另一個關(guān)鍵因素是答復(fù)的方式，即你將采取何種方式回復(fù)那些通過網(wǎng)絡(luò)提出申請的應(yīng)征者?？梢钥紤]建立一個能自動答復(fù)、措辭謹(jǐn)慎、語氣中性的模板，通過Email回復(fù)每個應(yīng)聘者，表示你已收到求職申請表或簡歷，告訴應(yīng)聘者如果有新進(jìn)展將會聯(lián)系他們。我的理由有3個。

首先，你如果像其他中小企業(yè)的HR經(jīng)理那樣，把自己的Email放進(jìn)招聘廣告中，你就得花大量的精力同無數(shù)的應(yīng)聘者進(jìn)行在線交流。而在此之前，在聘用過程的這個階段，你可能從未花時間和應(yīng)聘者電話溝通過。

第二，即使是最稀松平常的談話也有可能為你招致一場法律糾紛。最近，我聽到這樣一個故事，一個企業(yè)HR人員在寫信回復(fù)一名女性求職者時，問及她的孩子。當(dāng)這位婦女最終沒有獲得這個職位時，她指控企業(yè)歧視她，就因為她有孩子，可能沒法滿足企業(yè)的工作時間。一份自動回復(fù)的郵件可幫你免于在線的討論，直到招聘有眉目必須進(jìn)行時再做。

第三，也許是最重要的一條，對求職者做回復(fù)是一種良好的職業(yè)習(xí)慣。畢竟，任何一個同企業(yè)接觸的人都有可能通過他們的看法影響企業(yè)的聲望。一封簡單而直截了當(dāng)?shù)男艜⑵髽I(yè)的職業(yè)化形象傳遞給所有的應(yīng)聘者。

關(guān)于收到簡歷/求職申請表的確認(rèn)函的模板，見CD光盤。

優(yōu)秀的廣告引來優(yōu)秀的人才

在一個四處潛伏機(jī)會的勞動力市場上，你要確保你的招聘廣告能吸引到最優(yōu)秀、最聰明的人選。你想把廣告設(shè)計得豁然醒目，而互聯(lián)網(wǎng)作為一種媒介，當(dāng)之無愧符合這種規(guī)則。在編寫和設(shè)計所有的招聘廣告時，仔細(xì)考慮如何才能最好地體現(xiàn)企業(yè)的意圖。例如，廣告里是否將企業(yè)描繪成一處令人興奮的工作場所？是否將職位描繪得充滿向往？是否充分展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展前景？是否能充分伸展個人的專業(yè)技能或是否能提供令人怦然心動的機(jī)會？就像一次旅行？如果你把廣告詞寫得很通俗——“房地產(chǎn)公司招聘行政助理”——你能招到的將是很平常、毫無個性的人。但是，如果你把廣告詞寫得生動活潑——“奧蘭治縣最著名的按揭經(jīng)紀(jì)公司招聘行政助理，協(xié)助公司高層管理人員開發(fā)新的市場機(jī)遇”——將會立刻引來許多慕名而來的優(yōu)秀人士。

公司網(wǎng)站是一扇窗

當(dāng)那些滿懷抱負(fù)的應(yīng)聘者對企業(yè)感興趣時，他們會試圖“好好學(xué)習(xí)”企業(yè)，他們會詢問并索要企業(yè)的宣傳資料——年報、銷售說明書、宣傳小冊子——或到圖書館進(jìn)行各種調(diào)查研究。盡管雇主對這些勤奮的應(yīng)聘者的努力頗為贊賞，但應(yīng)聘者們收集不到與面試有關(guān)的資料。

然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大幅度地提高了應(yīng)聘者做調(diào)查的質(zhì)量。如同企業(yè)現(xiàn)在能夠從世界各地發(fā)現(xiàn)越來越多的人選那樣，求職者也能找到許多關(guān)于企業(yè)的深度評價和真實(shí)報道。雖然精明人士會利用各種途徑——文章、研討會、行業(yè)分析報告和其他方式了解信息——你的網(wǎng)站是一個非常好的窗口，可以通過它展示企業(yè)獨(dú)特的文化和最具吸引力的特點(diǎn)。如果網(wǎng)站建得好，求職者可通過網(wǎng)站了解企業(yè)的運(yùn)營和員工的工作——到底在企業(yè)工作是個什么樣子，得以窺見企業(yè)的一斑。

而且，許多和計算機(jī)一起長大的人擁有活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。特別是年齡小于25歲的求職者，他們擁有相當(dāng)大的朋友圈，這些求職者通過短信和Email與他們的朋友圈聯(lián)系，獲得朋友們對工作和企業(yè)的看法。

這些對于HR人員來說，有兩層含義：

由于信息的獲取比以任何時候都更多，你要確保（盡最大可能）企業(yè)的網(wǎng)站準(zhǔn)確地展示企業(yè)的實(shí)力和能力。畢竟，你想要為企業(yè)招到最佳人選，而網(wǎng)站如果信息過時、晦澀難懂、缺乏有效信息，你就會錯失許多頂尖的優(yōu)秀人才。

