前言

很少人會否認(rèn)我們目前面臨著現(xiàn)代歷史上最大的挑戰(zhàn)和機遇之一。當(dāng)我們航行于現(xiàn)代商業(yè)這片水域中時，即使最有經(jīng)驗的管理人員和公司也會卷入強大的、某種程度上不可預(yù)知的全球化浪潮中去。這種波動環(huán)境可以提供一些使人上升到新的高度的機遇，也可以使人沉入海底。例如，2002年當(dāng)我們提供本書初稿給出版商時，維基百科甚至還不存在，而現(xiàn)在它已創(chuàng)造出相當(dāng)于大英百科全書3倍內(nèi)容的百科全書，而大英百科全書作為該行業(yè)的創(chuàng)始者及行業(yè)標(biāo)尺已有250多年。

因此，我們并非航行在平靜的水域，而是航行在充滿機遇和風(fēng)險的動蕩的海上。隨著我們進入未來世界，政府和企業(yè)負(fù)責(zé)人將面臨大海的不斷變化--包括技術(shù)、社會狀況、人口情況、競爭對手、供應(yīng)商等等的變化。任何有意義的變革都不容易，在未來動蕩不安的世界，我們可以預(yù)料這將更富有挑戰(zhàn)性。也許這就是50%~70%的戰(zhàn)略變革措施失敗的原因。在這樣高的失敗幾率下，成功與失敗的公司和管理人員之間的差異將主要表現(xiàn)為誰能夠有效地推行這些變革，而誰不能。

本書正是關(guān)于這一進程的。我們首先概述了為什么大多數(shù)改革措施會失敗，然后告訴你我們能做些什么來避免常見的陷阱，并最終在領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略性變革中獲得成功。我們的研究和經(jīng)驗表明，成功變革的關(guān)鍵不是信息、支付、通信等系統(tǒng)，而是人，人才是核心。如果你不能使人們看到改革的需要，作出必要的變化，并貫徹始終，那么所有用于信息系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、通信系統(tǒng)或者新的組織結(jié)構(gòu)的時間和金錢都是浪費。

這就是我們認(rèn)為本書為管理人員和經(jīng)理們提供的獨特價值所在。今天不同于以往任何時候，人是公司最重要的資源，他們對公司獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢非常關(guān)鍵。然而，世界是不斷變化的，管理人員不能簡單地將他們的員工安排在一個方向，再讓他們用某一種方法做事情，然后等著他們的組織自動運轉(zhuǎn)。一項新技術(shù)、一個新的競爭對手、一條新的政府監(jiān)管政策或其他創(chuàng)新，很容易使今天看來正確的東西到明天就變成難以置信的錯誤。如果主管和經(jīng)理人員能更有效地幫助員工看到變革的需要，提供所需資源進行變革，并一路跟進和強化變革，那么，員工將推動公司前進。反之，未來的情況將與預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。