褻瀆的暴徒

群體是不思考的，他們僅僅是在感覺(jué)。如果你經(jīng)歷過(guò)暴動(dòng)或慌亂，就會(huì)知道在群體之中群情激昂是多么輕而易舉的事―而且發(fā)生的速度非常之快。正如托爾斯泰所說(shuō)，一場(chǎng)偉大戰(zhàn)爭(zhēng)的主題僅僅取決于在隊(duì)列開(kāi)頭的某位無(wú)名戰(zhàn)士喊的是“贏了！”還是“敗了！”在150人組成的復(fù)雜而有趣的小群體之外，我們和他人的互動(dòng)可能是短暫的，但又存在非常激烈的瞬間。

這和社交信號(hào)駕輕就熟的潛在運(yùn)作有著密切關(guān)系：我們使用非語(yǔ)言手段來(lái)傳達(dá)我們的態(tài)度（信心、興趣、支配權(quán)、靈活性）。亞歷山大.彭特蘭（Alexander Pentland）致力于研究音調(diào)和姿勢(shì)的隱含意義，驗(yàn)證了人類接受信號(hào)的速度之快以及信號(hào)對(duì)于短暫互動(dòng)的預(yù)測(cè)之準(zhǔn)確。例如，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的工資談判中，如果你能在頭5分鐘保持專注、高能量的狀態(tài)，那么會(huì)得到更高的回報(bào)。采取一種意見(jiàn)交換的談話方式，你更有可能在自己的社交圈里成為“明白人”（人們會(huì)相信你的信息）。在“閃電”約會(huì)中，如果女性表現(xiàn)積極，雙方都會(huì)感覺(jué)有吸引力；如果雙方專注于談話，那么更有可能會(huì)發(fā)展成友誼，而非愛(ài)情；如果男士做的姿勢(shì)和女士的類似，她將會(huì)對(duì)他更加信任。所有這些都驗(yàn)證了第一印象的重要性：人們做出情感判斷的速度非?？?。

快速當(dāng)然并不意味著總是正確。一時(shí)的印象對(duì)于短暫的相遇沒(méi)有問(wèn)題，但是對(duì)于長(zhǎng)期而言就顯得沒(méi)有參考價(jià)值：我們都知道魅力十足的騙子、儀表堂堂的白癡和毫無(wú)方向感的上司。一見(jiàn)鐘情不能保證愛(ài)情的永久：作家埃德娜.奧布萊恩（Edna O’Brien）悲情地說(shuō)過(guò)，她不可避免地被那些又高又帥的男人所吸引，“他們有一個(gè)共同點(diǎn)，都是深藏不露的流氓?！彼哉f(shuō)，厚積未必總能夠薄發(fā)。

盡管不可靠，社交信號(hào)仍然保持著強(qiáng)大的生命力，原因很可能跟它的悠久歷史相關(guān)。每個(gè)鳥(niǎo)群、獸群和社會(huì)性動(dòng)物都會(huì)使用這些信號(hào)產(chǎn)生集體性反應(yīng)去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)或機(jī)遇；因此，一千只八哥滑翔天空也許就起源于一個(gè)想法。群居性哺乳動(dòng)物通過(guò)姿勢(shì)和語(yǔ)音傳遞一些基本信息，諸如危險(xiǎn)、至高權(quán)力、交配狀態(tài)或三者兼而有之，就像一位居統(tǒng)治地位的雄性黑猩猩通過(guò)搖樹(shù)來(lái)展示他的憤怒。當(dāng)他上躥下跳的時(shí)候，整個(gè)群體立即開(kāi)始尖叫，包括那些可能沒(méi)有看到原始威脅信號(hào)的猩猩們：這種情緒信息通過(guò)非語(yǔ)言的途徑幾乎瞬時(shí)傳達(dá)。在人類群體中情況也很類似，姿勢(shì)和聲音比語(yǔ)言有著更深的根基；為平淡的對(duì)話增添了更多的意義，也同時(shí)傳遞了情緒感染的病毒：微笑換來(lái)微笑，譏笑導(dǎo)致辱罵（“不要這樣敏感！”我們不高興地喊道）。邏輯與此無(wú)關(guān)：電話另一端的客戶服務(wù)代表可能雖不勝任但聽(tīng)起來(lái)悅耳，而換做另外一個(gè)人就有可能不僅無(wú)法勝任而且態(tài)度惡劣―唯一的區(qū)別在于語(yǔ)氣，語(yǔ)氣遠(yuǎn)比感知傳遞得快、傳遞得遠(yuǎn)。因此，對(duì)于是否回應(yīng)桌對(duì)面那人的肢體語(yǔ)言以及對(duì)面廣場(chǎng)暴徒的叫喊，我們并不必要依靠大腦前額葉皮層冷靜的推理特性―我們更有可能使用古老的哺乳動(dòng)物類大腦那寂靜無(wú)聲、激情澎湃的資源。