閱讀思考：

1為什么說“微笑是世界上最通用的語言”？

2你會熟練運(yùn)用微笑這門最美的語言嗎？5微笑是通往成功的捷徑

生活和工作中不能缺少微笑。如果我們能夠永遠(yuǎn)保持笑容，不僅會有益于健康，而且也會成為事業(yè)成功的巨大動力。

真誠微笑的人，富有魅力，人人喜愛。微笑，被人們稱為“成功的秘訣”。

權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，善于微笑服務(wù)的人，很少與他人發(fā)生摩擦，業(yè)績也大大高于臉色陰沉冷漠的業(yè)務(wù)員。從某種角度來講，微笑就意味著財(cái)富，意味著生意興隆，意味著企業(yè)生機(jī)勃勃、蒸蒸日上，意味著成功！

卡耐基在他的《人性的弱點(diǎn)》中介紹了一個因?yàn)槲⑿Χ@得成功的例子：

紐約百老匯大街證券交易所有名的經(jīng)紀(jì)人斯坦哈特，過去是?嚴(yán)肅刻薄、脾氣暴戾的人，以至他的雇員、顧客甚至太太見他都尤恐避之不及。后來，他請教了一位心理學(xué)家，學(xué)會了微笑，一改舊習(xí)，無論在電梯里還是在走廊上，不論是在大門口還是在商場，逢人三分笑，像普通的職員一樣虔誠地與人握手。結(jié)果，不僅夫妻和睦相處，相親相愛，而且顧客盈門，生意興隆。從這個意義上說，微笑是一筆財(cái)富。

這個例子告訴我們，微笑是事業(yè)的風(fēng)帆。

微笑是一種修養(yǎng)，是一種風(fēng)度，是成功者共有的特征。

一個陰云密布的午后，由于瞬間的傾盆大雨，行人紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨。一位老婦也蹣跚地走進(jìn)?城百貨商店避雨。面對她略顯狼狽的姿容和簡樸的裝束，幾乎所有的售貨員只看了她一眼，就各顧各地忙著理貨，對老太太不搭不理，惟恐老太太麻煩他們。

這時(shí)，一個叫菲利的年輕售貨員誠懇地走過來微笑著對她說：“夫人，我能為您做點(diǎn)什么嗎？”

老婦人莞爾一笑：“不用了，我在這里躲會兒雨，雨停了就走?！崩蠇D人隨即又心神不定起來，不買人家的東西，卻借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來，哪怕買個頭發(fā)上的小飾物呢，也算給自己的躲雨找個心安理得的理由。

正當(dāng)猶豫徘徊時(shí)，那個小伙子又?過來微笑著說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子，放在門口，您坐著休息就是了。”兩個小時(shí)后，雨過天晴，老婦人向那個年輕人道謝，并向他要了張名片，就走出了商店。

幾個月后，費(fèi)城百貨公司的總經(jīng)理詹姆斯收到一封信，信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個城堡的訂單，并讓他承包自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公室用品的采購訂單。詹姆斯驚喜不已，匆匆一算，這一封信所帶來的利益，相當(dāng)于他們公司兩年的利潤總和！

他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后，方才知道，這封信出自那位曾在商場躲過雨的老婦人之?，而這位老婦人正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。

詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人，推薦到公司董事會上。毫無疑問，當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時(shí)，他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。那年，菲利22歲。

隨后的幾年中，菲利以他一貫的忠實(shí)和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡耐基的左膀右臂，事業(yè)扶搖直上，成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡耐基的富可敵國的重量級人物。

是什么讓菲利輕易地與“鋼鐵大王”卡耐基攀親附緣、并肩齊舉，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路呢？是微笑。

微笑是一種寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著面對他人的人，往往更容易走入對方的心底。難怪有人說微笑是成功者的先鋒。在辦公室人際交往中，微笑更是一名員工打開自己人氣的鑰匙；少了它，縱使你工作上有不俗的表現(xiàn)，也難以打開仕途成功之門。

有一位哲人說過：“你擁有了微笑，你就同樣會擁有成功?！?/p>

生活和工作中不能缺少微笑。如果我們能夠永遠(yuǎn)保持笑容，不僅會有益于健康，而且也會成為事業(yè)成功的巨大動力。

閱讀思考：

1文中的菲利為什么獲得了成功？

2請談?wù)勀銓Α拔⑿A得成功”的理解和認(rèn)識。