228企業(yè)員工測評與考核方案

××有限公司員工測評與考核方案

一、目標(biāo)

1了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況。

2為公司的人員選拔、晉升、考核、調(diào)動、任免工作提供決策依據(jù)。

3為管理后備隊伍的建設(shè)提供依據(jù)。

4為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、人職配置、培訓(xùn)、獎懲等提供參考依據(jù)。

5為公司的人員招聘提供系統(tǒng)科學(xué)的現(xiàn)代工具。

6為公司目前組建上市股份公司在用人篩選上提供參考資料。

7初步形成××公司人員考評系統(tǒng)。

二、測評指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系

從大的方面，傳統(tǒng)的人員考評分為德、能、勤、績四個方面。根據(jù)××公司的企業(yè)性質(zhì)，測評內(nèi)容側(cè)重從工作態(tài)度（敬業(yè)精神）、人員素質(zhì)測評和績效考評三個方面進(jìn)行，將主觀評價和客觀測評技術(shù)相結(jié)合，主觀評價中將上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價相結(jié)合，客觀技術(shù)評價中將筆試、面試、工作模擬和評價中心等技術(shù)相結(jié)合，做到全方位評價一個職員。

測評總體結(jié)構(gòu)（見表1）：

表1測評總體結(jié)構(gòu)

評價項目評價方法測評方法

工作態(tài)度評價民主評議方法上級、下級、同級、

客戶

素質(zhì)測評

（管理人員測評）

（普通員工測評）

（招聘人員測評）

知識技能測試紙筆、操作測試、資格證書

職業(yè)人格評價紙筆問卷

管理風(fēng)格評價紙筆問卷

勝任特征評價行為事件訪談

高級管理能力評價評價中心

績效考評

每月工作量完成率每月報表累計統(tǒng)計

季度、年度考評上級、下級、同級、客戶

特殊業(yè)績與貢獻(xiàn)特殊記錄或嘉獎

（一）工作態(tài)度評價指標(biāo)

對××的認(rèn)同感、對在××發(fā)展前景的信心、工作積極性、對同事工作的促進(jìn)、團隊的協(xié)作努力程度，以上項目由直接上級經(jīng)理、同事、下級和客戶分別用相關(guān)的評議表格進(jìn)行主觀評定。這一工作結(jié)合績效考評中的季度或年度考核評議進(jìn)行，也可以結(jié)合“員工滿意度調(diào)查”活動進(jìn)行。

（二）素質(zhì)測評結(jié)構(gòu)體系

依據(jù)××公司各崗位工作分析的職位要求來作為測評的基本內(nèi)容，同時加入人格特點、管理風(fēng)格等內(nèi)容。

表2各職位素質(zhì)測評指標(biāo)

人員適用測評指標(biāo)

普通員工智力、綜合知識

一般職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)

職業(yè)人格

基層管理人員一般職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)

一般管理能力

職業(yè)人格、管理風(fēng)格

中級管理人員專業(yè)技術(shù)

職業(yè)人格、管理風(fēng)格

勝任特征

中高級管理層管理風(fēng)格

勝任特征

高級管理能力

素質(zhì)測評內(nèi)容指標(biāo)具體可分為：

1智力：圖形推理測驗、簡易智力測驗。

2知識：專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗。

3一般職業(yè)能力：言語能力、數(shù)理能力、機械推理、空間關(guān)系、知覺速度和準(zhǔn)確性、運動協(xié)調(diào)性、手的速度和靈活性。

4勝任能力：決策能力、駕馭能力（影響力）、技術(shù)能力、公關(guān)能力、組織能力、發(fā)展他人、權(quán)限意識、團隊協(xié)作、自信、信息調(diào)研能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、主動性。

