第二章 1號障礙：未能看見

暢想一下。你正在沙灘上休閑：陽光普照，波光熠熠生輝，椰風(fēng)沙沙作響。你享受著這宛如田園詩一般的生活，而這些都是你憑借自己的努力贏得的--都是你應(yīng)得的。你工作勤奮，為人機敏。所在的公司是各家媒體爭相報道的對象，并且在消費者最廣泛的手機市場中獨領(lǐng)風(fēng)騷，公司的掌中寶手機(StarTac phone)是人人都想擁有的潮流產(chǎn)品。這就是摩托羅拉公司。

做正確的事并且把事情做好，這就是摩托羅拉20世紀90年代早期的狀況。那時它的模擬手機(analog phone)風(fēng)頭頗勁。在巔峰時期，摩托羅拉甚至在全球手機市場上占有超過30%的市場份額。

然而不久之后境況大變。首先，一項手機方面的新技術(shù)取得了進展。但這項新的電子技術(shù)并未在早期展現(xiàn)出卓越性，相反，還需要進行數(shù)十億美元的基礎(chǔ)建設(shè)投資。大部分的美國運營商，諸如Sprint和Verizon，都沒有投資此項技術(shù)的意愿，而生產(chǎn)運營商們不采用的手機是毫無意義的。這也許就是美國許多手機生產(chǎn)商一開始便忽略新技術(shù)的原因。盡管歐洲的運營商們對新技術(shù)表現(xiàn)出了莫大的熱情，但當任何歐洲國家，諸如德國或者法國等地的市場規(guī)模在美國的市場面前皆相形見絀之時，歐洲人的想法又有什么值得顧慮的呢？

其次，摩托羅拉業(yè)績下滑的原因還有新的競爭對手的出現(xiàn)。盡管在很多人看來，這個所謂的對手在推動新技術(shù)方面的舉措更像是一種自殺性行為，而非前瞻性壯舉。這家公司剛經(jīng)歷了高層大換血，其中包括1990年公司CEO的自殺。新的CEO于1992年走馬上任。但這位名叫約瑪·奧利拉(Jorma Olilla)的前銀行家顯然不是技術(shù)方面的內(nèi)行。因而即使他在手機通信--這個當時在其收入額中甚至占不到2%的領(lǐng)域里弄出了什么響動，也不會引人注目。該公司最主要的收入來源于與森林相關(guān)的產(chǎn)品，并且以此延續(xù)了一百多年。此外該業(yè)務(wù)還包括為漁夫制造塑膠套鞋。哪里能和高科技領(lǐng)域扯上關(guān)系？更重要的是，這位新對手來自于嚴寒的芬蘭--一個全國人口尚不及芝加哥市的國家，很多人甚至不知道如何正確念出這家公司的名稱，不知道重音是在“諾(NO)”還是在“基亞(KIA)”上。