馬荀并未就此作罷。他始終認(rèn)為，自己雖然是個(gè)伙計(jì)，但應(yīng)該把這樣重要的消息告訴他的老板。于是他找到了喬致庸，匯報(bào)了這一發(fā)現(xiàn)并指出這樣做會(huì)使復(fù)盛公名利雙收。喬致庸聽(tīng)完后，欣然采納了他的建議。

當(dāng)時(shí)，喬致庸并不知道馬荀是誰(shuí)，也不知道他在喬家干了多長(zhǎng)時(shí)間，但從此，喬致庸開(kāi)始另眼相看這個(gè)伙計(jì)。后來(lái)大膽起用，讓馬荀擔(dān)任了大掌柜。他也沒(méi)有辜負(fù)喬致庸的賞識(shí)，為喬致庸實(shí)現(xiàn)“貨通天下”的理想立下了汗馬功勞。

統(tǒng)治可口可樂(lè)王國(guó)長(zhǎng)達(dá)六十多年的伍德羅夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一名真正的推銷員一定要把屬于自己的某些品質(zhì)一起推銷出去?！蔽覀兊慕ㄗh如被采納，就能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)員工所能創(chuàng)造的最大價(jià)值，只要我們用心觀察和思考，就能成為上司的左膀右臂，給自己帶來(lái)更大的職業(yè)空間。

“把問(wèn)題推給上司”是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的心態(tài)

“把問(wèn)題推給上司”是一種對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的心態(tài)。它折射出我們工作中的負(fù)面傾向：有的人遇到問(wèn)題不是勤于動(dòng)腦，積極地想辦法、提方案，而是遇事情就推、碰問(wèn)題就閃、見(jiàn)麻煩就躲。袖手旁觀，推給上司了事，這是一種缺乏敬業(yè)精神的表現(xiàn)。

上司的信息優(yōu)勢(shì)是任何一個(gè)員工都無(wú)法比擬的。但是，在某個(gè)員工的具體工作范圍內(nèi)，他掌握的信息其實(shí)不如員工。上司也不可能天天都在一線，而真實(shí)的信息卻往往在現(xiàn)場(chǎng)。

沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說(shuō)：“那些在第一線和顧客直接對(duì)話的人其實(shí)對(duì)情況最了解。”每一個(gè)員工都有自己的工作范圍，自己最了解這個(gè)范圍，有條件積極思考有效的方案，而不是依賴于上司，這就是對(duì)工作的負(fù)責(zé)。

日本有一家面館，每天一到中午用餐時(shí)間，要求午餐外送的電話就此起彼落，結(jié)果許多顧客抱怨電話打不通。

于是，面館老板采取了增加電話線路的對(duì)策。但由于電話訂餐的人實(shí)在太多了，在短短的午餐時(shí)間內(nèi)，根本無(wú)法如數(shù)做好顧客的餐點(diǎn)。

面館的一位服務(wù)員發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)求外送的餐飲中陽(yáng)春面、乾面、烏龍面三個(gè)品種就占了85％，而且，這些訂戶絕大多數(shù)是附近工廠或住宅區(qū)的人。于是，他建議老板每天午餐的時(shí)候，就用餐車載著煮食的材料，到附近的工廠和住宅區(qū)上門(mén)服務(wù)。

當(dāng)?shù)昀锝拥揭笸馑偷碾娫挄r(shí)，如果該客戶的住處、其所訂購(gòu)的食物種類和餐車所擁有的條件符合時(shí)，店里就將顧客的資料通知餐車，請(qǐng)餐車負(fù)責(zé)處理，做到隨叫隨到，這一招大獲成功。

拿出你自己的智慧與魄力，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的工作，而不要一天到晚等上司來(lái)幫你解決問(wèn)題吧！

我們的工作報(bào)酬并不是來(lái)自我們的腳，我們是因?yàn)槲覀兊念^腦而得到報(bào)酬。

--IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森