目錄

前 言／XI

導(dǎo) 言／XVII

第一部分 美國式管理的衰落和滅亡／1

第一章 管理者的誤區(qū)／3

歷史告訴我們，一種理念如果不受到挑戰(zhàn)，就會(huì)很危險(xiǎn)。但每天仍有成千上萬，甚至上百萬跟你一樣的管理者到按照別人的理念建立起來的公司上班，并且認(rèn)為自己有責(zé)任做點(diǎn)事情出來，卻從來不管這種理念現(xiàn)在是否仍然可行，是否依然富有成效，甚至是否依然健全。

管理的偶然誕生／5

現(xiàn)代管理者的處境／7

管理者的影子／8

第二章 激勵(lì)機(jī)制／13

貪婪和恐懼在你曾經(jīng)工作過的每一個(gè)組織中泛濫，在你將要去工作的每一個(gè)組織中也會(huì)存在。除非你改變它，除非你對(duì)自己的生活完全負(fù)責(zé)，除非你以完全負(fù)責(zé)的態(tài)度從心理上徹底解放你自己，否則你的生活不會(huì)改變。

像國王一樣思考／15

國王的誘惑／18

第一步――承認(rèn)問題／19

超越利益圈套／20

唯一有效的管理工具／21

第三章 重塑管理者的工作／25

認(rèn)清管理的誤區(qū)使你在工作中向運(yùn)用企業(yè)家思維框架邁出了重要的一步。但是開始采取行動(dòng)重新構(gòu)建你所做的工作往往是最為艱難的一步。有幾條原則將會(huì)對(duì)你放棄國王的利益誘惑起到指導(dǎo)作用，從而影響到你和周圍人之間的關(guān)系。我稱它們?yōu)楠?dú)立管理7原則。

第四章 國王、管理者和技師／45

每一位管理者的工作可以分成三個(gè)類別：國王的工作、管理者的工作以及技師的工作。如果想成為高效的管理者，就必須學(xué)會(huì)隨時(shí)辨別出自己應(yīng)該做哪一個(gè)角色的工作，同時(shí)要和這三種不同形式的工作建立一種理想的關(guān)系。

組織結(jié)構(gòu)／48

難的是這一點(diǎn)／50

計(jì)劃、經(jīng)營和實(shí)踐／51

定位管理者／54

第五章　調(diào)整愿景／59

我期望你能用自己的頭腦去考慮你是否同意我對(duì)于大多數(shù)企業(yè)狀況的觀點(diǎn)，考慮你和我是否在為同一個(gè)目標(biāo)奮斗。只有經(jīng)過這些思考，也只有決定為了你自己，而不是為了別人的要求，我們才能平等地在一起工作，才能作為兩個(gè)不同的個(gè)體，沿著各自的軌道為共同的愿景而奮斗。

與工作的關(guān)系／60

愿景的矛盾／65

管理者的責(zé)任／69

管理者的目標(biāo)／72

第二部分 建立企業(yè)家型組織／75

第六章 啟動(dòng)階段／77

你必須開始去發(fā)現(xiàn)和擺脫你在公司要求下形成的那種偽裝，去發(fā)現(xiàn)自己能夠并且想要成為一名最佳管理者。這個(gè)過程必定以兩種方式發(fā)生。第一種方式包括重新界定自己那些屬于組織范疇的關(guān)系，第二種方式就是領(lǐng)會(huì)要真正成為一個(gè)企業(yè)家意味著什么。此外，管理者還必須創(chuàng)造一個(gè)系統(tǒng)。

第七章 首要目標(biāo)／81

要徹底改造你的組織，重新梳理你和組織的一切關(guān)系是非常關(guān)鍵的。要做到這一點(diǎn)，最根本的是你必須重新梳理你和你自己的關(guān)系，這意味著要問自己一個(gè)問題，這是任何管理者都應(yīng)該向自己提出的一個(gè)最重要的問題：我想要的是什么？

工作不是生活／83

首要目標(biāo)的矛盾／85

實(shí)現(xiàn)首要目標(biāo)／87

第八章　戰(zhàn)略目標(biāo)／93

作為一個(gè)管理者，你自己和同事都有必要精心選擇一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織的目標(biāo)能為你的目標(biāo)服務(wù)，它與你的目標(biāo)、你的激情和你對(duì)人生的設(shè)計(jì)相吻合，你可以心安理得地全力為它的目標(biāo)服務(wù)。你的公司必須為你提供一個(gè)場(chǎng)所，在這里你可以得到歷練和成長(zhǎng)，并且最終使你成為你理想中的自己。

人生構(gòu)想／94

理想的組織／97

構(gòu)建思維框架／99

第九章 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略／109

你必須首先確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部的每個(gè)人都明白資金怎樣才能運(yùn)轉(zhuǎn)，鼓勵(lì)組織中的每一個(gè)人都像一個(gè)個(gè)人利潤(rùn)中心；要理解一個(gè)機(jī)構(gòu)所要?jiǎng)?chuàng)造的收入、利潤(rùn)和資產(chǎn)凈值；教給機(jī)構(gòu)中每一個(gè)人有關(guān)錢的知識(shí)。

抽象資金／110

個(gè)人利潤(rùn)中心／113

關(guān)鍵指標(biāo)／116

第十章 組織戰(zhàn)略／119

每一個(gè)企業(yè)家型組織都由7種基本功能組成。前3種功能是營銷、管理和贏利。這些都是戰(zhàn)略性功能。后3種功能是客戶服務(wù)、營銷引導(dǎo)、營銷轉(zhuǎn)化。這些是戰(zhàn)術(shù)功能。第7種基本功能就是CEO。

職位與系統(tǒng)／121

企業(yè)的基本功能／123

完美的戰(zhàn)略／126

第十一章　管理戰(zhàn)略／135

對(duì)于這項(xiàng)事業(yè)，你首先需要提出一種管理戰(zhàn)略，讓你盡可能以最好的方式履行你對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)下屬、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶的承諾。然后，管理戰(zhàn)略應(yīng)該對(duì)這個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，以尋找最好地保持、改善以及提高效率的方式。做到這一切的唯一方式就是通過某個(gè)系統(tǒng)。

管理系統(tǒng)／136

創(chuàng)新、量化、統(tǒng)一／138

個(gè)人的工作／145

第十二章　用人戰(zhàn)略 ／147

不管在什么地方，如果你發(fā)現(xiàn)管理者試圖去管理別人，那么這個(gè)組織肯定無法運(yùn)作。解決方案就是要徹底避免管理人，而要管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)讓人們?yōu)榱斯餐睦硐肴^斗，為共同關(guān)注的問題而團(tuán)結(jié)起來，并且消除那種由于心理對(duì)抗所造成的不必要的危害。

系統(tǒng)管理取代人的管理／149

內(nèi)部關(guān)注和外部意圖的力量／155

組織的工作和個(gè)人的工作／157

第十三章　營銷戰(zhàn)略／167

真正的營銷要求你必須具備這樣一種能力，理解你所在的整個(gè)組織實(shí)際上就是你們銷售的產(chǎn)品。它與你所在的組織如何履行承諾有關(guān)。營銷是整個(gè)系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)，你的組織作出承諾并履行承諾。

營銷的意義／168

營銷與組織／170

營銷專家／171

服務(wù)對(duì)象／175

后 記／177

致 謝／181