2006年1月25日，谷歌推出google.cn，一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情和法律的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)，公司并不是在每一個(gè)國(guó)家都推出這樣的本土網(wǎng)站，因?yàn)檫@往往意味著愿意把服務(wù)器放入該國(guó)，并且遵守該國(guó)法律。在總部，谷歌進(jìn)入任何市場(chǎng)之前都會(huì)經(jīng)過(guò)一番熱烈的討論。在我加入谷歌后，CEO艾瑞克?施密特咨詢我的意見(jiàn)，我的回答是：“建立中國(guó)本土網(wǎng)站是必須的，你可以咨詢所有的華人工程師?！卑鹂苏f(shuō)：“在你加入前，我們就問(wèn)過(guò)了。他們的回答驚人的一致，中國(guó)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，前景將令人興奮。中國(guó)人需要谷歌最精確完整的搜索引擎，并且要把全球的信息都整合為中國(guó)人所需要的。因此，搬服務(wù)器和守法是值得的?！?/p>

但是，google.cn發(fā)布的第一天就引起了國(guó)際媒體一浪高過(guò)一浪的“討伐”之聲。原因是谷歌承諾，根據(jù)中國(guó)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，過(guò)濾搜索結(jié)果，屏蔽非法信息。然而，許多國(guó)外媒體不理解過(guò)多的互聯(lián)網(wǎng)管制，批判谷歌違背了自己過(guò)去的“客觀、公正、完整、不人工干預(yù)”原則。

這些批判和抗議活動(dòng)讓谷歌總部的一些員工開(kāi)始有了質(zhì)疑之聲。很多工程師都開(kāi)始懷疑這么急迫地推出google.cn是否明智，我意識(shí)到我必須火速飛到總部去作面對(duì)面的溝通。我立即改變了自己的工作日程表，安排了在總部和工程師的對(duì)話，因?yàn)槲蚁嘈?，只有面?duì)面才能解除誤會(huì)。而這次非正式的會(huì)議，竟然有近300人參加。這幾乎是史無(wú)前例的規(guī)模。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的耐心解釋，終于讓員工增加了對(duì)中國(guó)的了解，并取得了一定的成效，但我心里非常清楚，這次的風(fēng)波還是影響了一小部分美國(guó)工程師對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的看法。他們覺(jué)得公司“世界第一品牌”的稱號(hào)得來(lái)不易，為什么中國(guó)團(tuán)隊(duì)就這么急迫地作出有傷品牌的決策？雖然谷歌最高領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)，但是谷歌是一個(gè)高度自治但又非常強(qiáng)調(diào)平等合作的公司，每個(gè)工程師對(duì)自己的程序代碼有著比較大的決策權(quán)，如果谷歌中國(guó)希望迅速做出一些合格產(chǎn)品的話，那么失去部分總部工程師的信任和支持將是很嚴(yán)重的事情。

麻煩不止如此，在美國(guó)媒體的批判之下，美國(guó)國(guó)會(huì)決定召開(kāi)一個(gè)聽(tīng)證會(huì)，要求微軟、思科、雅虎、谷歌針對(duì)多種敏感題目表態(tài)。如果說(shuō)原來(lái)媒體的聲音可以用一系列“官方回應(yīng)”化解，那么國(guó)會(huì)的聽(tīng)證卻必須坦白回答所有問(wèn)題。這時(shí)，艾瑞克、拉里、謝爾蓋和他們的領(lǐng)導(dǎo)班子就需要決定：到底谷歌的政策是什么？能否恪守公司的原則，化解美國(guó)國(guó)會(huì)和媒體的不解，同時(shí)還依然符合中國(guó)法律？