同時(shí)，對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，所進(jìn)行的事業(yè)是人和人的溝通，心和心的交流。

銷(xiāo)售員要想獲得成功首先必須用自己的熱情去感染對(duì)方。熱情能夠感染人，由熱情散發(fā)出來(lái)的活力與生機(jī)、真誠(chéng)與自信，一定能感染客戶(hù)，引起客戶(hù)的共鳴。

遠(yuǎn)離斤斤計(jì)較

經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多看起來(lái)老實(shí)巴交、缺乏靈氣的人在公司卻位居高職、備受老板青睞，這是為什么呢？

我曾經(jīng)拜訪過(guò)一家大酒店的老板，他很年輕，但已有了斐然的成就。一開(kāi)始我絲毫沒(méi)有感覺(jué)出他有什么特殊的才能，直到他講述了自己被提拔的傳奇經(jīng)歷之后，我才暗自嘆服。

“幾年前，我還是一家路邊簡(jiǎn)陋旅店的臨時(shí)員工，根本就沒(méi)有什么發(fā)展前途可言?！彼貞浀溃骸耙粋€(gè)寒冷的冬天，已經(jīng)很晚了，我正準(zhǔn)備關(guān)門(mén)，進(jìn)來(lái)一對(duì)上了年紀(jì)的夫婦，他們正為找不到住處發(fā)愁。不巧的是，我們旅店也人滿(mǎn)了?？粗麄兝ХΦ臉幼?，我很不忍心將他們拒之門(mén)外。于是將自己的鋪位讓給他們，我在大廳打地鋪睡了。第二天一早，他們堅(jiān)持按價(jià)付給我個(gè)人房費(fèi)，我當(dāng)即拒絕了，本來(lái)就沒(méi)什么嘛?！?/p>

那對(duì)夫婦臨走對(duì)我說(shuō)：“你的能力足以勝任一家大酒店的老板……”“我憨憨地笑了笑，因?yàn)槲矣X(jué)得這不過(guò)是一句客氣話(huà)，然而沒(méi)想到一年后，我收到了一封來(lái)自紐約的信，正是那對(duì)夫婦所寫(xiě)，信里還有一張前往紐約的機(jī)票。他們?cè)谛胖懈嬖V我，他們投資建設(shè)了一座大酒店，邀請(qǐng)我去經(jīng)營(yíng)管理……”

年輕人沒(méi)有計(jì)較一夜的房費(fèi)，而正是這不經(jīng)意的舉手之勞，使他獲得了一個(gè)夢(mèng)寐以求的機(jī)會(huì)。

斤斤計(jì)較一開(kāi)始只是為了爭(zhēng)取個(gè)人的小利益，但久而久之，當(dāng)它成為一種習(xí)慣時(shí)，就會(huì)使人變得心胸狹窄、唯利是圖。這不僅會(huì)給公司和老板造成損失，也會(huì)扼殺人的創(chuàng)造力，消磨人的責(zé)任心。

也許你會(huì)覺(jué)得自己在工作中付出了很多，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)，因此你感到不甘：既然老板不提拔我，還不如敷衍塞責(zé)、尸位素餐，反正不至于被開(kāi)除或扣工資。這樣一來(lái)，以后你就可能消極怠工，以免早完成工作后又被安排下新的事務(wù)。久而久之，你的進(jìn)取心就被磨滅了。另外，如果你計(jì)較自己的付出沒(méi)有在短期內(nèi)得到回報(bào)，繼而產(chǎn)生抵觸情緒，還會(huì)影響你在公司里的人際交往。

人最大的缺點(diǎn)莫過(guò)于自己看不到自己的缺點(diǎn)，反而對(duì)別人吹毛求疵、百般挑剔。有一類(lèi)人專(zhuān)門(mén)喜歡挑老板和同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，他們自己無(wú)法做到十全十美，卻要求其他人盡善盡美。他們有一種用他人的錯(cuò)誤來(lái)證明自己聰明的心理，總是希望從挑剔別的人錯(cuò)誤中得到滿(mǎn)足。

請(qǐng)記住，當(dāng)你說(shuō)老板刻薄時(shí)，恰恰證明你自己是刻薄的；當(dāng)你說(shuō)公司管理到處都是問(wèn)題時(shí)，恰恰說(shuō)明你自己也有問(wèn)題。如果你將大部分時(shí)間和精力花在評(píng)論別人的是非上，你自己可用的時(shí)間又能剩多少呢？你還有時(shí)間去成功嗎？提高自己并不需要貶抑別人；獲取他人對(duì)你的信任，也不需要中傷其他人。

不要吹毛求疵，這不僅是一個(gè)做人的原則，也是一種建立在自然法則基礎(chǔ)上的商業(yè)法則，獎(jiǎng)賞只會(huì)給那些有用的人。如果希望能對(duì)老板、對(duì)公司有真正的幫助，就應(yīng)該保持寬容心，以一種溫和的態(tài)度來(lái)告訴自己的老板，他的管理存在一些弊端，而沒(méi)有必要激起他的不滿(mǎn)，更沒(méi)有必要與之上升到對(duì)立的地步。

事實(shí)上，真正不斷壓榨和奴役你的不是老板，而是你自己。因此，沒(méi)有必要整天抱怨，說(shuō)自己像一個(gè)奴隸一樣被人役使，否則，你的內(nèi)心就會(huì)漸漸產(chǎn)生一種低人一等的心態(tài)，真正變成一個(gè)奴隸。應(yīng)該培養(yǎng)高尚的人品，使自己超越奴隸的層次。在抱怨自己是他人的奴隸之前，先看看你是否是自己的奴隸。

抱怨和推諉，其實(shí)是懦弱的自白。身為銷(xiāo)售員，無(wú)須對(duì)太多的問(wèn)題怨天尤人，過(guò)多的抱怨只會(huì)表明你的無(wú)能，只有消除抱怨，實(shí)事求是地面對(duì)問(wèn)題，客觀地處理眼前的事情，才會(huì)贏得老板的信任，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

缺乏良好的工作心態(tài)，就如同收緊了身上的鎖鏈，將自己緊緊束縛在苦惱之中。如果你天天都生活在煩惱中，天天都在抱怨，天天都在看別人發(fā)達(dá)，那么你還有什么時(shí)間去發(fā)展你自己，去發(fā)現(xiàn)你自己的優(yōu)勢(shì)呢？你是作繭自縛，到頭來(lái)只會(huì)傷了自己。

反省自我，敢于正視自己的心靈，不要對(duì)自己放寬要求，要從自身找原因。你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的心里隱藏著很多偏激、草率的思想、欲望和不加思考就順從的習(xí)慣或者行為，這些東西在你日常生活和工作中比比皆是。最好及時(shí)改正這些缺點(diǎn)，不要再做自己的奴隸。這樣你在工作中才能釋然，當(dāng)然也不會(huì)為一些無(wú)味的瑣事煩惱了。一旦戰(zhàn)勝了自我，困難也就迎刃而解了。