我想澄清一下麥克所說的“集中精力思考怎樣才能將事情做好”的含義。在第7章里，我會用很大的篇幅介紹成功的主管如何推動結(jié)果的產(chǎn)生。我們眼下討論的是建立作為主管能夠有所貢獻(xiàn)的自信問題。當(dāng)你作為一名主管投入工作，你的成就更多地體現(xiàn)在如何影響結(jié)果，而不是直接產(chǎn)生結(jié)果。要放棄源自專業(yè)技能的自信和如魚得水的感覺。要是那樣，你就沒按照將自己作為主管的要求來做，而是降低了對自己的期望。你每天的成就感和作出貢獻(xiàn)的自豪感不再是關(guān)于你當(dāng)天做了什么。你的成就感應(yīng)該是你領(lǐng)導(dǎo)別人、影響別人或者教導(dǎo)別人做了什么?，F(xiàn)在，我們深入了解一下其他四種策略，如果經(jīng)常運用，這四種策略將對你的主管實力產(chǎn)生改觀性的影響：

* 從平級同事的視角觀察自己

* 平息自己內(nèi)在的批評聲音

* 將自己想要展現(xiàn)出來的東西具體化

* 相信自己的直覺

從平級同事的視角觀察自己

提升到主管層以后，你可能會覺得他們對待你的態(tài)度發(fā)生了變化。如果真是這樣，那么原因只有一個：他們對你的態(tài)度確實發(fā)生了變化。我在第10章“選擇擔(dān)當(dāng)大角色的觀念”中將會闡述這一現(xiàn)象。但是現(xiàn)在我們討論的是信心問題，鑒于此，我想專門談一下主管階層的平級同事如何看待你的問題。在多數(shù)機(jī)構(gòu)里，成為一名主管的程序十分嚴(yán)格，會讓人想起達(dá)爾文的物競天擇理論。如果你進(jìn)入了主管層，已經(jīng)位列主管層的人們很可能把你當(dāng)成最合適和最有力的人選。在邀請誰加入他們的俱樂部這個問題上，主管層的同僚們十分挑剔。既然選擇了你，他們就希望你按照游戲規(guī)則行事。美國第一資本金融公司（Capital One）高級副總裁、財務(wù)官史蒂夫·萊恩漢（Steve Linehan）是這樣表述主管選拔程序的：一旦你通過選擇，我們都會知道你很不錯。事實上，我們期望你在工作崗位上作出貢獻(xiàn)，而不管你擔(dān)任什么樣的職務(wù)。

特別要注意萊恩漢的這句話：“我們期望你在工作崗位上作出貢獻(xiàn)。”你現(xiàn)在是其他主管的平級同事了，人們希望你作出貢獻(xiàn)。但是，重要的是，你要以他們欣賞的方式作貢獻(xiàn)。如何做到這一點取決于該機(jī)構(gòu)的文化標(biāo)準(zhǔn)。

雅芳（Avon）公司人力資源高級副總裁、百事可樂公司（PepsiCo）前任高級人力資源主任魯森·阿爾及亞利（Lucien Alziari）在兩種不同的公司文化中都成功地工作過。百事可樂公司的文化向來對人要求很高，需要你不斷地作出成績。而雅芳公司更注重協(xié)作，重視主管帶著情商工作。在阿爾及亞利下面的這段話里，他比較了這兩家公司里進(jìn)入主管層的新人要站穩(wěn)腳跟應(yīng)該采取的不同辦法：

在百事可樂公司，重要的是你要學(xué)會快速入門。在短時間內(nèi)，你至少應(yīng)該對事情有個初步看法，并且有信心以副總裁的身份領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊。我過去常說，當(dāng)上副總裁的最佳途徑是，在你還是部門主任的時候就要像副總裁那樣去做事。就是說，迫使你去做正確的事情。另外一個好處是，一旦你真的當(dāng)上了副總裁，工作上不需要一個很長的過渡期，因為你已經(jīng)在這樣做了，現(xiàn)在做的不過是過去的延續(xù)罷了，所以不會有什么大的變化。

在雅芳公司，人們同樣對你有很高的期待，不過雅芳的公司文化更注重謙恭。所以，在某種程度上，人們對你進(jìn)行評價，是看你在提出正確的問題之前心中是否已經(jīng)知曉了答案?？赡軐τ趧倓傔M(jìn)入公司的新手來說，這點很重要。但是，對于進(jìn)入主管層的人來說，這也同樣重要。因為，這家公司十分看重的是，你在告訴人們應(yīng)該改變什么之前，應(yīng)該對事情有個充分的了解。

我的建議是......有一個日程表，但是要確認(rèn)你理解討論的內(nèi)容。在這兩家公司里，我建議主管先調(diào)查，再發(fā)言。

在本章的前面部分，我提到了“堅定的自信”。魯森·阿爾及亞利也提到，“有一個日程表，但是要確認(rèn)你理解討論的內(nèi)容?！彼窃诠膭钅銓远ǖ淖孕疟憩F(xiàn)出來。一旦成為主管，你的平級同事就把你看成了思想的領(lǐng)袖，你要專注于組織的大方向這個問題。他們可不希望你是一個不能給對話和決策過程增加價值的小人物。

我剛剛成為主管時參加過幾次高級員工會議，會上我局促不安、口干舌燥、難以開口。幾周之后，我意識到對情況的了解夠多了，也有了提高談話質(zhì)量的觀點。在常規(guī)主管層會議之外與同僚建立融洽的關(guān)系，會給你帶來機(jī)遇。這種做法會幫助你建立自信，使你克服剛進(jìn)入主管層時的恐懼感。我認(rèn)識一個名叫亞歷山大·凱萊特（Alexander Caillet）的顧問經(jīng)常說：“形象加強(qiáng)形象?！比绻惚憩F(xiàn)得局促、不自信，你的平級同事會有所感覺，和你在一起的時候也會不安，對你作出的判斷也大打折扣。同樣，如果你表現(xiàn)出如魚得水似的自信和實力，他們也會感覺得到，并且會投之以桃，報之以李。