MBA們帶來(lái)的是復(fù)雜的、量化的、基于屬性的市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)和市場(chǎng)潛力評(píng)估方法。雖然這些理論能夠揭示出現(xiàn)有市場(chǎng)中還有哪些空白領(lǐng)域尚需挖掘，為延續(xù)性改良產(chǎn)品找到了新機(jī)遇，但是他們?nèi)狈χ庇^洞察能力。在為破壞性新市場(chǎng)尋找立足之地時(shí)，必須仔細(xì)觀察和詢問(wèn)顧客的需求以確定他們需要完成什么工作。只有迅速建立相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)策略和快速回饋機(jī)制，才能夠盡快開發(fā)出能幫助顧客完成“工作”的產(chǎn)品。

可產(chǎn)生持續(xù)破壞的創(chuàng)新

得到立足之地只是戰(zhàn)爭(zhēng)的開始。只有當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品不斷改進(jìn)，直至取代現(xiàn)有產(chǎn)品的地位后，才會(huì)啟動(dòng)振奮人心的增長(zhǎng)浪潮。相對(duì)于一開始的創(chuàng)新過(guò)程來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段屬于延續(xù)性創(chuàng)新，也就是不斷改良產(chǎn)品，使之更適應(yīng)客戶需求，并贏取更大利潤(rùn)。

低端的市場(chǎng)破壞性競(jìng)爭(zhēng)中，人們很容易就能判斷出產(chǎn)品改良的方向，只要向高端市場(chǎng)不斷推進(jìn)就好了。例如，小型鋼鐵廠在鋼筋市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后，下一步的目標(biāo)就十分明顯了：角鋼、條鋼以及棒鋼―也就是鋼筋的上一級(jí)產(chǎn)品。對(duì)于塔吉特百貨來(lái)說(shuō)，下一步的目標(biāo)就是復(fù)制只能在現(xiàn)有的高價(jià)綜合百貨公司才能找到的商品系列、相關(guān)品牌和購(gòu)物環(huán)境。低端市場(chǎng)破壞者的市場(chǎng)推廣任務(wù)就是從低成本業(yè)務(wù)模式向高利潤(rùn)產(chǎn)品市場(chǎng)提升。

新市場(chǎng)破壞性競(jìng)爭(zhēng)則相反，在這個(gè)領(lǐng)域中的挑戰(zhàn)要自行創(chuàng)造向上通道，因?yàn)榍盁o(wú)古人，無(wú)法效仿。如何選擇正確的改良方向至關(guān)重要，同樣，基于客戶任務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分邏輯能夠幫助破壞者達(dá)成目標(biāo)。

讓我們檢驗(yàn)一下最近10年中最熱門的市場(chǎng)―手持無(wú)線電設(shè)備。黑莓手機(jī)是由加拿大一家名為移動(dòng)研究中心（RIM）的公司研制出來(lái)的手持無(wú)線電郵收發(fā)設(shè)備，它是該領(lǐng)域的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者。RIM是在上一章中圖2　3的第三軸上為黑莓找到破壞性立足點(diǎn)的，也就是在“零消費(fèi)”市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，為身處新環(huán)境中的用戶提供電子郵件收發(fā)功能，這些環(huán)境包括排隊(duì)、乘車以及開會(huì)等。那么下一步該如何推進(jìn)？RIM怎樣維持黑莓產(chǎn)品的創(chuàng)新步伐和成長(zhǎng)軌跡呢？毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)月都有成打的新構(gòu)想涌進(jìn)RIM高管的辦公室，都是關(guān)于下一代黑莓應(yīng)該在哪些功能上作出改進(jìn)的。RIM該選擇哪些創(chuàng)意進(jìn)行投資，又該摒棄哪些空想呢？這些決策都需要慎之又慎，因?yàn)樗獱縿?dòng)數(shù)億美元的利潤(rùn)在快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)中進(jìn)行對(duì)賭。

RIM的管理者認(rèn)為他們的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行分類的，如果像某些口號(hào)宣傳的“我們是在手持無(wú)線設(shè)備市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)”的話，他們就會(huì)認(rèn)為黑莓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是諸如PalmPilot、Handspring的Treo、索尼公司的Cli　等產(chǎn)品，以及諾基亞、摩托羅拉和三星等公司生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品，又或者是基于微軟Pocket-PC平臺(tái)的設(shè)備，諸如康柏的I-Paq以及惠普的Jordana等。要想戰(zhàn)勝這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，RIM就必須以更快的速度開發(fā)出更好的產(chǎn)品。