2想明白才能做明白

“想到位”就是當我們做一件工作、接受一項任務時，首先要多動腦子勤于思考，想明白才能干明白。員工之間的差距，不僅是在“做事”中拉開的，更是在“想事”上拉大的。

一對父子欲將牛牽回牛棚，兩人一前一后使盡所有力氣，但無論怎么樣牛也不進去。小女兒見兩個大男人滿頭大汗，徒勞無功，于是便上前幫忙，她僅拿了一些草讓牛悠閑地嚼食，一路喂它，就很順利地將牛引進了欄里。

這個故事告訴我們，做事一定要想明白，找到合適的方法。要用最有效的方法去應對問題，才能收到最好的效果。

曾任國航董事長、總經(jīng)理的李家祥有句名言：“想明白了才能干明白，想不明白怎么干也干不明白。”他把經(jīng)營管理歸納為四句大白話：“把市場摸得透透的，把思路理得清清的，把成本降得小小的，把收益搞得大大的?！?

國航是一個以航空運輸服務旅客的公司，怎么才能將工作做好，在競爭中取勝呢？他要求國航的工作人員必須首先要想明白國航是主要服務什么樣的乘客的。在對乘客做了一定的區(qū)分后，國航把服務定位在主流旅客，也就是商務旅客上。國航的客人中公務、商務旅客占到72%以上，“我們的主要精力就花在這72%身上”。

國航把鳳凰作為標識，鳳凰生于中國東方君子之國，寓意美好、吉祥，符合公務、商務旅客的偏好與審美需求。圍繞著這72%，在服務設計與提供上，第一步也是先想明白商務客人乘坐飛機有什么需求，如何滿足，再付諸實施。

人和人的區(qū)別在脖子以上

世界首富比爾·蓋茨曾說過：“人和人之間的區(qū)別，主要是脖子以上的區(qū)別?！痹诠ぷ髦?，同樣的任務交給不同的員工去做，效果往往大不一樣--導致這種現(xiàn)象的原因固然很多，但很重要的一點，就是員工在工作中是否有清晰的思路。

一個員工在工作中是否善于思考，能先把要做的事情想明白--頭腦的區(qū)別就是員工不同工作效果的區(qū)別。