與經(jīng)銷商打交道是袁克敏的長項(xiàng),他自己本身以前就是個(gè)經(jīng)銷商,他太熟悉這些人和這個(gè)操作模式的各個(gè)環(huán)節(jié)和訣竅了。而突出重點(diǎn)客戶后,他的這些優(yōu)勢(shì)就不明顯了,道理很簡(jiǎn)單,雖然產(chǎn)品還是一樣,但面對(duì)的客戶不一樣,不同客戶的需求是不一樣的,跟他們打交道的方式也不一樣。看上去他并不負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶,但是將來一旦這兩支銷售隊(duì)伍發(fā)生沖突,肯定是重點(diǎn)客戶優(yōu)先。而在過去,直銷歸屬于渠道銷售管,同樣沖突的發(fā)生,最多是部門內(nèi)部的沖突,部門經(jīng)理就可以內(nèi)部協(xié)調(diào),不會(huì)花費(fèi)太大的工夫。而今后,這種協(xié)調(diào)會(huì)非常困難,因?yàn)橹攸c(diǎn)客戶銷售總監(jiān)并不向袁克敏匯報(bào),而在以前,這都是他管轄范圍的事情,無疑,這對(duì)袁克敏非常不利。
更讓他倍感壓力的是,重點(diǎn)客戶劃分出去后,斯泰爾斯總部對(duì)中國區(qū)的業(yè)績要求一點(diǎn)沒降,作為一項(xiàng)主要指標(biāo),“銷售增長率”的要求反而提得更高。而重點(diǎn)客戶的銷售額是歸屬到大中華區(qū)的,等于是從中國區(qū)切出一塊蛋糕。并且,什么是重點(diǎn)客戶,劃定的標(biāo)準(zhǔn)如何,都由大中華區(qū)來定??梢灶A(yù)見,在接下來的日子里,中國區(qū)在業(yè)績方面的挑戰(zhàn)將是空前的。
袁克敏思忖著。很少抽煙的他,居然讓安去給他買了包“中華”,一個(gè)下午,一盤煙頭,一團(tuán)青煙。
他想起了晚清的那段歷史。袁世凱當(dāng)年,一邊帶著大清的尚方寶劍去討伐革命軍,一邊又暗地跟革命軍談條件,然后反過來壓清政府。他深知,大清三百年的江山,一時(shí)半會(huì)兒是不容易倒的,就像要撼大樹,生拉硬拽是不行的,要靠“搖”來解決,搖一會(huì)兒,停一會(huì)兒,再搖,三番五次,根就松了。果然,大清經(jīng)不起幾番折騰,宣統(tǒng)終于遜位。
袁克敏在斯泰爾斯中國,也算是根深葉茂,桃李天下,門徒眾多。他深知,特倫斯不會(huì)正面發(fā)起攻擊的,特倫斯最好的辦法也是“搖”,而具體的做法就是搞“非袁化”,而不是“去袁化”?!叭ピ币馕吨砥馉t灶,但風(fēng)險(xiǎn)太大,弄不好袁沒去成,自己倒先出局。特倫斯不會(huì)這么傻的,所以,他一定要保留渠道銷售這個(gè)主要收入來源。但是如果維持袁克敏現(xiàn)在的格局,大中華區(qū)的水根本潑不進(jìn)中國區(qū),因此,“非袁化”就是最好的選擇,一方面,原有的格局不大動(dòng)你的,但要花開兩枝,于是重點(diǎn)客戶部就應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí),加大力度批你原有格局的弊端,稍有問題,略露軟肋,就盯住不放,但又不窮打猛追,你稍歇口氣,他又撲過來。
現(xiàn)在,雖然肖兵的事情已經(jīng)成過丘之水了,那是因?yàn)樘貍愃狗帕嗽嗣粢获R,他在等待袁克敏投桃報(bào)李和俯首稱臣。如果不就范,他完全有能力再掀一波起來,這次內(nèi)審就是信號(hào)。
羅伯特過來匯報(bào)說,總部的審計(jì)官來索要過往類似案例的處理情況,問給還是不給。還能不給嗎?還有其他選擇嗎?袁克敏感覺防不勝防,他知道有一股推動(dòng)他的力量,但要想還擊,就好像找不到點(diǎn)和還擊的對(duì)象,根本無法下手。你能說人家說得不對(duì)嗎?你能說人家冤枉你嗎?證據(jù)就在那兒!
時(shí)也,命也。袁克敏嘆道。我是認(rèn)賠出局呢,還是陪你們玩下去?