袁岳論 “高調”溝通

我說的高調是強調有實力與做功下的高調，不是純忽悠，也不是蒙騙。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高調，人們應當把溝通能力當成一種普通的社會交往能力，你想做一件事情可以與別人商量，你想動員一些人一起去努力可以去開演講會，你想整合資源那么就需要去談判，你需要知道社會與市場的需求那么就需要去訪問調查。因此高調是指積極地、主動地、自然地面對熟人與陌生人，正當直接地去溝通，而不是光在那自己想，自己念叨，也不是只說悄悄話或者八卦語言。

袁岳論“格調”溝通

我更提倡溝通要有格調，所謂格調就是：可以主動表現(xiàn)，但有知識而謙虛，不以自己有知識而蔑視其他人，不以自己知道一點而覺得只有自己最牛；積極與人溝通不只是為討好，更不是為獻媚，而是有自己的尊嚴，也尊重其他人才的不同意見，所謂不卑不亢；與人溝通能帶給人幫助與善意，同時也能傾聽其他人的意見，追求妥協(xié)與雙贏；對其他人的感受敏感，又不會過敏而緊張，或者因為過于無視其他人的意見而專橫。我們今天已經進入一個利益分化的時代，進入了一個很多人有自己話語權的時代，因此溝通已經成為了解人、接近人、獲得人、與人相處、和平分離的基本能力，沒有溝通的能力就沒有和諧的關系。

焦點會議的主持人

主持人一般不介入發(fā)表實質性的意見，對與會者的回答作出有價值偏向（贊揚、反對、分析、嘲諷、爭辯等）的反應。主持人在出現(xiàn)需要自己裁判的問題時，盡量作“各有道理”的姿態(tài)；即使與會者向主持人提問，主持人應移請其他與會者回應。但主持人可以適當進行下列行為：對與會者的回答給予鼓勵性的簡短評價；出于突破靜默的需要而適當以自己的經驗或舉例方式發(fā)表自己的看法；簡要總結與會者的意見，并尋求驗證。