解答這個(gè)困惑，也不要擔(dān)心。關(guān)鍵在于意識到，你在毀滅自己并找到一種新的行為方式。讓自己知道：即使你認(rèn)為是在為一個(gè)良好的理由而拖拉，也無助于改善工作場合人際關(guān)系。接下來就是挑戰(zhàn)自己，制定一個(gè)工作的優(yōu)先排序表，并堅(jiān)持執(zhí)行下去。如果你發(fā)覺有些東西對你來說意義不大，你就要經(jīng)常調(diào)整優(yōu)先排序表。

除此之外，要弄清阻礙積極改變的絆腳石是什么，對你想要建立的人際關(guān)系種類需要有一個(gè)基本概念，因?yàn)檫@對你很重要。接下來，我們學(xué)習(xí)如何分辨工作場合中良好人際關(guān)系的特點(diǎn)。

4．工作場合中積極人際關(guān)系的特點(diǎn)

運(yùn)用下面的描述去建構(gòu)積極人際關(guān)系，這種模型可以幫你分辨你工作場合中的困擾，即哪些是來自于“自找”，哪些來自于“他為”。畢竟，就像前面提到的那樣，撫育者并不在導(dǎo)致功能失調(diào)的行為上起全部作用。老板、同事、雇員還有我們工作關(guān)系中的其他人都會以各種方式客觀地表現(xiàn)出不能容忍或不可接受。但他們的行為通常更多地表現(xiàn)為不能容忍，因?yàn)樗鼜?qiáng)加在過去存在的舊傷痛上。或者，因?yàn)槲覀兊呐f傷痛，我們可能缺少有效的成人化方式去對付艱難的人際溝通，或者我們不知道怎么照顧好自己。對工作場合中的健康特征有更好地理解可以幫助我們看到該去爭取什么才能改善人際關(guān)系。

雖然有多種類型的工作人際關(guān)系，但出于本書的主旨還是將它們劃分成三種主要角色，即老板、下屬或雇員以及同事。

5．老板

作為老板需要承擔(dān)很多重要的責(zé)任，他們往往需要制訂有效的規(guī)章政策。這里的關(guān)鍵詞是“有效”。很多老板在制訂參數(shù)和期望值方面非常嫻熟，但卻不知道怎么使它們更有建設(shè)性。另一些老板把這些付諸實(shí)踐，但是卻以一種非常嚴(yán)苛且忽視個(gè)人需要的方式進(jìn)行。這些類型的老板通常不會注意到他們讓問題變得更加嚴(yán)重，疏遠(yuǎn)了員工和下屬。還有一些老板根本制訂不出什么標(biāo)準(zhǔn)，這樣的老板容易喪失他人的尊敬。

當(dāng)然，所有的行業(yè)都不是完全平等的，也不是在某個(gè)特殊行業(yè)中的所有公司都能在唯一標(biāo)準(zhǔn)下很好地運(yùn)作。一些公司相對于其他公司來說會更寬松、更不正規(guī)，不同的領(lǐng)域也會有不同的辦公室文化。比如說，一家承辦頂級機(jī)密信息的公司與一家為標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)汽車生產(chǎn)零件的公司相比，前者在保密和正規(guī)化方面對工程師和經(jīng)理要求更高。一家小型社區(qū)醫(yī)院的護(hù)士長與一家監(jiān)獄醫(yī)院的護(hù)士長相比，后者對她的員工要求更正規(guī)些。因此，制定良好的指導(dǎo)方針需要與公司的特殊氛圍相契合。

在開始創(chuàng)造積極的氛圍的時(shí)候，需要因公司和行業(yè)的差異而對老板提出不同的要求，使之更有競爭力，這里有一些對所有人都基本適用的原則，老板至少應(yīng)該提供給雇員以下幾個(gè)方面的條件：

清晰地描述并特別列出期望被實(shí)施的任務(wù),以及完成的方式；

根據(jù)組織的規(guī)模，描述團(tuán)隊(duì)、部門或公司中的每一個(gè)職位，使每位員工都對各自的責(zé)任有個(gè)清晰的設(shè)想；

為每一項(xiàng)任務(wù)或工程劃定時(shí)間界限；

制定有關(guān)著裝規(guī)范、工作緊迫度、假期、私人時(shí)間和辦公室行為的明確制度；

制定針對社會或私人關(guān)系以及上下級和同事之間摩擦的相關(guān)制度；

制定有關(guān)補(bǔ)償金的制度，包括加班補(bǔ)償。

除了提供合適的工作描述和工作場合制度之外，雇主必須尊重員工的時(shí)間。負(fù)責(zé)任的雇主不剝削他們的員工。他們不期望獲得約定以外的工作內(nèi)容，至少不會不提供相應(yīng)的補(bǔ)償。他們對所有的員工一視同仁，不和下屬發(fā)生不恰當(dāng)?shù)年P(guān)系。他們懂得自己權(quán)力的范圍，從不濫用它。舉例說，他們從不去占那些欽佩他們或把他們看成是導(dǎo)師的人的便宜。

許多老板熱愛那些有著過度熱情的員工，這些員工總是喜歡做額外的工作，而且除了贊揚(yáng)不期待其他回報(bào)。這時(shí)，心理健康的老板就應(yīng)該給與這些人相應(yīng)的補(bǔ)償，這些補(bǔ)償可以是錢，額外的休息時(shí)間或其他相應(yīng)的福利。當(dāng)然，一個(gè)員工主張為自己爭取相應(yīng)的權(quán)利，并確保不讓老