5職業(yè)人格：主要指性格特征，這里指適應(yīng)性與焦慮性、內(nèi)外向、情感型與理智型、怯懦與果斷。

6職業(yè)定向：人、程序與系統(tǒng)、交際與藝術(shù)、科學(xué)與工程。

7管理風(fēng)格：這里主要指管理者的動機模式，分為成就型、權(quán)力型、親和型三種。

表3各類職員素質(zhì)要求

項目指標(biāo)主管經(jīng)理銷售人員用戶服務(wù)工程師科研人員會計管理動機模式

權(quán)力型高低低

成就型高高高高高

親和型低高高低

職業(yè)

傾向人高高高

程序與系統(tǒng)高高高

交際與藝術(shù)高高高

科學(xué)與工程高高

人格

特征適應(yīng)性與焦慮性適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)

內(nèi)外向外向外向外向內(nèi)向

情感型與理智型理想理想理想

怯懦與果斷果斷果斷

（三）績效考評結(jié)構(gòu)體系

1每月工作完成率：根據(jù)各部門各職位的工作分析，編制各部門相應(yīng)的月度工作任務(wù)書表格，逐月及時了解每一個員工的工作任務(wù)計劃、工作量、難度及當(dāng)月完成情況，累計統(tǒng)計作為年終全年考評的依據(jù)。對于不易于確定工作分析和工作任務(wù)的，可以設(shè)法采用其他簡易方式來定量評價，盡量做到大部分工作崗位都有月度任務(wù)目標(biāo)管理。

2季度、年度評議：對員工各方面的主觀評議，可以沿用去年評議中反映較好的項目，并針對不同部門、不同崗位適當(dāng)增加或減少評議項目。以上項目由直接上級、同事、下級和客戶分別用相關(guān)的評議表格進(jìn)行主觀評定。

3特別業(yè)績與貢獻(xiàn)：根據(jù)其部門或公司認(rèn)定的屬于對公司有重大或特殊貢獻(xiàn)的業(yè)績或事跡，相應(yīng)的在評議上進(jìn)行加分。有重大或特殊貢獻(xiàn)的業(yè)績或事跡，相應(yīng)的在評議上進(jìn)行加分。

三、方法

基于各種測評方式的有效性和成本（見各種測評方式的特點比較表），結(jié)合公司目前情況，建議采用已經(jīng)過實踐證明的有效方法，包括人事測評量表（紙筆方式）和測評模式（結(jié)構(gòu)化面試、行為事件訪談法、評價中心等）。

結(jié)構(gòu)化面試：

通過精心設(shè)計的問題，即時考察測評對象的語言表達(dá)、人際溝通、思維反應(yīng)能力。

行為事件訪談：

通過專業(yè)的談話內(nèi)容分析技術(shù)，定量評價管理干部的各個勝任特征。

評價中心：

通過多種方式如結(jié)構(gòu)化面試、公文處理、工作情景模擬、管理游戲等等，來全面考察干部候選人的綜合管理能力。

人格問卷：

設(shè)計問卷來了解各級員工的職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)。

綜合知識測驗：

設(shè)計紙筆形式的測驗來考察基層干部、普通員工和新招聘人的科技知識、人文知識、外語及生活常識等方面的知識面。

表4各種測評方式的特點比較

測評方法形式有效性成本建議適用對象

評價中心活動最高最高中高級及以上干部

行為事件訪談法錄音談話很高高各級干部及市場人員

結(jié)構(gòu)化面試問答高高中初級干部及市場人員

人格問卷紙筆問卷中等低各級各類人員

知識、能力測試紙筆/模擬中等中等普通員工、基層干部

自傳履歷資料低低新招聘人員

推薦信函資料低低各級各類人員

民主評議紙筆評定中等中等各級各類人員

一般職業(yè)能力測試：

選用和設(shè)計紙筆形式、操作形式的測驗，來考察基層干部、普通員工和新招聘人員的基本認(rèn)知能力和動手能力。

民主評議：

根據(jù)各部門各崗位工作分析設(shè)計各種評價指標(biāo)體系表格，由上級、同事、下級、客戶對被評議人工作是否稱職、是否優(yōu)秀等進(jìn)行打分評議。

