基本模式2轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)

定義

由深層問題產(chǎn)生的癥狀急需我們的關(guān)注。但大家感到很難解決，也許因?yàn)閱栴}還模糊不清，也許因?yàn)樘幚砥饋泶鷥r(jià)會(huì)太高，所以，就把問題“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”到其他解決方法上，這些解決方法意圖良好、容易上手，看上去也非常高效。不幸的是，容易的“解決方法”只減輕了癥狀，卻沒有改變深層問題。還由于它顯然幫助消除了癥狀，反而使大家無法注意到，深層問題正在變得越來越嚴(yán)重，整個(gè)系統(tǒng)也喪失了本來可能有的處理深層問題的能力。

管理原則

對(duì)待癥狀緩解方法要格外小心謹(jǐn)慎。僅僅針對(duì)問題的癥狀而不觸及根本原因的解決方法，最好的情況也只是能帶來短期效益。長期來看，問題會(huì)重新出現(xiàn)，而要求應(yīng)用癥狀緩解措施的壓力也增加了；同時(shí)，開發(fā)“根本解決方法”（fundamental solutions）的能力也因此而萎縮。

在哪里發(fā)現(xiàn)它

轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式在個(gè)人生活和組織集體生活中都很普遍。當(dāng)問題癥狀變得很嚴(yán)重，強(qiáng)烈要求得到關(guān)注時(shí)，就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象：用簡易的應(yīng)急措施可以至少暫時(shí)緩解癥狀。

來看看我們的工作負(fù)擔(dān)問題。當(dāng)負(fù)擔(dān)大到我們的能力無法有效完成工作的時(shí)候，緊張壓力問題就突出了。我們?cè)诠ぷ鳌⒓彝?、社區(qū)之間像拋球雜耍一樣，窮于應(yīng)付，疲于奔命。如果工作負(fù)擔(dān)超出我們的能力（我們都有這種情況發(fā)生），唯一的根本解決方法就是降低負(fù)擔(dān)。但這會(huì)很難-也許會(huì)丟掉升遷的機(jī)會(huì)，以及隨之而來的更多的旅行機(jī)會(huì)；也許這意味著拒絕參加當(dāng)?shù)貙W(xué)校委員會(huì)的工作。這總要求我們必須考慮優(yōu)先事項(xiàng)，并作出選擇。但人們往往反過來，不想放棄耍更多的“球”，然后通過喝酒、吸毒，或較好的“放松壓力”方法（如運(yùn)動(dòng)或冥想）來釋放緊張壓力。然而，喝酒當(dāng)然不能真正解決過度工作的問題，只是通過暫時(shí)的壓力釋放來掩飾問題。問題會(huì)再回來，而喝酒的需要，即酒癮也會(huì)再回來。在不受干擾的情況下，轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式會(huì)不知不覺地加強(qiáng)影響力，這在當(dāng)代社會(huì)是如此普遍，我們?cè)偈煜げ贿^了。這些都出于逃避現(xiàn)實(shí)的“鴕鳥心態(tài)”，結(jié)果造成對(duì)癥狀緩解措施的越來越大的依賴，最后就如同染上了毒癮。