在最佳狀態(tài)下開(kāi)展工作

主管在上述兩種情況中間取得平衡，表現(xiàn)出真正的自信，并贏得其他人的信任和欣賞。要達(dá)到以上目的，主管首先需要清晰理解并認(rèn)清他們?cè)谧罴褷顟B(tài)下表現(xiàn)出來(lái)的特性。每個(gè)人在主管崗位上表現(xiàn)出來(lái)的視角和個(gè)性都迥然不同。作為一名成功的主管，并不是要你改變自己，而是要改變你的習(xí)慣性行為，這樣你才更可能以最佳的狀態(tài)投入工作。

唐娜·摩里亞（Donna Morea）擔(dān)任總部設(shè)在弗吉尼亞州費(fèi)爾菲克斯的計(jì)算機(jī)咨詢(xún)公司CGI-AMS的總裁。她在這家公司的前身即美國(guó)管理系統(tǒng)公司（AMS）任經(jīng)理和主管長(zhǎng)達(dá)20多年。2004年，這家公司被加拿大CGI公司收購(gòu)。兩家公司合并后，唐娜被任命為其美國(guó)分部的總裁。下面，唐娜將談一下她在多年職業(yè)生涯中積累起來(lái)的關(guān)于在最佳狀態(tài)下工作所產(chǎn)生的自信和效率：

對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為主管后，我變得更加自信。其實(shí)我現(xiàn)在比二十年前更加接近本色。我知道怎么把這些因素統(tǒng)一起來(lái)。我稍微有些偏離正統(tǒng)……但我知道怎么才能做好。我相信保持自我是非常重要的。弄清如何滿(mǎn)足職業(yè)角色的需要同時(shí)又做到保持自我，這是一種藝術(shù)。

我認(rèn)為，與其模仿別人，不如體現(xiàn)真我。與一般主管比較，我比較善于交際，更具親和力，顯得友善。過(guò)去很多年中，我都想拋棄這種特點(diǎn)。但是我的一些好朋友、好參謀幫助我認(rèn)識(shí)到保持自我會(huì)使我每天更加輕松地投入工作。關(guān)鍵是要找到一種途徑，將自我與角色統(tǒng)一起來(lái)。真希望早點(diǎn)認(rèn)識(shí)這點(diǎn)，那樣就會(huì)帶來(lái)更多的愉悅。

通過(guò)理解自己在最佳狀態(tài)下工作的狀況并且努力達(dá)到這種最佳狀態(tài)，唐娜培養(yǎng)了自信的主管實(shí)力。唐娜的辦法也適用于你，但是她具體的領(lǐng)導(dǎo)方法并不同樣適用于你。根據(jù)你在最佳狀態(tài)下的不同表現(xiàn)，你的方法也許會(huì)迥然不同，反映出你特有的性格和你安排時(shí)間和生活、解決問(wèn)題、作出決策以及與他人打交道的個(gè)人偏好。在最佳狀態(tài)下充滿(mǎn)自信地工作，關(guān)鍵在于理解你天生的性格并運(yùn)用你的個(gè)人喜好。為了了解你在最佳狀態(tài)下是什么樣子，我建議你與一位好的教練一起共事，他要熟知如何管理并能夠解讀市場(chǎng)上至少一種口碑良好并得到很好研究的風(fēng)格和個(gè)性。

學(xué)會(huì)放棄看家本領(lǐng)

現(xiàn)在談一下展現(xiàn)自信的實(shí)力需要些什么。納克斯泰爾（Nextel）公司高級(jí)運(yùn)營(yíng)副總裁鮑勃·約翰遜（Bob Johnson）說(shuō)：“你需要改變行為，而不是改變自己。這一點(diǎn)十分重要，因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)人，你需要保持自我，在任何情況下都要以堅(jiān)定的信念行事……要是你在工作時(shí)突然像變了一個(gè)人，這未免有些矯揉造作，讓人覺(jué)得虛假?！?/p>

