當(dāng)我們帶著微笑上班的時(shí)候，互相笑臉相迎，笑語(yǔ)相問，胸中的壓力與煩惱，抑郁與苦悶便在轉(zhuǎn)眼間煙消云散。有了微笑，與同事就有了交流；有了微笑，才會(huì)促進(jìn)同志之間的相互愛護(hù)和團(tuán)結(jié)；有了微笑，才會(huì)為顧客提供優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)。有笑聲的單位，就是一個(gè)充滿歡樂與和諧的場(chǎng)所與集體。

曾經(jīng)聽說過這樣一個(gè)連鎖反應(yīng)：當(dāng)一個(gè)人對(duì)他人投以微笑，會(huì)使人心情愉悅，其他的人也會(huì)將這種愉悅相互傳遞下去。在工作中，我們一定要將微笑傳遞給他人，相互之間營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

經(jīng)常有人會(huì)這樣說：“讓我們帶著微笑去生活吧！”既然生活與工作是密不可分的，那么不如把這份微笑帶到我們的工作當(dāng)中，讓我們帶著微笑去工作。每天讓自己在工作的時(shí)候發(fā)自內(nèi)心地笑幾次，不但可以使工作變得更加輕松，也同樣會(huì)給周圍的人一個(gè)更加良好的印象。帶著這份輕松的心情回家也同樣會(huì)使你的家里人感覺到你的溫暖。帶著微笑去工作，也不僅僅是一句普通的祈使句，它的功效還在于使我們?cè)诠ぷ髦杏龅絾栴}能夠冷靜、沉著地去思考，去解決。

每個(gè)人都有不順心的時(shí)候，也可能把煩惱帶到工作中來，但如果意識(shí)到：讓微笑成為工作的一部分，成為員工的一種職責(zé)，效果自然不同。

讓微笑成為工作的一部分，雖是一句樸實(shí)的話語(yǔ)，卻需要我們每一位員工去踐行。

——在踏入公司大門的那一刻，你微笑了嗎？

——在接待來賓客戶的時(shí)候你微笑了嗎？

——在遇見領(lǐng)導(dǎo)同事的時(shí)候你微笑了嗎？

——在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候你微笑了嗎？

——在同事需要你幫忙的時(shí)候，你微笑應(yīng)答了嗎？

——對(duì)待工作，你微笑了嗎？

閱讀思考：

1你帶著微笑去工作了嗎？帶著微笑去工作能給你帶來什么？

2在你的單位里是否有善于微笑的人，他們的工作是不是比別人更順利？4掌握微笑這門世界通用語(yǔ)言

微笑的力量是巨大的，它是全世界通用的語(yǔ)言。無(wú)論你走到哪里，微笑都能為你打開一扇門，讓你和周圍人都感到愉快，欣喜地接受。

微笑是最珍貴的交流，是最動(dòng)人的“語(yǔ)句”，微笑是暢行無(wú)阻的世界通用“語(yǔ)言”，是價(jià)值連城的“珍寶”。下面的故事輕松地道出了微笑的內(nèi)涵：

在唐玄奘西行取經(jīng)之后500年，又一位僧人受師傅之命前往西天。

“師傅，弟子只會(huì)說漢語(yǔ)?！迸R行前，僧人對(duì)師傅說，“西行要經(jīng)歷許多小國(guó)家，為了排除語(yǔ)言的障礙，我是不是該請(qǐng)一個(gè)翻譯呢？”

“到哪里去找通曉所有國(guó)家語(yǔ)言的翻譯呢？請(qǐng)若干個(gè)翻譯同行，更不現(xiàn)實(shí)，何況我們出家人兩袖清風(fēng)，哪來錢請(qǐng)翻譯??？還是你自己想想辦法吧?！睅煾嫡f道。

“那還是讓我學(xué)會(huì)諸國(guó)的語(yǔ)言再去吧。”僧人又說道。

“那要等到何時(shí)啊？現(xiàn)在我們急需真經(jīng)，你是一天也不能耽誤了。”師傅說，“有一種語(yǔ)言是天下通用的，你為什么不用呢？只要你用上它，無(wú)論你走到哪里，都不存在交流的障礙，都會(huì)有人樂于幫助你。”

“弟子愚鈍，請(qǐng)師傅指點(diǎn)?！?/p>

“它就是微笑啊！”

后來，這位僧人依靠微笑，走過了若干個(gè)國(guó)家，并最終順利取得了真經(jīng)。

有一位成功學(xué)家這樣說過：即使你到了一個(gè)語(yǔ)言不通的國(guó)家，只要你的一個(gè)微笑，就已經(jīng)勝過千言萬(wàn)語(yǔ)。通常情況下在你還沒有和人交流時(shí)，對(duì)方先看到的就是外在的面目表情，而微笑是拉近人與人之間距離的最好武器，有效地利用起它，能夠增加自己的親和力，拉近人們之間的距離。

在這個(gè)世界上，有一種表情最具商業(yè)價(jià)值，那就是微笑。即使你沒有熟練的營(yíng)銷技巧，但如果你有動(dòng)人的微笑，你也可能取得成功。

小王、小張和小李是三位賣報(bào)紙的年輕人。他們地處不同的街道，并且都有自己獨(dú)特的營(yíng)銷策略，但是，只有小李的報(bào)紙賣得最好。奇怪的是，小李并不處在最好的地段。

小王，站在人流聚集地，可以說是地處黃金地段。但他總是愁眉苦臉地站在那里，當(dāng)乘車人招手索要報(bào)紙時(shí)，他懶洋洋地遞上去，并露出一副招牌式的苦瓜臉。每逢刮風(fēng)下雨，都很難尋覓到他的身影。

小張，他沒有固定的賣報(bào)場(chǎng)所，總是在馬路上到處穿梭，哪里人多往哪跑，哪里要報(bào)就去哪。他顧不上顯示任何表情，他看似很繁忙，但銷量卻不盡人意。

小李，他總是固定地站在一個(gè)地方，雙腿略微分開，以保持他的站姿。為了讓客人看到報(bào)紙的大標(biāo)題，他把報(bào)紙放在胸前。他總是保持著微笑，并且使用“早上好”愉悅地向身邊的人問好。當(dāng)有人購(gòu)買報(bào)紙時(shí)，他會(huì)露出燦爛的笑容，當(dāng)別人轉(zhuǎn)身離去時(shí)，他會(huì)大喊“謝謝你，祝你天天快樂！”他的報(bào)紙銷量是最高的。

小李并沒有優(yōu)越的地理位置，也沒有繁忙的奔跑，他只是靠自己的微笑贏得了顧客，成為銷量最高的一位。

微笑作為一種特殊而重要的身體語(yǔ)言，對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)人士來說不知有多么重要！商務(wù)交往中，你的客戶可不想看到你愁眉苦臉的樣子。相反，如果不時(shí)地施以真誠(chéng)的微笑，就可能感染他，使他愉悅并更愿意與你相處。

微笑是一種親切的語(yǔ)言，在工作和生活中多一些微笑，也就多了份安詳、融洽、和諧與快樂。微笑富有魅力，微笑招人喜愛。微笑可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此的心靈，使人產(chǎn)生安全感、親切感、愉快感。當(dāng)你向別人微笑時(shí)，實(shí)際上就是以巧妙、含蓄的方式告訴他，你喜歡他，你尊重他。這樣，你也就容易博得他人的尊重與喜愛，贏得大家的信任。