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服務(wù)營銷渠道中經(jīng)銷商的構(gòu)成(4)

服務(wù)營銷 作者:彭志雄


評價潛在經(jīng)銷商承擔(dān)市場經(jīng)營風(fēng)險的能力,可將其分為三類:

A類,比較認(rèn)同本企業(yè)的經(jīng)營理念和文化;愿意專銷本企業(yè)的飼料產(chǎn)品,每月為公司銷售預(yù)混料不低于60噸,為用戶賒銷鋪墊的資金達(dá)到50萬元;自有資本金不少于150萬元;由當(dāng)?shù)刂袊ど蹄y行確定的信譽(yù)等級不低于3A級;能夠推行產(chǎn)品微利經(jīng)營的市場營銷方式;樂于助人,鄰里關(guān)系好,在用戶中有較高的威望和信譽(yù);愿意學(xué)習(xí),積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

B類,基本認(rèn)同本企業(yè)的經(jīng)營理念和文化;愿意銷售本企業(yè)的飼料產(chǎn)品,每月為公司銷售預(yù)混料不低于30噸,為用戶賒銷鋪墊的資金達(dá)到30萬元;自有資本金不少于90萬元;由當(dāng)?shù)毓ど蹄y行確定的信譽(yù)等級不低于2A級;基本上能夠按微利經(jīng)營的市場營銷方式銷售產(chǎn)品;樂于助人,鄰里關(guān)系較好,在用戶中有一定的威望和信譽(yù);愿意學(xué)習(xí)并參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

C類,能夠認(rèn)同本企業(yè)的經(jīng)營理念和文化;參與銷售本企業(yè)的飼料產(chǎn)品,每月為公司銷售預(yù)混料不低于10噸,為用戶賒銷鋪墊的資金達(dá)到10萬元;自有資本金不少于50萬元;由當(dāng)?shù)毓ど蹄y行確定的信譽(yù)等級不低于A級;能夠考慮微利經(jīng)營的市場營銷方式;樂于助人,能處理好鄰里關(guān)系,在用戶中有一定的信譽(yù);愿意學(xué)習(xí)并參與公司組織的有關(guān)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

我國飼料行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)銷作為專業(yè)化的商行,伴隨著飼料工業(yè)發(fā)展已經(jīng)走過了20多年的歷程,飼料作為一種特殊的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,有著許多與其他生產(chǎn)資料不同的特點(diǎn)。飼料銷售的經(jīng)銷商想要取得出色的經(jīng)營業(yè)績,就必須了解飼料銷售專業(yè)的相關(guān)知識,并具備一定的能力,如洞悉市場的能力、行情預(yù)測的能力、市場開發(fā)的能力和銷售渠道管理的能力等。柳河集團(tuán)飼料公司近日推出2008奧運(yùn)系列生豬濃縮料產(chǎn)品,舉行了產(chǎn)品銷售的招商會,對經(jīng)銷商的綜合能力提出以下要求:

(1)準(zhǔn)確預(yù)測本地區(qū)畜禽產(chǎn)品價格走勢的能力。經(jīng)銷商獲取市場的信息有多種渠道:養(yǎng)殖戶的情況反映,市場行情與市場需求的變化,當(dāng)?shù)仄渌暳掀髽I(yè)的經(jīng)營狀況,報(bào)紙雜志和媒體信息等。經(jīng)銷商要對從多方獲得的信息進(jìn)行整理、分析和判斷,進(jìn)而形成自己的結(jié)論。這一結(jié)論將指導(dǎo)其養(yǎng)殖戶未雨綢繆,瞄準(zhǔn)市場行情,提前做好養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)調(diào)整,對提高養(yǎng)殖收益往往會起到不可忽視的效果。

(2)對飼料原料價格一段時期走勢的判斷能力。經(jīng)銷商要根據(jù)飼料原料行情變化預(yù)測的結(jié)果,結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的市場行情走勢,以及飼料和相關(guān)行業(yè)的信息(包括糧油供求狀況、運(yùn)輸、匯率、氣候、收成等因素的影響)分析,由此把握飼料價格一段時期的走勢,幫助養(yǎng)殖戶做好飼料產(chǎn)品貯備和畜禽養(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)張的規(guī)劃。

(3)掌握畜牧獸醫(yī)知識提高為用戶服務(wù)的能力。隨著畜牧產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快,農(nóng)民飼養(yǎng)管理水平和飼料使用的報(bào)酬率直接關(guān)系到養(yǎng)殖成本和效益的高低。因此,飼料經(jīng)銷商在產(chǎn)品銷售的過程中,要給遇到養(yǎng)殖困難的用戶解答問題,并為他們提供必要的畜牧獸醫(yī)服務(wù)。優(yōu)秀的經(jīng)銷商應(yīng)充分地意識到這種服務(wù)的重要性,盡可能多地掌握相關(guān)養(yǎng)殖技術(shù)和防疫免疫知識能及時地為養(yǎng)殖戶解決問題。

