自信是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定和相信，是一種積極的心態(tài)，是獲取銷售成功的最重要的精神力量。在銷售業(yè)內(nèi)有句流行語，是這么說的：“四流的銷售員賣價(jià)格，三流的銷售員賣產(chǎn)品，二流的銷售員賣服務(wù)，一流的銷售員賣自己”。

世界華人激勵(lì)大師陳安之也曾說過，賣產(chǎn)品不如賣自己，這也道出了作為一個(gè)合格銷售人員應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和具有的素質(zhì)。一個(gè)沒有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。銷售人員只有對(duì)自己充滿信心，在客戶面前才會(huì)表現(xiàn)得落落大方、胸有成竹，才會(huì)感染和征服消費(fèi)者。

有一位賣地板清潔劑的銷售代表到一家飯店去銷售，當(dāng)他推開經(jīng)理室的門時(shí)，發(fā)現(xiàn)先一步已有一家公司的銷售代表正在銷售地板清潔劑，而且經(jīng)理已表示要購(gòu)買，他便湊過去看了看說：“經(jīng)理，我也是銷售地板的清潔劑的，不過我的產(chǎn)品質(zhì)量比他的好！”于是他將自己銷售的清潔劑往地上一潑，擦了兩下說：“你來看！”地上變得干干凈凈的。先進(jìn)來的銷售員呆了，不知道怎么去對(duì)付。飯店經(jīng)理看了后，對(duì)先來的銷售員說：“你以后別來了，我要這家了?！笨梢?，在銷售的競(jìng)爭(zhēng)中，誰有信心就能贏得機(jī)會(huì)。

銷售員銷售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷售員自己。把自己成功的銷售出去，銷售就成功了一半。很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功地銷售給客戶。

作為銷售人員，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把那些優(yōu)勢(shì)熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。因?yàn)槟悴粌H僅是在銷售商品，同時(shí)你也是在銷售自己，客戶只有先接受了你，才會(huì)接受你的商品。

某小印刷公司推行擴(kuò)大銷售計(jì)劃，每半年雇用一名銷售員，新雇用的銷售員必須先學(xué)習(xí)商品知識(shí)和銷售技巧，然后跟著銷售主管現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，最后才能得到該公司經(jīng)理接見的機(jī)會(huì)，當(dāng)經(jīng)理對(duì)他講一些帶有鼓勵(lì)性的話時(shí)，他就等于領(lǐng)到了銷售的“畢業(yè)證書”。

有一年，該公司雇用了一個(gè)不成熟而且缺乏信心的年輕銷售員。這位銷售員在經(jīng)過前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)后，對(duì)自己能否勝任工作一點(diǎn)兒也沒有把握，他正擔(dān)心經(jīng)理不發(fā)給他“畢業(yè)證書”呢。

可是，經(jīng)理在對(duì)他講了“你能干好的”之類的鼓勵(lì)性的話后，說道：

“喂，你聽著，我要把我想要做的事告訴你，我打算讓你到街對(duì)面的‘絕對(duì)可靠的預(yù)計(jì)客戶’的住處去銷售，以往我也總是把新來的銷售員派到那里去銷售。理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟莻€(gè)老頭是個(gè)買主，什么時(shí)候都買我們的東西。但是，我要預(yù)先警告你，他是一個(gè)厚臉皮、令人討厭、愛吵嘴而且滿口粗話的人。你如果去見他，他只是叫嚷一陣而已，實(shí)際上他是不會(huì)吃了你的。所以，無論他說什么，你都不要介意。我希望你默不作聲地聽著，然后說‘是的，先生，我明白了。我?guī)砹吮臼凶詈玫挠∷I(yè)務(wù)的商談?wù)f明，我想這個(gè)說明對(duì)于你來說，也一定是想要得到的東西’。總而言之，他說什么都沒關(guān)系，你要堅(jiān)持你的立場(chǎng)，然后反過來講你要說的話。可不要忘記啊，他在什么時(shí)候，都會(huì)向我們的銷售員訂貨的。”