“你說的內部控制，包括哪些手段呢？”對方并沒有罷休。

“比如，價格審批的環(huán)節(jié)的控制，尤其是特價的審批要嚴格控制，全國市場的價格逐步統(tǒng)一；又比如設定經(jīng)銷商的考評制度，對于違規(guī)的經(jīng)銷商實施淘汰，等等?！?/p>

雖然受到一些尖銳的拷問，袁克敏的演講基本達到了目的，尤其重要的是，讓總部的管理者聽到了中國區(qū)一線的聲音。

來一次不容易，袁克敏準備趁熱打鐵，在白樂年的交通下，宴請下總部的關鍵人物，至少混個臉熟，加深下印象。

第二天早上，他接到了特倫斯的電話。

“不好意思，你休假還來打擾你。聽說你在總部？”特倫斯的聲音十分和緩，他并不想給袁克敏一種興師問罪的感覺。

“勉為其難啊。事先根本沒有這個計劃，跟白樂年多年的老朋友了，到美國來，不打聲招呼也說不過去。他又熱心安排霍克接見我一次，專門又作了個演講，來不及向你匯報了?！痹嗣粢桓弊载煹臉幼?。

“匯報什么？袁總這么客氣。其實啊，早應該去的，給他們洗洗腦子，然后讓他們給我們多一些的支持。我急著給你打這個電話是另外一件事情，不知道你清楚嗎？我們上個月的渠道銷量掉得很厲害。我組織開了個會，大家分析了原因。具體對策還是要你回來部署，我到第一線指揮會干擾你的嘛?！碧貍愃骨宄?，中國區(qū)的事情要中國區(qū)自己來解決，如果自己摻和進去，搞好了，當然是領導有方；搞不好，自己兜責任。

袁克敏一手拿著手機，一手輕輕地攪拌著咖啡。

“銷量掉得厲害？”他盡量讓自己的聲音充滿了同樣的焦慮，“威廉怎么解釋？”

“威廉總結了一些原因，我已經(jīng)讓他把郵件發(fā)給你了，你查收一下。你們必須盡快找出原因，行動起來，決不能連續(xù)兩個月出現(xiàn)這種情況！你們的方案出來以后，要第一時間告訴我，我sign off(批準)后，才能實施。”特倫斯的聲音提高了。他一直在尋找一個位置，在那個點上，中國區(qū)的成功首先要歸功于他的卓越領導，而如果中國區(qū)搞砸了，不是因為他領導無方，而是中國區(qū)的執(zhí)行不力?？傊?，無論成敗，他在這個位置上，都必須毫發(fā)無損。

“這樣，我提前終止休假回來處理。但我手里還有幾件急需要處理的私事要辦，我爭取下周一回來，你看如何？”袁克敏盡量配合著特倫斯的心情。表現(xiàn)得太悠閑，會讓特倫斯起疑；太急迫，又顯得作為主帥的他沉不住氣。

“那就非常不好意思啦，讓你假也沒休好?！奔贈]休好？我可是休得前所未有的好！袁克敏的嘴里卻說：“這是我的工作沒做好，我本應該在前線的?！?/p>

就在前一天晚餐過后，霍克親自過來向他道別說：“凱文,渠道銷售在今后很長一段時間內還是斯泰爾斯中國的重點，但要加強對經(jīng)銷商的管理，培育一批真正的戰(zhàn)略伙伴，而不是marriage of convenience（露水夫妻）。這方面，你回去后要重點跟進并及時提出解決方案。同時，要加強公司的財務管理和控制，在做大‘量’的同時，也要提高產品的毛利?！被艨说谋響B(tài)讓袁克敏感覺到，至少在一段時期內，渠道銷售是不可代替的。末了，霍克還告訴他，公司總部最近要組織一批全球各主要市場總經(jīng)理參加的“全球化背景下的領導力發(fā)展”培訓，由哈佛商學院教授主講，要求袁克敏參加。

“他們還是要用我的?！痹嗣粝搿?/p>

用，當然是可以用，但用也有不同的用法。