一個優(yōu)秀的銷售員，一定要有良好的素質(zhì)。這個素質(zhì)，包括心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等多方面。一個優(yōu)秀的銷售員還要比其他人更注重自己的禮儀和形象，將形象也看作自身素質(zhì)之一。

豐富你的知識面

入門導(dǎo)讀

張強從美院畢業(yè)后，一時沒找到對口的工作，便干起了房地產(chǎn)推銷員的差事。

3個月后，張強的推銷業(yè)績?nèi)匀粸榱?，按約定房地產(chǎn)公司不再續(xù)發(fā)底薪。他進退兩難，心焦如焚。

一天，張強的一個大學(xué)同學(xué)向他提供了一個信息：有位熟人，是某大學(xué)里的教授，他住的宿舍樓正準備拆遷，還沒拿定主意買什么樣的住房。他勸張強不妨去試一試。

第二天，張強敲開了教授的家門，說明了來意。教授客氣地把他讓到客廳。當(dāng)時，教授上中學(xué)的兒子正在支起的畫板架上畫著“靜物”。張強邊向教授介紹自己的房產(chǎn)情況，還不時地瞄上幾眼孩子的畫。

教授半閉著眼睛聽完張強的介紹。他說，既然是熟人介紹來的，可以考慮考慮。張強通過交談，發(fā)現(xiàn)教授只是出于禮貌而應(yīng)和，對他所說的房子并沒有多大興趣。于是心里一時沒了譜，不知怎么說才是，氣氛十分尷尬。

這時張強看到孩子的畫有幾處缺點，而這孩子卻渾然不知。便站起身來到孩子跟前，告訴他哪兒畫得好，哪兒畫得不好，并拿過畫筆嫻熟地在畫布上勾勾點點，畫的立體感頃刻就凸現(xiàn)出來了。孩子高興得拍著手說：“叔叔真是太棒了！”略懂繪畫的教授也吃驚地瞧著眼前的推銷員，禁不住贊道：“沒想到你還有這兩下子，一看就是科班出身，功底不淺??！”他還感激地說：“有時候，我也覺得孩子畫得不是那么回事兒，可我卻一知半解，不知怎么去輔導(dǎo)，經(jīng)你這么一點撥，他就明白了，你真幫了我的大忙了！”

接下來，張強同教授談起了繪畫藝術(shù)，并把自己學(xué)畫的經(jīng)歷一一道來。他還告訴教授應(yīng)怎樣選擇適合孩子的基礎(chǔ)訓(xùn)練科目等，并答應(yīng)說以后有時間來給孩子講講課。張強一番話，讓教授產(chǎn)生了好感，也開了眼界，連連點頭稱是。兩個人的談話越來越投機，教授更是高興極了。

后來，還是教授主動把話題扯到房子上來。他邊給張強端上一杯熱茶，邊說：“這些日子，我和其他幾個老師也見了不少推銷房產(chǎn)的，他們介紹的情況和你說的差不多；我們也打算抽空去看看，買房子不是小事，得慎重?！?/p>

教授又看了張強一眼，接著說：“說心里話，我們當(dāng)老師的就喜歡學(xué)生，特別是具有才華的。你的畫技真讓我佩服，十年寒窗，沒白燈下苦熬??！同樣是買房子，買誰的不是買，為什么不買你這個窮學(xué)生的呢？這樣吧，過兩天，我聯(lián)系幾個要買房的同事去你們公司看看，如果合適就非你莫屬，怎么樣？”

半個月后，經(jīng)過雙方磋商，教授連同學(xué)校里的十幾名教師，與張強簽訂了購房合同。

銷售知識

在專業(yè)方面，銷售人員應(yīng)該是專家，但不必回答有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的所有問題，只要知道從什么地方可以找到這些問題的答案。銷售人員必須是“雜家”，要了解業(yè)界的發(fā)展趨勢，業(yè)界的歷史與掌故，同類公司的產(chǎn)品，業(yè)界的時事，要盡可能多地了解客戶領(lǐng)域的知識，學(xué)會用客戶的術(shù)語講話。

銷售人員時時刻刻都需要學(xué)習(xí)。首先要向自己學(xué)，挖掘出自己的一切知識和能力，并不斷地總結(jié)與提高；向客戶學(xué)，學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的知識、產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場經(jīng)驗；向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)；向老板和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的策略與銷售風(fēng)格以及成功與失敗的經(jīng)驗；向社會學(xué)，因為銷售人員每天都在經(jīng)歷著銷售與購買的過程；要多讀書，對于做銷售的人，自己讀的每一本書都可能會在工作中派上用場，多讀書更會提高自己的銷售層次。

銷售人員的知識面越廣，銷售成功的機會越多。同時推銷員與顧客打交道，什么事都有可能碰上。其自身的愛好和特長看起來與專業(yè)無關(guān)，但當(dāng)顧客出現(xiàn)麻煩時，隨時會派上用場。如能抓住機會，幫上一把，必能讓對方心生感激、刮目相看，為推銷成功打開局面。

成功法則

豐富的知識面，會對你的銷售起到意想不到的作用。

時刻注意你的形象