正文

制度只是底線

人生何處不綻放 作者:潘習(xí)龍


一位朋友經(jīng)常抱怨在他上班的路上有一段限速的道路:“好端端的一條路,憑什么要限速60碼?真不知道交警是怎么想的!”這時(shí)總會有人站出來附合。初一聽也覺得這位朋友說得很有道理,或許你有過這樣的感受。我靜下來后思考,交警在這條路的前后都允許跑到100碼,唯獨(dú)在這兒限速60碼一定有他的道理。當(dāng)你按照60碼的要求行駛的時(shí)候,你是安全的,所以你不能明白為什么要限速60碼;當(dāng)你跑到100的時(shí)候,出事了,再明白60碼的道理卻已經(jīng)晚了;當(dāng)你跑到了100碼仍然沒有出事,也不能表示60碼的錯(cuò)誤,只是表明在100碼時(shí)出事的概率會更高。我們不要用自己的生命挑戰(zhàn)60碼,相信在這個(gè)問題上交警比我們專業(yè)得多。這是每位開車的人必須讀懂的“60碼理論”。

員工對組織制度的執(zhí)行大多如此。制度分為兩類:一類是需要不偏不倚地按照要求去完成,這類制度稱為“唯一性制度”。例如,針灸醫(yī)生針刺某穴位,醫(yī)學(xué)上要求的深度是1厘米,如果針刺了0.5厘米或者2厘米都是錯(cuò)誤。另一類制度是崗位的底線要求,連這個(gè)底線都達(dá)不到,你就不能算是企業(yè)的員工了,我把這類制度稱為“底線性制度”。翻開很多企業(yè)的制度管理手冊,發(fā)現(xiàn)大部分制度都是底線性制度。

企業(yè)規(guī)定8點(diǎn)上班,并不是代表8點(diǎn)整你正好走到了辦公室的門口,你就是優(yōu)秀員工了。員工如果想每天踩準(zhǔn)8點(diǎn)進(jìn)辦公室,一年遲到的次數(shù)估計(jì)是180次左右,可能不出一個(gè)月她就應(yīng)該遞交辭呈了,因?yàn)樗龥]有達(dá)到制度要求的基本底線。某企業(yè)的管理非常散漫,既然很多人都要遲到一會兒,企業(yè)就隨了大家的心愿,改為“遲到5分鐘不算遲到”??扇硕际怯卸栊缘模蠹矣窒氩?:05分的點(diǎn)進(jìn)辦公室,結(jié)果還是遲到。企業(yè)無奈地改為了遲到10分鐘不算遲到,又改為了15分鐘不算遲到……后來干脆出臺了不算標(biāo)準(zhǔn)的“標(biāo)準(zhǔn)”:鑒于北京經(jīng)常塞車,如果不能準(zhǔn)點(diǎn)趕到辦公室,只要提前打個(gè)電話過來,都不算遲到。當(dāng)大家都在歡呼雀躍、歌頌組織“人性化”管理的時(shí)候,一個(gè)“偉大”的企業(yè)已瀕臨倒閉了。

北京某醫(yī)院的頭頸外科病人很多,平時(shí)大家忙于工作,交流學(xué)習(xí)的機(jī)會很少??浦魅翁岢龉ぷ魅彰刻焯崆耙粋€(gè)小時(shí)上班,每個(gè)早晨安排一名醫(yī)生給大家介紹個(gè)人工作心得以及學(xué)習(xí)體會。大家都是為自己學(xué)習(xí),科室只是提供一個(gè)學(xué)習(xí)平臺,因此不算加班,沒有補(bǔ)貼。前年冬天,主任也邀請我體驗(yàn)一次他們科室早晨的學(xué)習(xí)討論會。結(jié)果當(dāng)天早晨正好下大雪,開車較慢,趕到會議室時(shí),我遲到了,但面對同樣惡劣的天氣,科室三十多位醫(yī)生,年輕的二十出頭,年長的七十多歲,沒有一人遲到。這件事情讓我很多天都心有余悸,幸虧我只是旁聽者,如果我也是這兒的臨床醫(yī)生該怎么辦?如果那天正好是我主講,結(jié)果遲到了半個(gè)小時(shí),該如何收場?

一個(gè)具備一定規(guī)模的企業(yè),員工表現(xiàn)優(yōu)秀的占20%,表現(xiàn)合格的占60%,表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的占20%。有人反對我的說法:“那在我們企業(yè)100%的員工都是優(yōu)秀的!”但只要有考核,絕對不是所有的員工都是一樣高的分?jǐn)?shù),這樣就出現(xiàn)了好、中、差的區(qū)別,處于后20%的員工,隨時(shí)都有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。大家都進(jìn)步了,組織發(fā)展了,對大家的要求也就水漲船高了,因?yàn)橐缘拙€性制度為基準(zhǔn),向上追求卓越是沒有止境的,好與差的評價(jià)是一個(gè)相互比較的結(jié)果。

中國華為技術(shù)有限公司是一個(gè)發(fā)展迅猛的企業(yè),也是中國優(yōu)秀企業(yè)的代表。華為已成為全I(xiàn)P融合時(shí)代的全球領(lǐng)軍企業(yè),研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國家,服務(wù)于全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。華為的員工都是從全國各地挖過來的頂尖人才,但華為的淘汰率仍然很高,只要你稍有松懈,下一個(gè)淘汰的就可能是你。正是激烈的競爭機(jī)制保證了華為公司裂變式的成長。

企業(yè)發(fā)展了,你沒有發(fā)展,你就掉隊(duì)了;企業(yè)發(fā)展快了,你發(fā)展慢了,你還是掉隊(duì)了;別人發(fā)展了,你沒有發(fā)展,你也掉隊(duì)了;別人發(fā)展快了,你發(fā)展慢了,你同樣掉隊(duì)了。領(lǐng)導(dǎo)只會幫你指明前進(jìn)的方向,不會背著你前行趕上隊(duì)伍,你只能靠自己起早貪黑地追趕,靠你的雙腿。不要以為你達(dá)到了制度的要求就是多么的了不起,這只代表你是“達(dá)標(biāo)”員工,離“優(yōu)秀”還遠(yuǎn)著呢!制度永遠(yuǎn)是底線,而不要把它誤認(rèn)為是你職場中的最高準(zhǔn)則。


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