正文

第7章 盡可能多地從面試中獲取信息(4)

人力資源全案 作者:(美)梅斯默


國(guó)籍

可以問的問題:無(wú)。

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:有關(guān)候選人的國(guó)籍、血統(tǒng)、母語(yǔ)或家庭成員此類問題,或候選人或其父母的出生地的問題。

歧視性問題:你這是哪兒口音?你是在哪兒出生的?你父母是在哪兒出生的?

公民身份

可以問的問題:如果你被錄用,你能夠證明你有權(quán)繼續(xù)留在美國(guó)并在美國(guó)工作?

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:迫使候選人說出其國(guó)籍的問題。

歧視性問題:你是美國(guó)公民嗎?

住址

可以問的問題:你住在哪兒?你在這兒住了多長(zhǎng)時(shí)間?

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:旨在探究候選人財(cái)務(wù)狀況的住房問題。(可能被理解為歧視少數(shù)民族。)

歧視性問題:房子是你自有的,還是你租的?

年齡

可以問的問題:無(wú)。

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:當(dāng)年齡并非招聘崗位的實(shí)際職業(yè)資格要求時(shí),詢問有關(guān)年齡的問題。

歧視性問題:你多大了?你哪年生人?你是什么時(shí)候高中畢業(yè)的?

家庭狀況

可以問的問題:你能搬家嗎?(如果和工作有關(guān)。)

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:所有涉及婚姻或家庭狀況的問題。

歧視性問題:你懷孕了嗎?(即使能明顯看出候選人已懷孕。)

宗教信仰

可以問的問題:你能在正常工作日以外的時(shí)間加班嗎?

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:所有答案直指候選人的宗教信仰或宗教歸屬的問題。

歧視性問題:上大學(xué)時(shí),你參加過哪個(gè)兄弟會(huì)(或姐妹會(huì))?你慶祝什么宗教節(jié)日?

健康狀況

可以問的問題:這些是工作職責(zé)。你能夠在正常的或經(jīng)過合理調(diào)整的辦公環(huán)境中完成這些職責(zé)嗎?

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:與工作崗位所需要的實(shí)際職業(yè)資格無(wú)直接關(guān)系,并且不是針對(duì)所有候選人提出的問題。

歧視性問題:你的聽力有障礙嗎?你以前進(jìn)行過工傷索賠嗎?

姓名

可以問的問題:你曾經(jīng)使用過其他名字或昵稱嗎?

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:候選人是否曾改過名字;婚前的姓氏。

歧視性問題:那是個(gè)什么樣的名字啊?

使用語(yǔ)言

可以問的問題:你用什么語(yǔ)言說話、閱讀以及/或?qū)懽鳎浚ㄈ绻c工作有關(guān)的話允許提問。)

有風(fēng)險(xiǎn)的問題:候選人的回答涉及其國(guó)籍或血統(tǒng)的問題。

歧視性問題:你在家說什么語(yǔ)言?英語(yǔ)是你的第一用語(yǔ)嗎?

15個(gè)高水平的問題幫你洞察秋毫

是什么讓面試問題成為“好”問題?答案很簡(jiǎn)單,“好問題”應(yīng)該能做到以下兩方面:

它能提供必要的信息,幫助你制定正確的招聘決策。

它能幫你深入了解候選人的思維活動(dòng)和感情世界。

避免使用過時(shí)、老套的問題,例如“你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各是什么?”或“在未來的5年,你怎么看待自己的發(fā)展?”或“如果你是一個(gè)動(dòng)物,你會(huì)選擇哪一種?”而是換成一張精心準(zhǔn)備過的提問表,通過那些有助于評(píng)估候選人的任職資格的問題,找到對(duì)企業(yè)和崗位都最適合的人選。這樣的問題有數(shù)百個(gè),但以下列出的15個(gè)問題能幫助你迅速起步,并幫助你分析候選人的答案內(nèi)容。

請(qǐng)簡(jiǎn)單地介紹一下你自己好嗎?大多數(shù)面試秘笈類的書上把這種問題稱為“殺手問題”。你絕對(duì)可以相信一個(gè)準(zhǔn)備充分的候選人,他的回答也會(huì)是精心排練了數(shù)次的。一個(gè)胸有成竹的候選人會(huì)簡(jiǎn)要介紹他的優(yōu)勢(shì)、重要的成就和職業(yè)目標(biāo)。你的主要工作是什么呢?將候選人的回答同他的簡(jiǎn)歷相對(duì)照,看是否一致。一段散亂無(wú)章、內(nèi)容空泛的回答直接表明候選人的思路不清晰或是資歷不夠。

你對(duì)工作的什么方面感興趣,你將運(yùn)用什么樣的技能和優(yōu)勢(shì)來完成工作?這里沒什么彎彎繞,不過是個(gè)很實(shí)在的問題。請(qǐng)注意,問題不是問“你有什么技能和優(yōu)勢(shì)?”而是“你將運(yùn)用什么樣的技能和優(yōu)勢(shì)來完成工

作?”答案將從另一個(gè)側(cè)面反映出候選人對(duì)工作的興趣程度如何,以及他為了面試做了多少準(zhǔn)備。有經(jīng)驗(yàn)的候選人會(huì)將他們的專業(yè)技能和具體招聘崗位的要求聯(lián)系起來:“我認(rèn)為我在海外記者方面的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于面向海外客戶的營(yíng)銷工作將非常有利。”他們會(huì)結(jié)合自身能夠?qū)ζ髽I(yè)所做的貢獻(xiàn)方面回答你的提問。

能否簡(jiǎn)單介紹一下你目前的工作?有經(jīng)驗(yàn)的候選人會(huì)將自己目前工作的職責(zé)和義務(wù)簡(jiǎn)明扼要地介紹一遍。他們?nèi)绾巫鞔饘⒂兄谀懔私馑麄儗?duì)現(xiàn)任工作的熱愛和激情以及他們職業(yè)責(zé)任感。要特別注意那些說自己雇主的壞話或責(zé)備雇主的候選人。如果他們對(duì)現(xiàn)任的雇主都不忠誠(chéng),你如何能希望他將來會(huì)對(duì)你的企業(yè)忠誠(chéng)呢?

你是否能以通俗的方式描述一下你在工作中所取得的引以為豪的成就?如果你在面試一位技術(shù)人員,例如系統(tǒng)分析師或稅務(wù)會(huì)計(jì)時(shí),這招特別管用。這個(gè)問題顯示出候選人能否用淺顯易懂的語(yǔ)言解釋清楚他們的工作的能力。他們是否在敘述過程中使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)?他們是否能表述清楚讓人理解?如果不能,說明他們?nèi)笔б环N同其他部門的員工合作的能力,因?yàn)樗麄儫o(wú)法走出自己的“世界”,就無(wú)法滿足當(dāng)今企業(yè)對(duì)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神的需要。

你是如何改善現(xiàn)任的工作的?一個(gè)胸有成竹的候選人在回答時(shí),會(huì)顯示出他的適應(yīng)能力以及在必要時(shí)樂意“面對(duì)困難挺身而出”的精神。一個(gè)不走平常路的候選人會(huì)顯示出他的創(chuàng)造力和睿智。這個(gè)問題給候選人一次闡述自己成就的機(jī)會(huì),例如描述自己如何在提高效率或降低成本方面所做的貢獻(xiàn)。如果一名候選人說他從未改善過自己的工作,你的判斷將不言自明。


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