：信任

沒(méi)問(wèn)題：鼓勵(lì)人人自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、說(shuō)實(shí)話雖是個(gè)簡(jiǎn)單常識(shí)，但至關(guān)重要，只有這樣，你才能建立信任、消除驚訝。

要期望和標(biāo)準(zhǔn)，不要規(guī)定：規(guī)定是冷冰冰、沒(méi)有彈性的，常常會(huì)摧毀信任。相反，應(yīng)該制定一系列希望員工遵守的期望。

創(chuàng)造一個(gè)“新世界”國(guó)度：營(yíng)造一個(gè)讓人們感到受激勵(lì)和鼓舞的文化氛圍，人們承擔(dān)責(zé)任，享有自由，擁有“當(dāng)然”的擁抱心態(tài)。

讓你的企業(yè)透明：無(wú)論從字面上和意義上都實(shí)現(xiàn)透明。與同事分享銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和其他可測(cè)量的數(shù)字和目標(biāo)，讓你的辦公室大門(mén)和電子日歷向所有人開(kāi)放。

評(píng)估時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)正面：避免只關(guān)注缺點(diǎn)的評(píng)估，避免使用學(xué)校式的評(píng)級(jí)，因?yàn)槟菚?huì)造成貶低而非鼓勵(lì)的效果。強(qiáng)調(diào)正面和優(yōu)點(diǎn)，提出改進(jìn)和提高績(jī)效的方式，并對(duì)他們的成績(jī)表示贊賞。

探查：有些企業(yè)熱衷于無(wú)休止地審查員工。忘掉那種做法，少用一些入侵性的科技手段。相反，探查――這是一個(gè)擁抱，一個(gè)更加正面、更柔和的讓所有人獲取信息的方式。

叫暫停：即使在擁抱文化中，員工之間也會(huì)發(fā)生沖突。對(duì)此我們不能忽略。叫暫停，讓沖突各方都坐在桌前，消除分歧。提出讓所有人都能接受的三贏計(jì)劃，增進(jìn)正面的、私人和職業(yè)關(guān)系。

去月球：為了真正加深同事之間的信任，帶他們?nèi)ヒ粋€(gè)想象的月球之旅，給予他們一個(gè)全新的視角，讓他們更從容地駕馭自己的生命，而且觀察他們的改變。([EXC])