正文

來電話,請接聽(1)

看不見的大猩猩 作者:(美)查布里斯


想象一下這樣的情景:經(jīng)過一天勞累的工作,你拖著疲倦的身體駕車回家。雖然是在駛向回家的路上,但是你的大腦還在飛速旋轉(zhuǎn),想著處理今天沒完成的工作,尤其是一想到還有很多家務(wù)需要做,更是感到頭疼。就在這種類似精神掙扎的狀態(tài)下,你向左轉(zhuǎn)彎進(jìn)入另一條路。而就在這時(shí),一個(gè)小孩踢著皮球闖到你駕駛的路線上,你是否能夠及時(shí)剎車?如果你不是在思考問題,而是在接一個(gè)電話,遇到這樣的情況,你是否還能夠及時(shí)停車?也許大多人都確信自己能夠避免這樣的事故發(fā)生,因?yàn)槿藗兿嘈?,只要眼睛注意著路面的情況,手里握著方向盤,就都能自如地應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

為什么駕車時(shí)不能接聽電話?盡管在駕車的同時(shí)接打電話有時(shí)是一件無法拒絕的事情,但是越來越多的證據(jù)表明,這絕對是危險(xiǎn)的事情。廣泛的研究已經(jīng)表明,在開車的時(shí)候使用電話是很危險(xiǎn)的事情,它造成事故的影響絕不亞于醉酒駕車。

在開車的同時(shí)使用電話使得司機(jī)對周圍情況信息的掌握減少了,無論是對交通信號(hào)燈還是對其他意外情況的反應(yīng)都會(huì)變慢。試想,如果出現(xiàn)完全出乎意料的事情——例如,突然出現(xiàn)在馬路上的小孩,由于你在使用電話而使剎車慢了一點(diǎn)點(diǎn),那將是一種什么后果。

如果是換成耳機(jī)接聽呢?一場反對駕駛時(shí)使用電話的運(yùn)動(dòng)就此轟轟烈烈地興起,紐約是第一個(gè)就此事立法的城市。紐約法律明文禁止在駕駛的時(shí)候使用電話,因?yàn)榧~約立法委員會(huì)的智囊團(tuán)相信,這樣做將確保司機(jī)的眼睛盯在馬路上,手放在方向盤上,避免了讓他們分心。同時(shí),紐約立法委員會(huì)也以多數(shù)票通過,暫時(shí)擱置禁止在駕車時(shí)使用非手持耳機(jī)式電話的討論。這樣的結(jié)果無疑觸動(dòng)了電話公司的神經(jīng),他們靈敏的嗅覺已經(jīng)找到了新的利潤增長點(diǎn),在大力推動(dòng)這項(xiàng)立法的同時(shí)還借助輿論工具。

美國電報(bào)電話公司(AT&T)就宣稱“使用非手持耳機(jī)式電話能夠解放司機(jī)的雙手,從而提高駕駛的安全性”。諾基亞公司也迅速將非手持耳機(jī)式電話推薦為他們的十大安全產(chǎn)品之一。在這種宣傳攻勢下,大家迅速認(rèn)識(shí)了非手持耳機(jī)式電話,并對它的安全性達(dá)成了共識(shí)。

在一次調(diào)查中,有77%的美國人認(rèn)為非手持耳機(jī)式電話的安全性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手持電話。無論是立法委員會(huì)對非手持耳機(jī)式電話曖昧的態(tài)度,還是電話公司不遺余力的推薦,都是基于這樣一種假設(shè):當(dāng)司機(jī)雙手放在方向盤上而目視前方時(shí),無論是多么出人意料的事物,都可以被司機(jī)察覺到。鑒于讀者對大猩猩實(shí)驗(yàn)的了解,想必你已經(jīng)能夠想到接下來要說些什么了吧。

為什么用耳機(jī)接聽電話也很危險(xiǎn)?每個(gè)人都可以把一只手放在方向盤上很自如地駕車,也可以一邊觀察周圍的情況一邊使用電話,這件事與手和眼本身無關(guān)。實(shí)際上,無論在做什么——開車、使用電話,都需要耗費(fèi)大腦的認(rèn)知資源(cognitivecapacity)。

認(rèn)知資源對于人們來說非常重要,它決定了人們的認(rèn)知加工過程是并列的還是平行的。例如,對于人們來說,在一條筆直的路上行走的同時(shí)和朋友交談是很容易的,因?yàn)樾凶哌^程與語言過程可以同時(shí)進(jìn)行。但是,如果突然遇到一片充滿水坑的人行道,而要選擇一條行走線路時(shí),可能就不得不停止講話了?,F(xiàn)在的行走過程需要額外的資源來計(jì)劃,使得語言過程即刻被擠了出去。在這個(gè)例子中,一個(gè)關(guān)鍵的結(jié)論就是:人們的認(rèn)知資源是有限的。


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