三是與活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)有關(guān)。一項(xiàng)活動(dòng)如果事后要進(jìn)行評(píng)價(jià)并與獎(jiǎng)懲等緊密結(jié)合，就十分容易產(chǎn)生社會(huì)助長(zhǎng)或干擾。競(jìng)賽過強(qiáng)，往往易于產(chǎn)生干擾，競(jìng)賽適中，往往易于產(chǎn)生助長(zhǎng)。這主要是因?yàn)樯鐣?huì)助長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)是別人在場(chǎng)反而使個(gè)人感到輕松，有利于個(gè)人的活動(dòng)；而社會(huì)干擾的實(shí)質(zhì)是由于別人在場(chǎng)使個(gè)人感到拘束，從而使活動(dòng)受到抑制和干擾。可見，一個(gè)人對(duì)活動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)的意識(shí)直接會(huì)影響到社會(huì)助長(zhǎng)或干擾的產(chǎn)生。

四是與一個(gè)人的個(gè)人特質(zhì)有關(guān)。有的人喜好安靜，不樂群，在人多時(shí)就顯得緊張局促，易出現(xiàn)社會(huì)干擾；有的人不怕生，“人來瘋”，在人多時(shí)反而更善于表現(xiàn)自己，就會(huì)出現(xiàn)社會(huì)助長(zhǎng)。

事不關(guān)己，高高掛起——旁觀者效應(yīng)

在緊急事件中，由于有他人在場(chǎng)而對(duì)救助行為產(chǎn)生抑制。旁觀者人數(shù)越多，抑制程度越高。這種現(xiàn)象產(chǎn)生原因主要有：由于眾人在場(chǎng)，社會(huì)責(zé)任被分散；個(gè)人不能確定該怎么做，想看看在場(chǎng)其他人怎么做，而其他人也有類似想法等等。

個(gè)體對(duì)于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在單個(gè)人時(shí)與同其他人在一起時(shí)是不同的。社會(huì)心理學(xué)家將由于他人在場(chǎng)，個(gè)體會(huì)出現(xiàn)抑制利他行為的現(xiàn)象叫做旁觀者效應(yīng)。旁觀者效應(yīng)也被稱為責(zé)任分散效應(yīng)，其實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。

心理學(xué)家認(rèn)為，旁觀者效應(yīng)的產(chǎn)生是由“社會(huì)影響”及“責(zé)任分散”引發(fā)的。社會(huì)影響是指一個(gè)人在不能獲得確切情況以便做出干預(yù)緊急事件的決定時(shí)，他就會(huì)去觀察別人的行動(dòng)，看看他們會(huì)做出什么反應(yīng)。不幸的是，那些旁觀者很可能也在觀察別人的反應(yīng)，于是很快就發(fā)展成一種“集體性的坐視不管”的局勢(shì)。

此外，他人在場(chǎng)還會(huì)導(dǎo)致一種責(zé)任分擔(dān)，反正這個(gè)責(zé)任并不是單單由我承擔(dān)的，周圍還有那么多人，肯定會(huì)有人出手相助的。

心理學(xué)家認(rèn)為，由于還有其他的旁觀者，個(gè)體就把幫助受難者的責(zé)任推到了別人的身上。于是，每個(gè)人都這么想，結(jié)果大家都成了旁觀者。如果現(xiàn)場(chǎng)只有一個(gè)人時(shí)，他往往會(huì)覺得責(zé)無旁貸，會(huì)迅速地做出反應(yīng)，幫助受難者。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生負(fù)罪感、內(nèi)疚感，這需要付出很大的心理代價(jià)。如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，就容易造成“集體冷漠”的局面。

三個(gè)和尚沒水吃——社會(huì)懈怠效應(yīng)

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)具有共同利益的群體，一定會(huì)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同利益而采取集體行動(dòng)。但心理學(xué)家卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)往往并非如此。在這樣的集體中，許多合乎集體利益的集體行動(dòng)并沒有發(fā)生，相反，倒有許多個(gè)人自發(fā)的自利行為，導(dǎo)致了對(duì)集體不利，甚至非常有害的結(jié)果。這種因?yàn)樗嗽趫?chǎng)個(gè)體的行為能力或水平有所下降的現(xiàn)象被心理學(xué)家稱為社會(huì)懈怠效應(yīng)。

心理學(xué)家拉塔奈認(rèn)為，出現(xiàn)社會(huì)懈怠的原因有三個(gè)：

1，社會(huì)評(píng)價(jià)的作用。在群體情況下，個(gè)體的工作是不記名的，他們所做的努力是不被測(cè)量的，因?yàn)檫@時(shí)測(cè)量的結(jié)果是整個(gè)群體的工作成績(jī)，所以，個(gè)體在這種情況下就成了可以不對(duì)自己行為負(fù)責(zé)任的人，因而他的被評(píng)價(jià)意識(shí)就必然減弱，使得為工作付出的努力也就減弱了。

2，社會(huì)認(rèn)知的作用。在群體中的個(gè)體，也許會(huì)認(rèn)為其他成員不會(huì)太努力，可能會(huì)偷懶，所以自己也就開始偷懶了，從而使自己的努力下降。

3，社會(huì)作用力的作用。在一個(gè)群體作業(yè)的情況下，每一個(gè)成員都是整個(gè)群體的一員，與其他成員一起接受外來的影響，那么，當(dāng)群體成員增多時(shí)，每一個(gè)成員所接受的外來影響就必然會(huì)被分散，被減弱，因而，個(gè)體所付出的努力就降低了。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，人們可能覺得團(tuán)體中的別人沒有盡力工作，為求公平，于是自己也就減少努力；人們也可能認(rèn)為個(gè)人的努力對(duì)團(tuán)體微不足道，或是團(tuán)體成績(jī)很少能歸于個(gè)人，個(gè)人的努力難以衡量，與團(tuán)體績(jī)效之間沒有明確的關(guān)系，所以就降低個(gè)人努力，或不能全力以赴。

因此，要防止一個(gè)集體中出現(xiàn)社會(huì)懈怠效應(yīng)，一個(gè)有效的辦法就是在集體工作中將每個(gè)人的責(zé)任細(xì)化，實(shí)時(shí)跟蹤其落實(shí)情況，并以可衡量的個(gè)人成績(jī)作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。此外，當(dāng)工作較

困難或具有挑戰(zhàn)性，并且個(gè)體相信自己對(duì)團(tuán)體有特殊貢獻(xiàn)時(shí)，社會(huì)懈怠現(xiàn)象也會(huì)有所降低。