現(xiàn)代管理者的處境

今天的國王依靠的是一種“新”的管理模式。雖然它與舊的模式?jīng)]有本質(zhì)的區(qū)別，但它確實帶來了兩個意想不到的改變：一個是科技革命，它迫使我們以更快的速度去做更多的事情；另一個是流程再造的影響，它迫使更少的人做更多的事。

難怪現(xiàn)代管理者們變得如此惆悵。

在勞動力不足的情況下（這里所說的勞動力是指那些搬運石塊并且對縮小規(guī)模無動于衷的人），管理者只能淪為國王手下的奴仆。他們積極應對挑戰(zhàn)。他們購買顧問和大學教授寫的商業(yè)書籍和管理論文來充實自己，雖然這些書的作者只是把現(xiàn)實情況訴諸文字。他們參加各種管理培訓和論壇，聽別人給予他們的掌聲，把這當成了一項新型職業(yè)。他們覺得自己就像西方國家的醫(yī)生、律師和牧師一樣，為社會作出了巨大的貢獻，甚至對全球都具有普遍而積極的影響，因此管理也很快變成了一種新的宗教。他們把他們工作的地方稱為“文化圈”。他們言必稱“品質(zhì)”、“核心價值”和“使命”。他們討論公司的“靈魂”，他們討論“精神”和“意義”，并且促使他們的下屬“發(fā)掘想象力”。他們學習領(lǐng)導才能，并且到猶他州去學習如何從一般管理者中脫穎而出，成為杰出領(lǐng)導者，認識到有一種科學可以解決所有的一切，還認識到領(lǐng)導者不是天生的，要學習7種基本技能或者6種高效習慣，或者學習成為“一分鐘管理者”的技巧。他們滿懷熱情地傾聽，并學習所有的技巧，但是所有這一切卻絲毫沒能解決他們的問題，因為這些管理者和那些教授――他們的傳道者――只是在談論現(xiàn)象，而不是分析現(xiàn)象背后的原因。

管理者的影子

杰克的父母將其撫養(yǎng)成人，父親是某公司的一名忠誠的職員，母親是一位教師，杰克是在對管理耳濡目染的過程中長大的。他父親的老板每周到家里來吃一次晚飯。他的母親與父親同事的妻子相處得很好。對于杰克來說，工作就是一套藍色西裝、一件白色襯衣、8小時工作，還有下午5點跟父親一起用餐。他父親在這家公司工作了一輩子。

杰克的父親很早就發(fā)現(xiàn)杰克對管理很感興趣，所以從杰克小時候起就不斷激勵他，有時在周五還把杰克帶到辦公室，把他介紹給自己的部門同事。當杰克和他的朋友們放學后聚在一起的時候，父親總是鼓勵杰克學著“管理”，而不是去商店閑逛。作為一個求知欲很強的學生，杰克在初中和高中階段一直表現(xiàn)非常優(yōu)秀，接著去了斯坦福大學深造，他大學的專業(yè)是企業(yè)管理。他還在學校的書店里找到了一份店面經(jīng)理助理的工作，所得報酬用來支付他大學期間的費用。在此期間他表現(xiàn)出了高度的工作熱情。