正文

序言

凝聚人氣的焦點會議 作者:袁岳


有一個大學(xué)生朋友問我:中國人素來講究低調(diào),而你是很主張高調(diào)的,甚至認為高調(diào)才有戲,那么這不是違背我們一向的傳統(tǒng)么?這個問題似是而非。中國傳統(tǒng)上是不講究高調(diào)的,但那是在農(nóng)業(yè)社會形成的規(guī)則。在農(nóng)業(yè)化的社會里面,人們的社會網(wǎng)絡(luò)相對固定,彼此認識,不需要高調(diào),也不認可你那種可能打破社會格局的調(diào)門。但是到了現(xiàn)代的信息社會與工業(yè)化社會,人們之間的社會交往松散化、規(guī)?;?、快速化了,從機會上來講我們似乎接觸了更多人,但從溝通效果來說人們之間的關(guān)系密切度卻下降了。因此如果沒有高調(diào),其他人都不知道你是誰,不知道你做了啥,不知道你能做啥,不知道那是你做的,不知道這樣做的道理,也不知道你與其他人做得有啥不一樣,如此則很難使能做者突出,也不能與不能做者分別,使得社會的識別成本高而運行效率低。

當(dāng)然我說的高調(diào)是強調(diào)有實力與做功下的高調(diào),不是純忽悠,也不是蒙騙。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高調(diào),人們應(yīng)當(dāng)把溝通能力當(dāng)成一種普通的社會交往能力,你想做一件事情可以與別人商量,你想動員一些人一起去努力可以去開演講會,你想整合資源那么就需要去談判,你需要知道社會與市場的需求那么就需要去訪問調(diào)查。因此高調(diào)是指積極地、主動地、自然地面對熟人與陌生人,正當(dāng)直接地去溝通,而不是光在那兒自己想,自己念叨,也不是只說悄悄話。我發(fā)現(xiàn)歐美名校里面中國名校學(xué)生相對就多,為什么?難道他們真的歧視我們中國的非名校學(xué)生么?實際上不完全是,一個很重要的原因是中國的非名校學(xué)生根本沒有申請歐美名校的自信,而如果你敢大膽申請,其實也有相當(dāng)?shù)臋C會呢。按照我的這一建議,若干名非名校同學(xué)得到了歐美名校的錄取通知與獎學(xué)金。我們今天身在一個快速發(fā)展、周圍充滿各類資源、機會和風(fēng)險的時代,沒有一點高調(diào)溝通的意識與能力,那么我們就會成為二八定律里面的弱勢一方。在這樣一個已經(jīng)在本質(zhì)上發(fā)生了變化但很多人還普遍低調(diào)的社會環(huán)境里面,高調(diào)本身就是競爭力,而我們很多的家長、老師與長輩們還沒有意識到這一點,他們給小孩子灌輸?shù)倪€是以低調(diào)做人的慣例。

凝聚人氣的焦點會議序有格調(diào)的溝通上海灘上有一種對人贊許的方式,稱為有腔調(diào)。有腔調(diào)有酷、派、拽、牛的意思,也有范兒、勁兒的味道。基本的形象是光鮮、講究,但是往往有點鼻孔對人、斜眼看人,一不小心就可能被嗆一口的感覺。我要說這個感覺并不是那么好,也不是我們在溝通中真正歡迎或者去效仿的模式。而我更提倡溝通要有格調(diào),所謂格調(diào)就是:可以主動表現(xiàn),但有知識而謙虛,不以自己有知識而蔑視其他人,不以自己知道一點而覺得只有自己最牛;積極與人溝通不只是為討好,更不是為獻媚,而是有自己的尊嚴(yán),也尊重其他人的不同意見,所謂不卑不亢;與人溝通能帶給人幫助與善意,同時也能傾聽其他人的意見,追求妥協(xié)與雙贏;對其他人的感受敏感,又不會因過敏而緊張,或者因為過于無視其他人的意見而專橫。我們今天已經(jīng)進入一個利益分化的時代,進入了一個很多人有自己話語權(quán)的時代,因此溝通已經(jīng)成為了解人、接近人、獲得人、與人相處的基本能力,沒有溝通的能力就沒有和諧的關(guān)系。

溝通不只是一種意愿,也是一種方法論與技術(shù)工具。徒有溝通的善意也不一定有好的溝通結(jié)果。今天我們要科學(xué)地學(xué)習(xí)與掌握更多的溝通知識、技術(shù)與技巧,從而在有限的溝通成本下達到更好的溝通效果。這也就是新編的這套溝通叢書的出版目的。當(dāng)我們把自己樸素的溝通佐以適當(dāng)?shù)膶I(yè)方法,我們就會收獲到很多出人意料的結(jié)果——我知道有人覺得學(xué)習(xí)溝通技術(shù)是不是太功利了,那么我要說,你都不怕粗糙的溝通把你陷在泥濘里,你干嘛擔(dān)心專業(yè)的溝通把你帶到花園里呢?你既然都不怕在糟糕的溝通中受苦,又何必害怕因為學(xué)習(xí)了更好的溝通工具而讓你幸福呢?溝通本來就是蜜蜂的翅膀,學(xué)習(xí)溝通工具只是把蜜蜂們應(yīng)該有的翅膀還給了大家。

---------------袁岳


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