打著領(lǐng)帶、穿著西服、手拿公文包,不分寒暑行色匆匆地穿梭在大街小巷,被人稱為“工業(yè)區(qū)的幽靈”;日出而作,日落而息,心力交瘁地躺在床上苦思冥想失敗的原因;黎明來臨、朝陽升起的時候,為了心中的夢想又滿懷希望與激情地去會見客戶……這就是銷售人員如癡如狂的生存狀態(tài),這就是銷售人員每天都要經(jīng)歷的肉體和精神上的修煉。
我們經(jīng)常聽到銷售人員感嘆:訂單難成,業(yè)績難以提升??!很多銷售人員一提到訂單頭就發(fā)麻,而且有時候好不容易快拿下來的訂單往往到最后緊要關(guān)頭突然出現(xiàn)意外。因為不經(jīng)意間忽視了客戶的需求,客戶不滿意,單子丟失,是誰的失誤?是銷售、客服人員,還是管理者?
贏得客戶不易,失去客戶卻在瞬間,每一位員工的表現(xiàn),決定了公司的命運……在市場競爭日益白熱化的今天,對于銷售人員來說,如何贏得訂單,特別是在限定時間內(nèi)如何快速贏得訂單,往往成為決定銷售人員“生殺大權(quán)”的關(guān)鍵因素。
其實,贏得客戶訂單并不難,難就難在你能不能抓住銷售過程的每一個細(xì)節(jié)并用心將它付諸實踐。
銷售工作是一個既充滿挑戰(zhàn)又充滿艱辛更蘊含著極大成功的職業(yè),這是一個不靠任何背景、完全依靠個人智慧與才能公平競爭的職業(yè);這是一個不需要金錢、只需要激情和毅力作資本的行業(yè),這就是那些身無分文且學(xué)歷較低的平民子弟投身于此的真正原因。
但這并不意味著在推銷領(lǐng)域里很容易獲得成功,就像前面所說的,不經(jīng)意間忽視了客戶的需求,客戶不滿意,單子就會丟失,而訂單拿不下來,業(yè)績的提升就甭談了。據(jù)資料顯示,銷售員中99%是失敗者和平庸者,只有1%的人能夠獲得成功。其中的緣由很簡單,絕大多數(shù)人在無數(shù)次的失敗后絕望地放棄了,還有一部分人終因吃不了那份苦半途而廢,只有那些癡迷于競爭和挑戰(zhàn)、渴望享受成功的喜悅、頑強而執(zhí)著地堅持到底的極少數(shù)人,在歷盡千辛萬苦以后才領(lǐng)略到無限的風(fēng)景。
我們滿懷熱情地編寫此書,正是希望能與頑強而執(zhí)著的你一起分享那無限的美景。
本書濃縮了眾多優(yōu)秀銷售人的成功之道,提煉出了讓你7天快速獲得訂單的銷售流程,并對銷售的每一個步驟都作了詳盡的解析,讀者可以從中學(xué)到每個步驟的銷售策略、銷售技巧以及注意事項。
另外,本書不僅僅介紹7天簽單的銷售策略和技巧,還用大量篇幅介紹了每一個銷售人員必須掌握的銷售基本法則和技巧,同時對與銷售人員密切相關(guān)的時間管理和壓力管理也作了詳盡的介紹,這在其他銷售書中還是很少見的。當(dāng)然,銷售人員在學(xué)習(xí)7天獲得訂單的銷售流程之前,必須先學(xué)習(xí)本部分介紹的基本技巧和法則,這是每個銷售人員必須修煉的基本功。畢竟,磨刀是不誤砍柴工的。
希望此書能對每一位渴望取得偉大成就并志在成為銷售界王者的銷售人員有所幫助!
在本書的寫作過程中,有很多朋友參與,可以說這本書是他們共同辛勞工作的結(jié)果,他們分別是廖新產(chǎn)、張德泉、張玉英、許紅、張萬菊、李世忠、戰(zhàn)永紅、張萬洪、李錚、趙一安、逯寧、鄧青紅、李石華。在這里謹(jǐn)向他們的辛勤工作表示感謝。
編者
2008年5月