所謂信譽，就是指信用和名聲，它是在長時間商品交換中形成的一種依賴關(guān)系，它綜合反映出一個推銷員的素質(zhì)和道德水平。

唯有守信，才能為推銷員贏得信譽。誰贏得了信譽，誰就能在市場上立于不敗之地；誰損害或葬送了信譽，誰就要被市場所淘汰。講信用必須守承諾。承諾不僅有明確的承諾，如合同、協(xié)議，而且有隱含的承諾，如推銷出一個合格產(chǎn)品就隱含地承諾了對該商品所要求的質(zhì)量負(fù)責(zé)，這也是信譽問題。

守信不僅要信守書面的、口頭上的承諾，而且要信守隱含的承諾。在因為某種原因不能履行承諾的情況下，承諾者有義務(wù)作出解釋，并在必要時主動賠償損失，承擔(dān)責(zé)任，接受懲罰。

成功法則

想成為一名成功的推銷員，最重要的就是要誠實守信。有誠信客戶才會信任你。取得客戶的信任，就意味著推銷的成功。

損害別人就是損害自己

入門導(dǎo)讀

有一個牧羊人為了擴大自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼做幫手。他想如果能夠找到一只狼，每天訓(xùn)練它如何捕捉小羊，這樣不就可以通過狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有了嗎？有一天，他上山打獵時正好看見一只母狼正帶著小狼覓食。他打死了母狼，將小狼帶回家撫養(yǎng)。

這只狼事先并沒有經(jīng)過野生訓(xùn)練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵它，牧羊人說：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼！”

這只狼果然變得很“杰出”，幫主人捕捉完了鄰近的小羊。最后附近再沒有食物可吃，它就不斷地拿主人的羊群果腹。牧羊人也從此淪為窮光蛋。

可這只狼并不滿足，它開始向周圍的孩子們開刀。最后，一位獵人出于義憤殺了這只狼。

這個教訓(xùn)是深刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍?zhǔn)住２灰詾檫@則寓言與我們無關(guān)，事實上，很多人在追求成功的過程中，不也是以“與狼共舞”的形式損害別人，進(jìn)而來謀取自己的利益嗎？

銷售知識

我們知道，進(jìn)取心常常能幫助人們成功。然而，如果一個人的進(jìn)取心只是為了個人的貪婪，那么他將對同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在貪婪的驅(qū)使下，他很可能會不計后果地胡作非為。

抓過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。

組織中也應(yīng)該留意與消除所謂的“螃蟹文化”。企業(yè)里常有一些人，不喜歡看到別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打擊。如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

然而有的人就是不明白這個道理。他們總認(rèn)為自己的威脅來自于身邊的人，是別人阻撓了他們的進(jìn)步。于是，他們用盡各種手段排擠競爭對手。

在這個競爭激烈的現(xiàn)代社會，我們有太多的欲望需要去滿足，有太多的壓力需要去解除，我們常常注意某個人或者某家公司會取代我們的地位，因此想盡辦法去防范或者打擊它們，殊不知螳螂捕蟬，黃雀在后。

其實，最大的競爭來自我們自身。只有不斷提高自己的能力，才能應(yīng)對接踵而來的競爭。否則，若能力平平，任何人都可以成為你的對手。我們常說“害人之心不可有”，其實并不是在做道德上的規(guī)勸，而是一種明智的自保措施。沒有人會因為損害別人得利，而我們將那些心思花到自己的進(jìn)步上，才是真正的獲益。

要記住，在強大的競爭壓力面前，損害別人就是損害自己，如果你將時間精力投入到無建樹的事項中，實際上就影響了你今后的發(fā)展。

成功法則

很多時候，競爭不僅僅來自于外界，最大的競爭來自我們自身，不斷地戰(zhàn)勝自我和提高自我才是在這個競爭激烈的現(xiàn)代社會制勝的法寶。