喬?吉拉德銷售的是雪弗蘭牌汽車，他當(dāng)然清楚還有比雪弗蘭牌更好的汽車，他也買得起其他任何牌子的車，但他堅(jiān)持開雪弗蘭。他說：“你必須相信你的產(chǎn)品是同類中最好的。我發(fā)現(xiàn)許多雪弗蘭經(jīng)銷商坐著卡迪拉克和梅塞德斯去上班，每當(dāng)我看到他們這樣做，我就覺得痛心。要是我銷售雪弗蘭卻開其他牌子的車，我的客戶見了就會(huì)想，吉拉德是不是不屑于坐他自己銷售的車呢？在我看來，向客戶傳達(dá)這樣的信息真是愚蠢之極?！?/p>

有市場(chǎng)，就有競(jìng)爭(zhēng)的存在。要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，熟悉自己的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)是進(jìn)行成功銷售的前提。豐富的產(chǎn)品知識(shí)能使銷售員快速地對(duì)客戶提出的疑問做出反映。這不但可以增加銷售員的自信心，還可以贏得客戶對(duì)銷售員和產(chǎn)品的信賴。如果一個(gè)銷售員，對(duì)自己的產(chǎn)品不了解，還想當(dāng)然的認(rèn)為客戶會(huì)不加了解就購買產(chǎn)品，這幾乎是不可能的。這樣的銷售員也是不合格的，更無法贏得客戶對(duì)產(chǎn)品的信任。

要做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下工夫，了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合，說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn)，充分滿足顧客的需求。

在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，同類產(chǎn)品在功能方面沒有多大的區(qū)別，只要公司產(chǎn)品符合國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是合格產(chǎn)品，也是公司最好的產(chǎn)品，一定可以找到消費(fèi)者。無論銷售什么產(chǎn)品，只要你在心理上徹頭徹尾地認(rèn)為你所銷售的產(chǎn)品是最好的，那么你一定能夠?qū)⑦@種意識(shí)傳達(dá)給顧客，一舉攻破顧客的心理防線。

實(shí)踐證明，只有對(duì)公司有信心，才能對(duì)產(chǎn)品有信心；只有對(duì)產(chǎn)品有信心，才能對(duì)自己有信心。每一次成功的銷售，都是建立在客戶對(duì)公司、公司的產(chǎn)品以及對(duì)銷售人員的信任基礎(chǔ)上的，三個(gè)方面相輔相成，互為一體。任何一個(gè)潛在顧客，如果能在這三個(gè)方面都形成信任的話，那么下一步必然是水到渠成的銷售成功。

銷售是向顧客提供利益的工作。銷售人員必須堅(jiān)信自己銷售的產(chǎn)品能夠給顧客帶來利益，堅(jiān)信自己的銷售是服務(wù)顧客，如此就能說服顧客。反之，銷售人員對(duì)自己的工作和產(chǎn)品缺乏自信，把銷售理解為求人辦事，看顧客的臉色，聽顧客說難聽話，那么銷售人員將一事無成。相信自己的產(chǎn)品，相信自己的企業(yè)，相信自己的銷售能力，相信自己肯定能取得成功，這種自信，能使銷售人員發(fā)揮出才能，戰(zhàn)勝各種困難，獲得成功。