沒有任何條件可講〖1〗工作是你的責(zé)任作為一名銷售員，完成銷售額是其天職，沒什么可說的，因?yàn)殇N售工作本身就是你的責(zé)任，完成銷售工作業(yè)務(wù)量自然是你份內(nèi)之事，而完不成銷售額，只能證明你不是一個(gè)合格的銷售員。

工作意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要立下決心：你一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，也一定可以比別人完成得更出色。

負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志。每個(gè)銷售員都肩負(fù)著責(zé)任，千萬(wàn)不要忘記自己的責(zé)任。很多人在做錯(cuò)了事后就尋找借口希望逃避責(zé)任，而有一些人從不找借口，而是誠(chéng)懇地承擔(dān)了犯錯(cuò)后產(chǎn)生的一切后果。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們能把握自己的行為，能做到對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，做自我的主宰。

每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良的品質(zhì)一樣。“回應(yīng)”就是“答復(fù)”，相應(yīng)地，“有所回應(yīng)的”就是“有所答復(fù)的”，就是“負(fù)責(zé)任的”。

有一個(gè)替人割草的男孩打電話給布郎太太說：“你需不需要割草？”

“不用了，我的割草工。”布郎太太回答說。

“我會(huì)把你家草叢中的雜草全部拔掉?！?/p>

“我的割草工已經(jīng)做了?！?/p>

“我會(huì)幫你把草與走道的四周割齊。”

“我家的割草工就是這么做的，謝謝你，我不需要新的割草工。”

男孩掛斷了電話。此時(shí)男孩的室友問：“你打這樣的電話干什么？你不就是布郎家的割草工嗎？”男孩說：“是的，我只是想知道我究竟做得夠不夠好！”

多了解自己做得怎么樣，這就是責(zé)任。

“工作本身就是一種責(zé)任”，“我是一個(gè)對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人”，這兩句話并行而生、不可分割。工作意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。世界上成功的企業(yè)家、CEO性格各異，能力的側(cè)重點(diǎn)也不同，但是他們成功的共同基點(diǎn)卻都是：強(qiáng)烈的責(zé)任感，以及與之相伴而行的完美執(zhí)行力。

責(zé)任感不是輕易就能獲得的，原因在于它是由許多小事構(gòu)成的。但是最基本的是做事成熟，無(wú)論多小的事，都能夠比以往任何人做得好。比如說，該到上班時(shí)間了，可外面陰冷且下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責(zé)任感讓你在床上多躺了幾分鐘，你一定會(huì)問自己，你盡到職責(zé)了嗎？還沒有……除非你的責(zé)任感真的沒有發(fā)芽，你才會(huì)欺騙自己。對(duì)自己的慈悲就是對(duì)責(zé)任的侵害，你必須戰(zhàn)勝它。

對(duì)那些在工作中推三阻四、老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對(duì)那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；對(duì)那些沒有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批判的人；對(duì)那些不能優(yōu)秀地完成上級(jí)交付的任務(wù)，不能按期完成自己的本職工作的人；對(duì)那些總是挑三揀四，對(duì)自己的公司、老板、工作不滿意的人，最好的救治良藥就是：端正他的坐姿，然后面對(duì)他，大聲而堅(jiān)定地告訴他：“記住，這是你的工作！”

一名有責(zé)任心的銷售員，不要空喊責(zé)任心，最重要的是恪守著自己的本職工作，在工作過程中孜孜不倦地追求盡善盡美的結(jié)果。從現(xiàn)在開始，記住，既然選擇了銷售，那么請(qǐng)記住銷售就是你的工作！不要忘記工作賦予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，不要忘記你的使命。一個(gè)輕視工作的人，必將得到嚴(yán)厲的懲罰。

不找任何借口

“沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一理念。他強(qiáng)化的是每一位學(xué)員要想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承著這一理念，無(wú)數(shù)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生在人生的各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡的成就。

西點(diǎn)軍校認(rèn)為，一個(gè)人要成為好軍人，就必須遵守紀(jì)律、有自尊心，對(duì)于他的部隊(duì)和國(guó)家感到自豪，對(duì)于他的同志們和上級(jí)有高度的責(zé)任感，對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信。而要做到這些，就必須本著“沒有任何借口”這樣一個(gè)理念。