要注意，約翰遜的話(huà)中有兩大要點(diǎn)：

第一，切忌改變自我。約翰遜之所以成為一名成功的主管，是因?yàn)樗鍪聦?zhuān)注，追求成績(jī)，并愿意為了作出成績(jī)不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整。這就是他在最佳狀態(tài)下的表現(xiàn)形式。他在最佳狀態(tài)下的形象與唐娜·摩里亞迥然不同，但卻適用于他本人和同事。通過(guò)了解自己在最佳狀態(tài)下的表現(xiàn)形式并持之以恒地表現(xiàn)這些特點(diǎn)，他們兩個(gè)人都展示了自信。

第二，改變行為。注意，改變行為與改變?cè)谧罴褷顟B(tài)下的表現(xiàn)形式完全是兩回事。我們已經(jīng)討論過(guò)，自信源于一種如魚(yú)得水和專(zhuān)心致志的狀態(tài)。成為一名主管會(huì)給你帶來(lái)挑戰(zhàn)，并使你脫離目前的舒適狀態(tài)。很可能，使你感到如魚(yú)得水的原因之一是你正在技術(shù)和功能性的知識(shí)層面進(jìn)行工作，而這是你在多年職業(yè)生涯中積累出來(lái)的。也許正是你在某一特定的功能性技巧方面證明了自身能力，才得以將你推向主管層。但是，鮑勃·約翰遜建議，為了在主管層上獲得成功，你需要改變自己的行為。有句老話(huà)說(shuō)：看家的本領(lǐng)不能丟。但是當(dāng)涉及主管人員和他們的專(zhuān)業(yè)技能時(shí)，這句話(huà)就不能當(dāng)真了。如果你繼續(xù)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能，你就沒(méi)有時(shí)間也缺乏視角來(lái)實(shí)現(xiàn)人們對(duì)你作為機(jī)構(gòu)管理者的期望。

為了實(shí)現(xiàn)同僚及高層主管對(duì)你的期望，你不能深陷于工作的日常方面。因?yàn)檫@些方面的工作你已經(jīng)駕輕就熟、如魚(yú)得水，放棄它們難免會(huì)動(dòng)搖你的自信。正如杰森·杰菲所說(shuō)：“對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們的能力要大于自信?！?/p>

席德·福斯（Sid Fuchs）在43歲時(shí)成為防務(wù)承包商諾斯洛普格拉曼公司（NGC）最年輕的部門(mén)總裁。在擔(dān)任NGC公司TASC業(yè)務(wù)部門(mén)總裁之前，福斯的工作職責(zé)包括本行業(yè)的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。在接受本書(shū)采訪(fǎng)時(shí)，他談到作為一名主管人員要取得成功而必須經(jīng)歷的舍棄過(guò)程：

我人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)是意識(shí)到必須要舍棄一些東西，放棄自己是一名專(zhuān)家的想法。當(dāng)我作為工程師步步高升時(shí)，我的確是一名出色的工程師……我能跟上當(dāng)前的科技發(fā)展速度……在本領(lǐng)域里總是被視為專(zhuān)家。

當(dāng)我在不同的公司工作并步步高升時(shí)，我意識(shí)到，我在技術(shù)方面花費(fèi)的時(shí)間太多了，在提高領(lǐng)導(dǎo)才能方面沒(méi)有投入足夠的時(shí)間。畢竟，我需要領(lǐng)導(dǎo)別人，帶領(lǐng)一個(gè)機(jī)構(gòu)。因此，我做了一個(gè)異常清醒的決定，那就是，不再當(dāng)一名工程師了。

我想，在這種情況下，人們會(huì)感覺(jué)他們正在放棄一些東西。但是，一扇門(mén)關(guān)閉的同時(shí)，另一扇門(mén)不也就打開(kāi)了嗎？大多數(shù)人都沒(méi)有看到這一點(diǎn)。這需要人們從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，而有些人并不想從頭學(xué)起。