假設(shè)某人將從獨(dú)立工作者轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃还芾碚?。?jīng)理們往往會(huì)告訴我們這是最困難的事之一。為什么呢？很簡(jiǎn)單，作為一個(gè)獨(dú)立工作者，你只需完成自己的工作。比如你是一名銷售人員，你所做的就是外出、推銷、成交。漸漸地，你便會(huì)在銷售領(lǐng)域建立一套屬于自己的工作方法。然而，作為銷售部的經(jīng)理，你必須實(shí)現(xiàn)從獨(dú)立處理工作到組織他人完成工作的過(guò)渡以及從自我激勵(lì)到推動(dòng)他人的轉(zhuǎn)變。因?yàn)榍闆r已經(jīng)發(fā)生了改變(你升職了)，在之前顯而易見(jiàn)正確的事(也就是獨(dú)自做事)，變成了一件錯(cuò)誤的事，即使你仍舊擅長(zhǎng)。

假如有一個(gè)人擅長(zhǎng)在交往中明察秋毫，從未在公共場(chǎng)合使與自己意見(jiàn)相左的人感到尷尬，這種人在日本就會(huì)被認(rèn)為是交際高手。憑借在東京數(shù)年的成功經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)人構(gòu)建了一套錯(cuò)綜復(fù)雜、技巧一流的人際交往指南。他的經(jīng)驗(yàn)告訴他，在敏感的問(wèn)題和任務(wù)上，那些不夠圓滑老練的人往往不可信。隨后，這個(gè)人被調(diào)往一個(gè)極富吸引力的新職位，該職位的工作地點(diǎn)位于墨爾本以南幾公里。可惜的是，他苦心構(gòu)建、多番試驗(yàn)的交往指南在澳大利亞根本行不通。他在交往中努力做到謹(jǐn)小慎微，但是當(dāng)?shù)厝藚s認(rèn)為他心口不一，因而不可靠。反過(guò)來(lái)，當(dāng)當(dāng)?shù)厝死硭?dāng)然地“說(shuō)出所想的，表達(dá)想說(shuō)的”，他就會(huì)認(rèn)為這些人不注重他人感受，不夠成熟，太以自我為中心。毫不意外，工作無(wú)法順利進(jìn)行。這位經(jīng)理遲遲未能領(lǐng)悟過(guò)去正確的事現(xiàn)在是錯(cuò)誤的，而若想在這個(gè)迥異的全新環(huán)境中延續(xù)成功，必須做出重大的自我變革。

因此，第一條，也是最重要的一條。我們之所以未能覺(jué)察到變革的需要，是因?yàn)槲羧粘晒饷⒌难谏w。這些所謂的成功經(jīng)驗(yàn)存在得越久，堅(jiān)持它們的意義就越大，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到變革的需要也就越困難。這不僅適用于企業(yè)的戰(zhàn)略、技術(shù)之類的宏觀問(wèn)題，也適用于個(gè)人以及如何有效交流，并將信息反饋給他人等細(xì)節(jié)問(wèn)題。