成功的銷售人員擁有堅(jiān)定的信心、敢于面對(duì)困難的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力，熱情和勤奮是他們走向成功的基礎(chǔ)。

用信心爭(zhēng)取勝利

入門導(dǎo)讀

吉德拉先生走進(jìn)一家旅行社，想問一問去拉斯維加斯度周末需要花多少錢。他隨手拿起一本介紹夏威夷的旅游小冊(cè)子，一位推銷小姐立刻走了過來。

“您去過夏威夷嗎？”她問吉德拉。

“只在夢(mèng)里去過?！奔吕f。

“哦，我想你會(huì)喜歡夏威夷的。”她說。

當(dāng)那位小姐給他看一些資料圖片時(shí)，吉德拉強(qiáng)烈地感受到她為自己服務(wù)的熱情。她甚至還畫了一幅生動(dòng)有趣的圖，圖上顯示出吉德拉和太太如何盡情地享受迷人的海濱沙灘。

“您一定能在那兒度過您一生中最快樂的時(shí)光。”她自信地說。

當(dāng)她談到10天度假所需的花費(fèi)時(shí)，吉德拉本能地皺了皺眉，有些遲疑起來。而他的這些細(xì)微變化都被她看在眼里，她平靜地問：“吉拉德先生，請(qǐng)問您最近的一次休假是在什么時(shí)候？”

“我記不太清了。”吉德拉含糊地說。他不想承認(rèn)那是很多年前的事了。

“那您就欠自己和您夫人的太多了?！彼χf，“生命本來就很短暫，您不應(yīng)該光顧著拼命工作，那樣并不值得。另外，等您從夏威夷放松回來之后，您可以賣出更多的車，比起來日方長(zhǎng)的推銷工作，這點(diǎn)旅游費(fèi)用根本不算什么，對(duì)吧？我相信您一定需要調(diào)劑緊張的生活和工作節(jié)奏?！?/p>

那位小姐說得如此自信，于是吉德拉先生毫不遲疑地當(dāng)場(chǎng)決定赴夏威夷度假。然而，在這之前，他是想去拉斯維加斯的！

銷售知識(shí)

能說會(huì)道是推銷員的必備能力，而充滿自信地說與單純地述說是完全不同的兩碼事。充滿自信，會(huì)讓客戶不自覺地信賴你，由此而信賴你推銷的東西，保持自信的形象非常重要。成功的人讓信心戰(zhàn)勝了磨難，失敗的人讓困境戰(zhàn)勝了自己的精神。

推銷員最需要自信。這個(gè)自信，不僅包含對(duì)自身能力的相信，也包括對(duì)自己產(chǎn)品、自己所屬的公司的自信。相信自己的產(chǎn)品是一流的，是客戶所需要的；相信自己的公司雖然不是最大的卻是最棒的。有了堅(jiān)實(shí)的精神后盾，你的腰桿才能挺直。

每個(gè)人都有遇到挫折的時(shí)候，但千萬不要因?yàn)橐粫r(shí)受挫，而對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而形成一種壓力。當(dāng)你遇到挫折的時(shí)候，應(yīng)該保持頭腦清醒，面對(duì)現(xiàn)實(shí)、不要逃避。

遇到挫折時(shí)，冷靜地分析整個(gè)事件的過程，分析一下是自己的問題，還是由于外來因素而引起的，還是兩者皆有呢？

假如是自身因素的話，那么就應(yīng)該好好反省一下，為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤呢？以后應(yīng)該怎樣做，才能避免同類事件的發(fā)生？事情已經(jīng)發(fā)生了，不要急于去追究責(zé)任或是責(zé)怪自己，而應(yīng)該想想事情是否還有挽回的余地？要是有的話，應(yīng)該怎樣做才能把損失或傷痛減到最低？應(yīng)該怎樣做自己才會(huì)感覺舒服一點(diǎn)？

沒有信心的人，經(jīng)常眼神呆滯、愁眉苦臉；而雄心勃勃的人，則眼睛總是閃閃發(fā)亮、滿面春風(fēng)。人的面部表情與人的內(nèi)心體驗(yàn)是一致的。

笑是快樂的表現(xiàn)。笑能使人產(chǎn)生信心和力量；笑能使人心情舒暢、精神振奮；笑能使人忘記憂愁，擺脫煩惱。學(xué)會(huì)笑，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)在受挫折時(shí)笑得出來，就會(huì)提高自信心。

成功法則

征服畏懼、建立自信最快的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

心態(tài)決定命運(yùn)

入門導(dǎo)讀

有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)答應(yīng)滿足他們每人一個(gè)要求。

美國(guó)人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。

法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。

而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。

三年過后，第一個(gè)沖出來的是美國(guó)人，嘴里、鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：

“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。

接著出來的是法國(guó)人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。

最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說：

“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長(zhǎng)了200％。為了表示感謝，我送你一輛勞斯萊斯！”

銷售知識(shí)

不同的選擇，決定不同的命運(yùn)。一流的信息、一流的觀念，創(chuàng)造一流的財(cái)富。推銷員應(yīng)該是博學(xué)的人，有必要利用一切手段并以最新的資訊來武裝自己。相反，目光短淺、只顧眼前利益、知足常樂，只能葬送明天的生活。