如今，在面試時，無論遇到多么精心準(zhǔn)備的應(yīng)聘者都不足為奇。你要充分做準(zhǔn)備，并提高你對面試的期望值。你談?wù)摰脑掝}要特別側(cè)重企業(yè)的發(fā)展重心和有關(guān)影響行業(yè)和企業(yè)的問題。（在第7章我將詳細(xì)討論面試問題。）

分類廣告仍是主要方式

曾幾何時，分類廣告是企業(yè)最常用的招聘方式。盡管互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了大量機(jī)會，分類廣告仍有其優(yōu)勢所在。首先，分類廣告從法律上很站得住腳。所有人都能接觸到報紙。其次，分類廣告有時能吸引到那些未必想找工作的潛在人選（如同現(xiàn)在有許多人瀏覽招聘網(wǎng)站一樣），可能在他們閱讀《星期天報》時，偶然看到了你們企業(yè)的招聘廣告，便被吸引過來。

我認(rèn)識一位企業(yè)主管，她對自己的工作非常滿意，并習(xí)慣每周瀏覽一次《星期天報》的招聘廣告，讓自己時刻通曉她所居住的城市里各種勞動力市場的動態(tài)，并能一直站在招聘趨勢的風(fēng)口浪尖。但有一天，她看見一個招聘廣告，是一家她欽慕已久的企業(yè)在招人。她第二天就向該企業(yè)發(fā)送了自己的求職信和簡歷。三個星期后，她跳槽了。分類廣告也能讓企業(yè)時常在公眾的視野中，并給人們一種感覺，因為你的企業(yè)招人，企業(yè)一定是生意興隆的。

分類廣告的另一個好處是在報紙上——特別是少數(shù)民族或文化性的出版物上做宣傳——也許是接觸到所有少數(shù)民族和不同年齡段人群的唯一方式，這將為企業(yè)的多元化戰(zhàn)略助一臂之力。

當(dāng)然，分類廣告也有其不好的一面，就是成本高，而且會引來數(shù)百名不符合條件的應(yīng)聘者，甚至?xí)盏皆S多隨機(jī)發(fā)送的求職簡歷，你不得不耗費(fèi)精力將這些簡歷一一挑出。然而，分類廣告依然有其價值并仍舊是企業(yè)的有用的招聘工具。

遮蔽廣告，我有話說

一些企業(yè)選擇采用遮蔽廣告——一種在線廣告或分類廣告的方式，不明確指出企業(yè)的名稱，并通常只給一個郵政信箱號碼。有時候，你發(fā)布一個遮蔽廣告是有充分理由的。也許你不想別人知道你的企業(yè)——因為競爭或內(nèi)部士氣的緣故——需要招聘一個關(guān)鍵性的職位?；蛘吒邔庸芾砣藛T想要尋找新人接替目前的一名員工，或企業(yè)的一名重要的員工或主管表示打算離開?；蛘咂髽I(yè)形象不佳很難招到合適人選。

遮蔽廣告的唯一問題就是引不起許多潛在人選的興趣——特別是那些已有工作正在找新工作的人。因為企業(yè)的名稱被隱藏了，他們擔(dān)心這樣的遮蔽廣告有可能正是他們目前工作的單位，他們的求職可能會被目前的雇主知道，而他們不想讓目前的雇主知道自己正在找新工作。（有一本貿(mào)易雜志就有項政策，允許求職者在回復(fù)遮蔽廣告時告知雜志他們的簡歷不想被轉(zhuǎn)發(fā)的雇主的姓名。）即使對于那些目前沒有工作的人們來說，遮蔽廣告也可能損害企業(yè)的可信度和名聲。

最后：除非你有迫不得已的理由，別輕易采用遮蔽廣告。

建立一套系統(tǒng)，分別記錄通過分類廣告和互聯(lián)網(wǎng)渠道完成的招聘數(shù)量。這兩種渠道各產(chǎn)生多少應(yīng)征者？這些應(yīng)征者的任職條件和技能水平如何？通過對這些數(shù)據(jù)的比較，能幫助你判斷不同的招聘渠道的結(jié)果究竟如何。

借助獵頭

獵頭公司是企業(yè)招聘戰(zhàn)略中非常有價值的一種。如果你能最大化地利用獵頭的服務(wù)，你所能得到的比支付給他們的費(fèi)用要多得多。利用外部的獵頭公司有許多好處——例如，以下三點(diǎn)：

獵頭通常能接觸到大量的應(yīng)聘者——畢竟，不斷挖掘高素質(zhì)的人選這一直是他們的工作。

他們負(fù)責(zé)處理招聘過程中那些繁雜的事務(wù)性工作，例如發(fā)布招聘廣告，技能評估，以及初步面試。