寶潔公司的領(lǐng)導(dǎo)們急忙追問其中的緣由，這位員工說：“看看我們的廣告，倒洗衣粉要倒那么長時間，衣服是洗得干凈，但要用那么多洗衣粉，算計起來很不劃算?！?/p>

聽到這番話，銷售經(jīng)理立即把廣告經(jīng)理找來，算了一下展示產(chǎn)品部分中倒洗衣粉的時間，一共3秒鐘；而其他品牌的洗衣粉廣告中倒洗衣粉的時間僅僅秒。

就是在廣告上這么細(xì)小的一點疏忽，對汰漬洗衣粉的銷售和品牌形象造成了嚴(yán)重的傷害。這是一個細(xì)節(jié)制勝的時代，每個人只有做好每一個細(xì)節(jié)，才能腳踏實地地完成宏偉的目標(biāo)。

希爾頓飯店的創(chuàng)始人康?尼?希爾頓就是一個在“細(xì)節(jié)”上追求完美的人。他要求他的員工：“大家牢記，千萬不要把憂愁擺在臉上！無論飯店本身有何等的困難，大家都必須從這件小事做起，讓自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑。這樣，才會受到顧客的青睞！”正是這小小的要求，讓希爾頓飯店享譽全球。

一家企業(yè)的副總布迪特曾入住過希爾頓飯店。那天早上剛一打開門，走廊盡頭站著的服務(wù)員就走過來向布迪特先生問好。讓布迪特先生奇怪的并不是服務(wù)員的禮貌舉動，而是服務(wù)員竟然喊出了自己的名字，因為在布迪特先生多年的出差生涯中，在其他飯店住宿時從沒有服務(wù)員能叫出客人的名字。

原來，希爾頓飯店要求樓層服務(wù)員要時刻記住自己所服務(wù)的每個房間客人的名字，以便提供更細(xì)致周到的服務(wù)。當(dāng)布迪特坐電梯到一樓的時候，一樓的服務(wù)員同樣也能夠叫出他的名字，這讓布迪特先生非常納悶。服務(wù)員于是解釋：“因為上面有電話過來，說您下來了?！?/p>

吃早餐的時候，飯店服務(wù)員送來了一個點心。布迪特問：“這道菜中間紅的是什么？”服務(wù)員看了一眼，然后后退一步做了回答。布迪特又問旁邊那個黑黑的是什么。服務(wù)員上前看了一眼，隨即又后退一步作答。布迪特詢問服務(wù)員為什么每次都要后退一步。服務(wù)員回答說是為了避免自己的唾沫落到客人的早點上。

在對待工作時，細(xì)致是萬萬不可缺少的。毛澤東曾說過：“世界上怕就怕‘認(rèn)真'二字。”作為員工，只有將細(xì)節(jié)、小節(jié)、小事做到極致，才算做好了自己的本職工作。因此，每一位員工都應(yīng)當(dāng)提倡細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)。

學(xué)會在細(xì)節(jié)上下工夫，才能把握事情的關(guān)鍵，有助于事業(yè)的成功。問題思考：

明朝后期，明朝將領(lǐng)洪承疇兵敗被清軍俘虜后，不吃不喝不言不動，好像真的要寧死不屈一樣。舊友范文程領(lǐng)命去看他，回來后對多爾袞說：“他肯定不是一個死節(jié)之臣。我和他閑聊時，房梁上掉下一點灰絮落在衣服上，他馬上彈掉了。一件衣服都舍不得的人，是不會舍掉自己的性命的。”果然，在多爾袞找了個美人去勸時，洪承疇也就順坡下驢，當(dāng)了大清朝的“開國元勛”。

結(jié)合這個故事，說說把握細(xì)節(jié)的重要性在哪里？