討論推薦：

由各部門組織、總結(jié)、討論部門內(nèi)每個員工的工作態(tài)度、工作完成情況、稱職與否等等，按一定比例評比出先進(jìn)個人。

四、工具

國內(nèi)關(guān)于企業(yè)人員測評的現(xiàn)成的可以實用的測評工具還不多，因此，本方案所涉及的工作大部分需要自己從頭研究、試用、修訂，并在實踐中完善。

表5《××人才素質(zhì)測評系統(tǒng)》項目結(jié)構(gòu)

測評內(nèi)容測評工具時間

工作態(tài)度、年度考核評定《GDT民主評議指標(biāo)體系》約20分鐘

智力、綜合知識、一般職業(yè)能力《GDT綜合測驗1-6》約20分鐘

職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格《GDT職業(yè)定向問卷》55分鐘

專業(yè)技術(shù)能力評價GDT面試20～30分鐘

一般（管理）能力評價GDT面試25～30分鐘

勝任特征評價行為事件訪談1～5小時

高級管理能力評價評價中心1～2天

五、工作步驟及進(jìn)度安排

第一階段：中層管理干部素質(zhì)測評。

1設(shè)計中層管理干部素質(zhì)測評方案。

2設(shè)計、制作《GDT職業(yè)傾向問卷》：適用全體人員。

3設(shè)計確定“行為事件訪談提綱”：適用中層以上管理人員。

4編制《GDT職業(yè)傾向問卷》計算機輔助統(tǒng)計報表打印軟

件。

5選擇部分人員《GDT職業(yè)傾向問卷》預(yù)試：為修訂完善做準(zhǔn)備工作，建議在10月中旬進(jìn)行。

6實施全體人員（包括中級以上領(lǐng)導(dǎo)）《GDT職業(yè)傾向問卷》正式測評。建議在10月下旬或11月上旬進(jìn)行。

7進(jìn)行中層管理人員行為事件訪談，與問卷正式施測同步進(jìn)行。

8匯總統(tǒng)計測評數(shù)據(jù)并提交第一階段測評報告。

第二階段：上市公司普通員工與新招聘人員基本素質(zhì)測評。

1設(shè)計普通員工素質(zhì)測評方案。

2設(shè)計各類（初步定為六類，參見各職位素質(zhì)測評指標(biāo)）招聘人員素質(zhì)測評方案。

3設(shè)計《GDT綜合測驗》：主要用于新人招聘測試，也可配合公司目前組建上市股份公司用人方法來安排工作進(jìn)度。

4建立“GDT面試一”題庫：專業(yè)技術(shù)能力評價，適用中層以下管理人員和新招聘人員，由各部門根據(jù)自己的專業(yè)或業(yè)務(wù)情況自行設(shè)計并報人力資源部備用。

5建立“GDT面試二”題庫：一般（管理）能力評價，適用中層以下管理人員和新招聘人員，配合招聘活動進(jìn)行。

第三階段：季度年度考核。

1設(shè)計工作態(tài)度調(diào)查方案。

2設(shè)計各部門每月任務(wù)完成率考評方案。

3設(shè)計各部門年度績效考評指標(biāo)體系。

4確定《GDT民主評議指標(biāo)體系》：包含工作態(tài)度評議的指標(biāo)和年度考核的指標(biāo)，配合年終考核進(jìn)行，時間上需要提前一個月左右進(jìn)行。（約11～12月）

