第六章 三號障礙：未能完成

回到我們有關(guān)飛機的比喻，此刻你已經(jīng)打開了油門，100噸的大家伙開始在跑道上轟隆隆駛過。人們在意識到過去正確的事情現(xiàn)在已變成錯誤的這一點之后，都在不斷加速。在通過關(guān)鍵的一點之前，你繼續(xù)保持勢頭，直到起飛比停下更容易。人們現(xiàn)在能看到正確的事情是什么了。為此你小小地慶祝了一番；你已經(jīng)克服了變革的第一道障礙。

飛機繼續(xù)在跑道上行駛，在到達“旋轉(zhuǎn)”這個神奇的點，即能使飛機速度足夠到能起飛的那一點之前，速度持續(xù)加快。在飛機脫離地面起飛之后，輪胎和地面之間的摩擦和噪音消失了?，F(xiàn)在人們不僅能看到新的正確的事情，同時也相信他們所踏上的征途是光明的，是可以使他們把正確的事情從不擅長做到很棒的。為此你又小小地慶祝了一番；你已經(jīng)克服了變革的第二道障礙，飛行在空中了。

給予飛機起飛所需的全部能量之后，它就應(yīng)該會順利飛行了，對嗎？依據(jù)一般的規(guī)則來看，這應(yīng)該算是順利了，但任何有領(lǐng)導(dǎo)變革經(jīng)驗的人都知道，變革中真正艱難的時刻，才剛剛到來。就像一架飛機，盡管能順利發(fā)動、起飛，然而只要收回一點點油門上的能量，飛機就會墜毀。即使脫離了地球表面的束縛，重力依舊在施展著無形的威力，等待著任何一個機會將飛機拉回地面的懷抱。

因此，在掙脫了重力最初的束縛，戰(zhàn)勝了兩道變革的障礙--未能看見和未能行動之后，還會遇到第三道強大的障礙：未能完成。這股力量靜靜地、耐心地堅持等著抓住任何一個契機來顯示它毀滅性的威力。因此要想贏得最后的勝利，進行成功的變革，我們還要克服它。

無論轉(zhuǎn)變的重心是集中在質(zhì)量、創(chuàng)新、顧客服務(wù)、速度還是全球化上，只有在絕大多數(shù)個體都發(fā)生了變革后，這些組織性變革帶來的全部影響和益處才會實現(xiàn)。簡單一點說，只有在人們的想法和行為都發(fā)生了變革之后，新的變革性戰(zhàn)略才會產(chǎn)生影響。如我們先前所論述的，人們不會輕易迅速地改變。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)的組織性變革涵蓋了數(shù)千人，貫徹變革就絕不可能只是一夕之功，相反，它會耗時數(shù)月，甚至數(shù)年。理想的變革要波及整個組織還需耗費一段時間，而因此造成的時間滯后會導(dǎo)致巨大的風(fēng)險，使人們在此期間感到疲憊和迷茫。這兩股基本的力量拖住了組織迅速行動的步伐，使得變革之路無法走得更遠。