(4)選擇優(yōu)秀飼料供應(yīng)廠商并與之合作的能力。一般的經(jīng)銷商都是看市場上哪個廠家賣得多,哪個產(chǎn)品賺錢多就經(jīng)銷哪個產(chǎn)品,無法形成在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥ΑR虼宋覀冋J(rèn)為,優(yōu)秀的經(jīng)銷商選擇優(yōu)秀的飼料廠家、并與之合作是一種能力,優(yōu)秀的經(jīng)銷商應(yīng)該認(rèn)準(zhǔn)優(yōu)秀的飼料企業(yè),形成為用戶提供服務(wù)方面的優(yōu)勢,爭取獲得優(yōu)秀的飼料廠家在當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)營權(quán),與優(yōu)秀的飼料廠家共同為用戶提供周到、完善的服務(wù)。

(5)為養(yǎng)殖戶提供套餐式綜合服務(wù)的能力。當(dāng)前,飼料原材料行情波動和畜禽產(chǎn)品的價格變化對養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖效益影響越來越大,養(yǎng)殖戶不得不根據(jù)飼料原材料行情變化,在預(yù)混料、濃縮飼料、全價飼料之間交替使用,以謀求最佳的畜禽養(yǎng)殖效益。經(jīng)銷商應(yīng)盡可能廣泛開展多種經(jīng)營和養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù),在經(jīng)營好飼料產(chǎn)品的同時,經(jīng)營部分原料、畜禽種苗、獸藥、疫苗,開展畜禽產(chǎn)品回收等。經(jīng)銷商要建立和完善這種套餐式的綜合服務(wù)體系,既要有靈活的經(jīng)營頭腦和敏銳的市場洞察力,又要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和吃苦耐勞的精神。

(6)對下設(shè)零售商和養(yǎng)殖戶建檔管理的能力。對下屬零售商和養(yǎng)殖戶建檔管理,是飼料經(jīng)銷商的傳統(tǒng)做法。優(yōu)秀經(jīng)銷商一般根據(jù)市場情況,分清營業(yè)性質(zhì),把握經(jīng)營規(guī)模,分別對下設(shè)的零售商和養(yǎng)殖戶分類管理。對每次與下設(shè)零售商或養(yǎng)殖戶的交易及時清算或記賬,對各類客戶的交易情況定期進(jìn)行分析和跟蹤。如養(yǎng)殖戶的用料進(jìn)度、畜禽行情和飼料原料行情走勢分析、賒銷和欠款額度的控制等。對下設(shè)零售商和養(yǎng)殖戶好的業(yè)績應(yīng)該給予適當(dāng)獎勵,對情況異常要及時了解情況,需要提供幫助的應(yīng)盡快提供幫助、解決問題。

(7)良好的倉儲條件和庫管運(yùn)營能力。畜禽飼料屬于糧食類商品,需要有良好的通風(fēng)、防蟲、防災(zāi)害的倉儲條件,使其得以妥善保管,不發(fā)生蟲害和霉變損失,并且要求在運(yùn)輸流轉(zhuǎn)過程中不發(fā)生包裝破損。但是,飼料產(chǎn)品往往由于受經(jīng)銷環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)頻繁的影響,從飼料生產(chǎn)廠家交到養(yǎng)殖戶手中需要多次轉(zhuǎn)運(yùn),時間可能也要好幾天,這對飼料產(chǎn)品的保質(zhì)期(大多數(shù)在30~60天)是一個考驗(yàn)。優(yōu)秀經(jīng)銷商能清楚地認(rèn)識到這一點(diǎn),充分掌握養(yǎng)殖戶購買飼料的心理特點(diǎn),對飼料產(chǎn)品庫存與采購計(jì)劃制定得非常詳細(xì)。既做到對養(yǎng)殖戶飼料供貨及時,又保證了飼料產(chǎn)品的新鮮度。

(8)與銀行保持良好關(guān)系取得政府支持的能力。優(yōu)秀經(jīng)銷商會與銀行和政府主管部門保持良好的關(guān)系,爭取借貸方便并取得政府的優(yōu)惠政策的支持。近幾年來,中央政府對農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心和政策支持力度相當(dāng)大,特別是近幾年來,國家每年都對大力發(fā)展農(nóng)業(yè)和畜牧產(chǎn)業(yè)出臺許多優(yōu)惠政策,專業(yè)銀行更是扮演著重要的角色。因此,優(yōu)秀經(jīng)銷商會與銀行保持著良好的關(guān)系,想方設(shè)法取得銀行信貸和國家政策支持。當(dāng)然,有許多信息和政策就是通過銀行系統(tǒng)傳遞的。

(9)做大飼料銷售業(yè)務(wù)、培育接班人的能力。飼料產(chǎn)業(yè)作為肉食品生產(chǎn)的原料工業(yè),是人們生活中“菜籃子”的基礎(chǔ),因此是永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)。經(jīng)銷商要有做大飼料銷售業(yè)務(wù)的決心和信心,努力使飼料產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)常青不衰。這一方面是經(jīng)銷商自己要有做大業(yè)務(wù)的信心和決心,積極努力開發(fā)市場拓展業(yè)務(wù);另一方面要克服習(xí)慣于親力親為、包攬所有的銷售業(yè)務(wù),根本不請人、不培養(yǎng)人的弊端。優(yōu)秀經(jīng)銷商要懂得自己創(chuàng)業(yè)和培養(yǎng)接班人同樣重要,要放眼未來、更新觀念、調(diào)整思路、不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,積極努力備戰(zhàn)未來,只有這樣,才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展,在養(yǎng)殖服務(wù)領(lǐng)域常青不衰。


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