5實施年度民主評議。

6統(tǒng)計分析民主評議數(shù)據(jù)，修訂完善《GDT民主評議指標(biāo)體系》，總結(jié)報告。

第四階段：中高級領(lǐng)導(dǎo)測評。

229企業(yè)競爭上崗實施方案

××公司××管理學(xué)院職位競爭上崗工作方案為了進(jìn)一步貫徹中央和省、市有關(guān)推行競爭上崗的文件精神，深化我院干部人事制度改革，學(xué)院黨委根據(jù)集團黨委組織部的要求，決定對我院中層領(lǐng)導(dǎo)干部職位試行競爭上崗，先試點，后鋪開。為保證該項工作的順利開展，依據(jù)省、市及集團的有關(guān)規(guī)定，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想和工作宗旨

以鄧小平理論和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》為依據(jù)，認(rèn)真貫徹中共××市委《關(guān)于進(jìn)一步深化我市干部制度改革的意見》，堅持黨管干部和公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，引入競爭機制，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促使德才兼?zhèn)?、實績突出、群眾擁護的優(yōu)秀人才脫穎而出，激勵干部愛崗敬業(yè)，恪盡職守，開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。

二、競爭上崗的職位和職數(shù)（具體工作崗位，略）

三、競爭上崗的基本條件和資格

1能正確理解和掌握鄧小平理論，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，具有履行職責(zé)所需的理論知識和組織管理能力，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有改革開拓創(chuàng)新意識，能自覺執(zhí)行民主集中制，密切聯(lián)系群眾，廉潔自律，作風(fēng)正派，善于團結(jié)同志，遵紀(jì)守法，辦事公道，嚴(yán)于律己。

2競爭正處長職位人員，應(yīng)具備碩士研究生（含碩士研究生）畢業(yè)以上文化程度，現(xiàn)任正處長職務(wù)或擔(dān)任副處長職務(wù)三年以上，或擔(dān)任副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)三年以上。競爭副處長職位人員，應(yīng)具備大專（含本科）畢業(yè)以上文化程度，現(xiàn)任副處長職務(wù)或在正科崗位上工作三年以上，或擔(dān)任中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)三年以上。

3年齡要求：男性55周歲以下（含55周歲），女性50周歲以下（含50周歲）；新任正副處長職務(wù)，男性50周歲以下（含50周歲），女性45周歲以下（含45周歲）。

4在近三年年度考核中定為稱職以上（含稱職）。

5身體健康，能堅持正常工作。

6符合領(lǐng)導(dǎo)干部任職回避的有關(guān)規(guī)定。

7為鼓勵競爭，促使優(yōu)秀人才脫穎而出，對德才表現(xiàn)和工作業(yè)績特別突出者，可適當(dāng)放寬任職資格條件參加公開競爭。

四、競爭上崗職位的具體要求（職位描寫，略）

五、競爭上崗的程序、方法

1宣傳發(fā)動。召開有關(guān)會議，組織職工學(xué)習(xí)中央、省、市委和集團公司有關(guān)干部競爭上崗工作方面的文件精神。院領(lǐng)導(dǎo)動員，宣傳競爭上崗的目的意義，使廣大職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，積極參與。

2公布職位。公布競爭職位、任職資格條件及競爭上崗的工作程序等事項。

3公開報名。凡符合競爭上崗條件的本院在職干部、教師均可報名。報名者必須填寫《競爭上崗報名表》，簡述本人的工作經(jīng)歷及本人競爭該職位的優(yōu)勢和條件。每人只選報一個職位，經(jīng)資格審查后，只參加一個職位的演講答辯。

4資格審查。依據(jù)競爭上崗的資格、條件，由考察組負(fù)責(zé)對報名者進(jìn)行資格審查。經(jīng)審查合格者張榜公布名單。審查合格人數(shù)少于2人的職位，不列入競爭。按干部選拔任用程序，黨委集體研究決定聘任。

5演講答辯。資格審查合格者，在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行演講，介紹自己的工作簡歷、競爭優(yōu)勢、德才情況、工作實績和對競爭崗位工作的設(shè)想。并就考評組提出的有關(guān)問題進(jìn)行答辯。演講者在演講前或演講后應(yīng)向考評組遞交一份關(guān)于競爭崗位工作的設(shè)想（限1000字左右）。

