選擇對(duì)自己個(gè)人實(shí)力的信心

舍棄對(duì)自身貢獻(xiàn)能力的疑慮

我們先看這樣一個(gè)基本事實(shí)：信心不足的人當(dāng)不了好領(lǐng)袖?；仡櫼幌侣殬I(yè)生涯，你一定會(huì)想到一兩個(gè)信心不足的經(jīng)理人。他們信心缺失的表現(xiàn)不一而足。當(dāng)需要解決重大事項(xiàng)時(shí)，他們可能猶豫不決，不相信自己的判斷，擔(dān)心作出明確而又不被看好的決定所帶來(lái)的后果。他們事無(wú)巨細(xì)地進(jìn)行管理，控制團(tuán)隊(duì)每位成員的工作，其根源也許就是這種信心缺失。如果事實(shí)果真如此，你的經(jīng)理很可能每天連軸轉(zhuǎn)地工作，力圖了解工作中的所有細(xì)節(jié)問(wèn)題。而與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的工作卻進(jìn)展緩慢，甚至不時(shí)中斷，因?yàn)橐却?jīng)理處理完手頭工作。也許你還在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過(guò)：產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)，他們出來(lái)?yè)尮Γ怀隽藖y子后，他們就腳底抹油。這種情況的根源仍然是經(jīng)理人的信心缺失。這時(shí)，我們得學(xué)會(huì)面對(duì)。只要你在一個(gè)組織中工作過(guò)一段時(shí)間，就會(huì)看到很多源起于個(gè)人信心缺失的蹩腳管理團(tuán)隊(duì)的例子。

現(xiàn)在，你進(jìn)入主管層，面對(duì)的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是不要讓信心缺失占據(jù)上風(fēng)。除非是超人，作為管理人員，剛開(kāi)始的日子總是會(huì)令人不安，不太舒服。過(guò)去，你表現(xiàn)出了解決問(wèn)題的良好能力，對(duì)這種角色你可能已經(jīng)適應(yīng)。畢竟，如果不是表現(xiàn)優(yōu)異的話，你也不可能被提拔進(jìn)主管層。但現(xiàn)在，你在新的層次里有了新的角色和新的期待。你也應(yīng)該感到不安。否則，你可能低估了眼前的工作。

盡管你已躋身主管層，要想取得成功，關(guān)鍵是不要被讓你懷疑自身貢獻(xiàn)能力的想法和自我評(píng)估所左右。相反，你必須建立對(duì)自己實(shí)力的堅(jiān)定信心，相信你作為組織領(lǐng)導(dǎo)人中的一員，能夠作出重要的貢獻(xiàn)。在本章中，我們的主管顧問(wèn)將分享他們的經(jīng)驗(yàn)，就如何在組織的高層管理中帶著堅(jiān)定信心工作提出建議。我們將討論一些心態(tài)和行為，如果持之以恒地運(yùn)用，它們將幫助你建立作為管理人員對(duì)自己實(shí)力的信心，并摒棄對(duì)自身貢獻(xiàn)能力的懷疑。

從策略到改觀

在提供建議之前，我們先來(lái)討論一下方法和策略的問(wèn)題。以堅(jiān)定和恰當(dāng)?shù)姆椒ú粫r(shí)地表現(xiàn)信心將使你的老板、同僚和團(tuán)隊(duì)對(duì)你產(chǎn)生信心。對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入被人高度關(guān)注并且具有高風(fēng)險(xiǎn)職位的人來(lái)說(shuō)，時(shí)時(shí)刻刻要讓人看到自己信心百倍，這個(gè)要求是高了一些。要做到這一點(diǎn)，要求你有這樣的意圖和意識(shí)，即你將給自己和他人留下何種印象，并且要求你有意愿來(lái)采取一些辦法強(qiáng)化自己的意圖和成功的可能性。建立對(duì)擔(dān)任管理角色的信心可以從策略開(kāi)始，當(dāng)你使這些策略成為習(xí)慣之后，它們可以產(chǎn)生改觀性的變化，極大地提高你的領(lǐng)導(dǎo)效率。

亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人類不斷的行為重復(fù)塑造了自身；優(yōu)秀不是行為，而是習(xí)慣?！辈粩嗟刂貜?fù)某些行為可能會(huì)讓人覺(jué)得老謀深算，甚至有些做作，但是，亞里士多德認(rèn)為這種方法是通向優(yōu)秀的必經(jīng)之路。作為主管教練，我?guī)椭蛻舸_認(rèn)他們想要達(dá)到的目標(biāo)，然后評(píng)估他們需要采用何種行為和思維來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這也是本書的前提。當(dāng)你進(jìn)入主管階層時(shí)，你需要保持某些行為和思維。一種可能性是，你表現(xiàn)堅(jiān)定信心的能力會(huì)因?yàn)槟承┬袨槎粩嗔魇АＡ硗庖环N可能是，你需要選擇或放棄其他行為和思維來(lái)表現(xiàn)信心和實(shí)力，使你的新同僚完全接受你為管理團(tuán)隊(duì)的一員?，F(xiàn)在，你的機(jī)遇是確定關(guān)鍵的策略性行為，并不斷重復(fù)這些行為，這將為你在其他主管同事和整個(gè)組織中表現(xiàn)出來(lái)的信心帶來(lái)轉(zhuǎn)變。

在本章中，我們的主管顧問(wèn)們將指出一些重要的因素，這些因素將轉(zhuǎn)變?yōu)檎宫F(xiàn)堅(jiān)定信心的主管實(shí)力。在思考他們的觀點(diǎn)時(shí)，我鼓勵(lì)你進(jìn)行自我評(píng)估，并思考你已經(jīng)具備哪些特點(diǎn)，又有哪些特點(diǎn)需要選擇或舍棄。為了進(jìn)一步開(kāi)展這種評(píng)估并使其更有力度，使用附錄A中主管成功計(jì)劃所示的同事反饋程序，以獲得建議，使你清楚為了表現(xiàn)出自信的主管實(shí)力，需要堅(jiān)持做什么、開(kāi)始做什么或不要做什么。管理成功計(jì)劃還給出一個(gè)通俗易懂的程序，便于跟蹤反饋，使你從策略性管理向改觀性結(jié)果轉(zhuǎn)變。

成績(jī)與關(guān)系

無(wú)論你已經(jīng)進(jìn)入主管層還是正在大踏步走向主管層，專注于取得成績(jī)肯定是你成功的主要原因之一。而不太肯定的事情是你是否如成功取得成績(jī)那樣，能成功地經(jīng)營(yíng)關(guān)系。作為知名的個(gè)人貢獻(xiàn)者或一線工作團(tuán)隊(duì)精力充沛的領(lǐng)導(dǎo)者，你很可能已經(jīng)通過(guò)堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力取得了成績(jī)。在這種情況下，關(guān)系有些時(shí)候就不如成績(jī)重要。但是作為主管人員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)情況發(fā)生了變化。在主管階層，為了取得成績(jī)并長(zhǎng)期保持成績(jī)，關(guān)鍵在于和整個(gè)組織的平級(jí)同事、高層主管及一線團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的關(guān)系。

在經(jīng)營(yíng)關(guān)系上取得成功，源于你對(duì)自己有能力和他人共事并取得成績(jī)的自信。為了有效地經(jīng)營(yíng)關(guān)系，你需要在自己的最佳狀態(tài)下不斷表現(xiàn)你正在從事的行為。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們感覺(jué)自己如魚得水、專心致志并高效運(yùn)轉(zhuǎn)，那就是最佳狀態(tài)了。 這時(shí)，我們會(huì)充滿自信。以下是翰威特咨詢公司（Hewitt Associates）合伙人杰森·杰菲（Jason Jeffay）對(duì)剛?cè)腴T的主管的建議，這些建議是關(guān)于個(gè)人信心及其對(duì)建立有助于作出成績(jī)的強(qiáng)有力的關(guān)系的影響：

要把握好分寸，因?yàn)槟銘?yīng)該如此。既不要急于證明自己，也不要畏首畏尾。如果你急于證明自己，很可能會(huì)招來(lái)人們的厭惡。要是你在現(xiàn)在的崗位上畏首畏尾，放不開(kāi)手腳去經(jīng)營(yíng)與平級(jí)同事的關(guān)系，人們就會(huì)輕視你，認(rèn)為你不能擔(dān)此重任。所以，在這兩種情況中間取得平衡才是你應(yīng)該做的事情。