在心理學(xué)中，有“心理暗示”的概念，其實(shí)我們選擇對(duì)待困難或問題的態(tài)度就是一種很強(qiáng)的心理暗示，這種心理暗示會(huì)在潛移默化中影響我們的行動(dòng)，左右我們的成敗。逃避責(zé)任是一種消極的心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任則是積極的心態(tài)。積極的人總能在問題背后找到答案，消極的人即使在答案面前看到的還是問題。所以，承擔(dān)責(zé)任，弱者變強(qiáng)者，強(qiáng)者變得更強(qiáng)；逃避責(zé)任，強(qiáng)者變?nèi)跽?，弱者變得更弱?/p>

當(dāng)然，承擔(dān)責(zé)任、做強(qiáng)者都是需要付出成本的，包括心理成本，因?yàn)榘雅c自己沒關(guān)系的責(zé)任承擔(dān)起來，許多人都會(huì)想不通。但相對(duì)于今后輝煌的人生來說，這些微不足道的成本的投入是絕對(duì)值得的。

身為銷售管理者，我們是千軍萬馬的領(lǐng)軍人，如果在別人眼中是個(gè)弱者，天下所有事都與你沒關(guān)系，都不關(guān)你的事，那么有誰(shuí)愿意服從你？有誰(shuí)愿意追隨你？別人跟著你有沒有安全感？所以，天下所有事都只是選擇一種什么樣狀態(tài)的結(jié)果。沒有你該不該承擔(dān)責(zé)任，只有你選擇要不要承擔(dān)責(zé)任，選擇做上等人還是做下等人，選擇做強(qiáng)者還是做弱者。

責(zé)任感不是“保持責(zé)任心”，最準(zhǔn)確的定義應(yīng)是“保持承擔(dān)責(zé)任的心”。選擇承擔(dān)責(zé)任，你就永遠(yuǎn)要說一句話：都是我的錯(cuò)，天下事都是我的責(zé)任。這就是一個(gè)銷售管理者的責(zé)任感。優(yōu)秀銷售經(jīng)理都有一個(gè)共同的特征，那就是高度的內(nèi)控力和責(zé)任感。

塑造影響力，言行影響勝于權(quán)力驅(qū)使

楊老師語(yǔ)錄：銷售管理者的言行舉止會(huì)影響到銷售人員的狀態(tài)和態(tài)度。優(yōu)秀銷售經(jīng)理是能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思想并且讓銷售人員說“是”的人!

銷售經(jīng)理人格魅力的第三件法寶就是有足夠大的影響力。影響力是在銷售管理者個(gè)人品質(zhì)和才能基礎(chǔ)上形成的一種使人信服的力量和威望，即領(lǐng)導(dǎo)者不憑借法定職權(quán)而改變他人行為的一種能力。

憑借銷售管理者的影響力，往往能取得比靠職權(quán)支配力更好的效果。銷售管理者只要形成了眾望所歸的影響力，就能激發(fā)員工的最大潛能，取得卓越的績(jī)效。

前面我們也提到了，我們很難改變別人，只能通過改變自己，讓自己強(qiáng)大，然后再去影響別人。我們真的可以做到嗎？影響力有這么大的作用嗎？