6民主測評。民主測評在演講答辯后進(jìn)行，參加考評會及民主測評人員為：現(xiàn)任副處以上黨政干部、副高職務(wù)專業(yè)技術(shù)人員，以及競爭者所在單位和競爭職位單位有關(guān)人員參加。

7組織考察。根據(jù)競爭人員演講答辯成績以及民主測評結(jié)果，考評組提出推薦名單，經(jīng)黨委集體討論，擇優(yōu)確定考察對象，張榜公布名單，由考察組進(jìn)行考察。考察內(nèi)容包括干部德、能、勤、績。

8決定聘任。根據(jù)考察結(jié)果，按照干部管理權(quán)限，由黨委集體討論，決定干部的任用。其中需報上級黨委備案審批的干部，按有關(guān)規(guī)定辦理。最后張榜公布。競爭上崗的干部實行聘任制，任期三年。其中試用期一年。試用期內(nèi)享受同級干部待遇。試用期滿考核不稱職者，不保留職

務(wù)及待遇。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

競爭上崗工作，在學(xué)院黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，具體工作由黨委辦負(fù)責(zé)。

1成立考評小組。考評小組由學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及黨辦、紀(jì)委、院辦、工會、教務(wù)處、培訓(xùn)部、部分系領(lǐng)導(dǎo)和專家組成。

2成立考察組：黨辦、院辦派人組成。具體工作由黨辦負(fù)責(zé)。實行競爭上崗，公開選拔中層領(lǐng)導(dǎo)干部，是深化我院干部人事制度改革的重要措施。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)，要加強思想政治教育，引導(dǎo)教師、干部正確認(rèn)識競爭上崗的目的和意義，鼓勵符合條件的干部、教師，特別是優(yōu)秀的年輕干部和教師積極參與競爭；要教育教師、干部以工作、事業(yè)為重，正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，正確對待競爭上崗工作。要嚴(yán)明干部人事工作紀(jì)律，對競爭上崗中出現(xiàn)的違紀(jì)行為，要按有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真查處，確保競爭上崗工作健康、順利進(jìn)行。

××××年×月×日

2210企業(yè)競爭上崗測評實施細(xì)則

××集團公司××學(xué)院競爭上崗測評實施方案綜合測評是競爭上崗的重要環(huán)節(jié)，是評價競爭者知識能力素質(zhì)的手段。根據(jù)前述中層領(lǐng)導(dǎo)職位競爭上崗試點工作方案，制定本實施細(xì)則。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

本院中層領(lǐng)導(dǎo)職位競爭上崗測評工作，在上級集團黨委組織部和學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由中層領(lǐng)導(dǎo)職位競爭上崗考評小組具體負(fù)責(zé)，考評小組成員即綜合測評評委。綜合測評工作的宣傳和組織工作，由黨辦具體負(fù)責(zé)，院辦協(xié)助。

二、演講答辯

演講答辯主要是通過組織召開演講答辯會，由競爭者向考評小組（評委）和到會的群眾介紹自己的工作經(jīng)歷、德才情況和做好競爭崗位工作的設(shè)想，并對評委提出的有關(guān)問題進(jìn)行答辯，然后由評委根據(jù)競爭者在演講答辯中的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評分。演講答辯測評的內(nèi)容包括：工作思路與設(shè)想、業(yè)務(wù)知識水平、分析問題和解決問題的能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、儀表氣質(zhì)六個方面。每個競爭者演講的時間為15分鐘，答辯時間15分鐘。演講答辯會的參與者一般為考評小組全體成員、競爭職位所在單位全體教師、干部，以及相關(guān)部門的干部。競爭者通過抽簽決定演講答辯的順序。在演講答辯進(jìn)行時，未輪到的競爭者在候考室等候，不能旁聽別的競爭者演講答辯，保證競爭的公平、公正性。輪到的競爭者提前10分鐘由工作人員從候考室引導(dǎo)到備考室，并由工作人員向競爭者公布演講答辯公共必考題，競爭者作答題準(zhǔn)備。演講答辯評委由考評小組成員擔(dān)任。另設(shè)監(jiān)督員、計分員、核分員各一名。演講答辯的計分方法是：每位評委根據(jù)競爭者的演講答辯綜合表現(xiàn)，在《競爭上崗演講答辯評分表》內(nèi)按要求逐項評分，每位競爭者演講答辯結(jié)束后，工作人員收齊所有評委的評分表進(jìn)行計分。

