這樣一來，米琪再一次使談話陷入僵局。凱瑟琳開始懷疑徹底讓她轉(zhuǎn)變的可能性不是太高，但她決定要盡一切努力使她加入討論?！坝质且粋€(gè)不錯(cuò)的問題。這當(dāng)然同我們有關(guān)系，你看，我們要取得的成績和橄欖球比賽中的得分是同樣重要的。當(dāng)一涉及我們是否成功的問題的時(shí)候，我們就沒有任何解釋的余地，因?yàn)槟菢拥脑捴荒苤L個(gè)人主義的風(fēng)氣?！?/p>

“我們不是已經(jīng)有得分依據(jù)了嗎？”米琪堅(jiān)持說。

“你說的是利潤嗎？”凱瑟琳問道。

米琪點(diǎn)點(diǎn)頭，她的表情好像是在說：還能有別的嗎？

凱瑟琳繼續(xù)耐心地解釋，“當(dāng)然利潤是很重要的標(biāo)準(zhǔn)，但我指的主要是季度末成績。如果你把利潤當(dāng)做唯一的目標(biāo)去追求，那么除非一個(gè)季度快要結(jié)束的時(shí)候，否則就沒辦法了解隊(duì)伍的進(jìn)展情況，因?yàn)椴坏郊径冉Y(jié)束的時(shí)候，是無法計(jì)算利潤率的?！?/p>

“現(xiàn)在我也糊涂了，”卡洛斯承認(rèn)說，“利潤難道不是我們唯一的評分標(biāo)準(zhǔn)嗎？”

凱瑟琳笑了，“我有點(diǎn)兒過于理論化了，讓我簡單地說吧。我們的任務(wù)是使整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成績，這一點(diǎn)在座的都明白。誰也不能以提高他自己的個(gè)人地位或他的個(gè)人利益為目標(biāo)，因?yàn)槟菢拥脑捑蜁魅跷覀儗?shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的能力，我們就會全盤皆輸了?！?/p>

這些話好像有些效果，但是不太明顯，于是凱瑟琳繼續(xù)說道：“當(dāng)然關(guān)鍵是為我們的目標(biāo)下個(gè)簡單易懂的定義，而且明確到可以實(shí)施的程度。利潤這個(gè)目標(biāo)不足以明確到可以實(shí)施，它必須同我們的日常工作聯(lián)系起來。這樣來看，我們現(xiàn)在看看能不能想出更具體的目標(biāo)?！?