第六章 三號(hào)障礙：未能完成

回到我們有關(guān)飛機(jī)的比喻，此刻你已經(jīng)打開(kāi)了油門(mén)，100噸的大家伙開(kāi)始在跑道上轟隆隆駛過(guò)。人們?cè)谝庾R(shí)到過(guò)去正確的事情現(xiàn)在已變成錯(cuò)誤的這一點(diǎn)之后，都在不斷加速。在通過(guò)關(guān)鍵的一點(diǎn)之前，你繼續(xù)保持勢(shì)頭，直到起飛比停下更容易。人們現(xiàn)在能看到正確的事情是什么了。為此你小小地慶祝了一番；你已經(jīng)克服了變革的第一道障礙。

飛機(jī)繼續(xù)在跑道上行駛，在到達(dá)“旋轉(zhuǎn)”這個(gè)神奇的點(diǎn)，即能使飛機(jī)速度足夠到能起飛的那一點(diǎn)之前，速度持續(xù)加快。在飛機(jī)脫離地面起飛之后，輪胎和地面之間的摩擦和噪音消失了?，F(xiàn)在人們不僅能看到新的正確的事情，同時(shí)也相信他們所踏上的征途是光明的，是可以使他們把正確的事情從不擅長(zhǎng)做到很棒的。為此你又小小地慶祝了一番；你已經(jīng)克服了變革的第二道障礙，飛行在空中了。

給予飛機(jī)起飛所需的全部能量之后，它就應(yīng)該會(huì)順利飛行了，對(duì)嗎？依據(jù)一般的規(guī)則來(lái)看，這應(yīng)該算是順利了，但任何有領(lǐng)導(dǎo)變革經(jīng)驗(yàn)的人都知道，變革中真正艱難的時(shí)刻，才剛剛到來(lái)。就像一架飛機(jī)，盡管能順利發(fā)動(dòng)、起飛，然而只要收回一點(diǎn)點(diǎn)油門(mén)上的能量，飛機(jī)就會(huì)墜毀。即使脫離了地球表面的束縛，重力依舊在施展著無(wú)形的威力，等待著任何一個(gè)機(jī)會(huì)將飛機(jī)拉回地面的懷抱。

因此，在掙脫了重力最初的束縛，戰(zhàn)勝了兩道變革的障礙--未能看見(jiàn)和未能行動(dòng)之后，還會(huì)遇到第三道強(qiáng)大的障礙：未能完成。這股力量靜靜地、耐心地堅(jiān)持等著抓住任何一個(gè)契機(jī)來(lái)顯示它毀滅性的威力。因此要想贏得最后的勝利，進(jìn)行成功的變革，我們還要克服它。

無(wú)論轉(zhuǎn)變的重心是集中在質(zhì)量、創(chuàng)新、顧客服務(wù)、速度還是全球化上，只有在絕大多數(shù)個(gè)體都發(fā)生了變革后，這些組織性變革帶來(lái)的全部影響和益處才會(huì)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，只有在人們的想法和行為都發(fā)生了變革之后，新的變革性戰(zhàn)略才會(huì)產(chǎn)生影響。如我們先前所論述的，人們不會(huì)輕易迅速地改變。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)的組織性變革涵蓋了數(shù)千人，貫徹變革就絕不可能只是一夕之功，相反，它會(huì)耗時(shí)數(shù)月，甚至數(shù)年。理想的變革要波及整個(gè)組織還需耗費(fèi)一段時(shí)間，而因此造成的時(shí)間滯后會(huì)導(dǎo)致巨大的風(fēng)險(xiǎn)，使人們?cè)诖似陂g感到疲憊和迷茫。這兩股基本的力量拖住了組織迅速行動(dòng)的步伐，使得變革之路無(wú)法走得更遠(yuǎn)。