每位競爭者的演講答辯分?jǐn)?shù)計算方法如下：對所有評委給每個測評項目的評分，去掉一個最高分和一個最低分，相加后計算平均分，各測評項目的平均分加權(quán)分之和即為演講答辯成績。命制演講答辯試題堅持“以用設(shè)考”、“考用一致”的原則，保證題目充分反映擬任崗位的特點要求。答辯的試題考評小組擬定，并嚴(yán)格保密。演講答辯前要對評委及有關(guān)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高演講答辯評分的客觀性及準(zhǔn)確性。

三、民主測評

民主測評主要是由職工根據(jù)自己對競爭者德、能、勤、績的全面衡量，以無記名投票的方式，評議競爭者能否勝任競爭崗位工作。參加投票的人員主要是：

（1）競爭者擬競爭崗位的所在單位和全體教師和干部；（2）競爭者任現(xiàn)職的所在單位的全體教師和干部；（3）相關(guān)部門的干部。民主測評于演講答辯結(jié)束后進(jìn)行，在演講答辯現(xiàn)場設(shè)置投票箱組織投票。參加投票的人數(shù)應(yīng)占競爭崗位所在單位教師干部人數(shù)的80％以上。民主測評票對每位競爭者擬任職務(wù)設(shè)“勝任”、“基本勝任”、“不勝任”三種評議讓群眾選擇。民主測評結(jié)果實行量化計分，具體計分方法如下：“勝任”票百分比1∶1計分；“基本勝任”票按百分比1∶06計分；“不勝任”票不計分。民主測評的情況要有簡練的書面報告，內(nèi)容包括：應(yīng)到會人數(shù)、實到會人數(shù)、收集的總票數(shù)及有效票數(shù)等。

四、確定考察對象

民主測評結(jié)束后要及時對測評結(jié)果進(jìn)行綜合，計算出每名競爭者的綜合測評成績。各項測評分?jǐn)?shù)占綜合測評總分的比例一般為：演講答辯占40％，民主測評占30％，組織考核占30％。演講答辯、民主測評的成績以及綜合測評成績，要按工作進(jìn)度在每一步驟結(jié)束后及時填寫成績報告表，成績報告表要對每項成績以高低為序排名。計分員、核分員、監(jiān)督員要在成績報告表上簽名負(fù)責(zé)。

考評小組根據(jù)考察人數(shù)多于擬任職務(wù)數(shù)的原則，一般按競爭職位1∶2的比例，以綜合測評成績從高到低確定考察對象報學(xué)院黨委。學(xué)院黨委按任用干部考察程序?qū)疾鞂ο筮M(jìn)行考察后，確定任職人選。

2211競爭上崗演講答辯考場規(guī)則

××公司競爭上崗演講答辯規(guī)則

一、競爭者須按規(guī)定的答辯時間提前10分鐘進(jìn)入候考室。超過30分鐘不到，取消演講答辯資格。

二、競爭者不準(zhǔn)攜帶傳呼機、手提電話。在候考室要聽從工作人員的安排，不準(zhǔn)談?wù)撋婕翱荚噧?nèi)容的問題，不準(zhǔn)打電話，不準(zhǔn)擅自離開。