然后，他們將其壓縮成四條必需的標(biāo)準(zhǔn)，這四條都是卡莉?菲奧莉娜的強(qiáng)項：卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、前瞻眼光及制定總體戰(zhàn)略的能力，優(yōu)秀企業(yè)的管理能力和理財能力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心、競爭能力與活力，網(wǎng)絡(luò)市場的開發(fā)經(jīng)驗以及管理拓展新市場的能力。吉恩說委員會對300個潛在的求職者進(jìn)行了考察，其中有四個“已經(jīng)是非常優(yōu)秀的CEO了”，包括進(jìn)入最后名單的惠普的執(zhí)行副總裁安?利弗莫爾（Ann Livermore）?！暗强ɡ蚴亲詈玫模奔髡f?！拔覀儼阉醋龌萜盏腃EO已經(jīng)有很長一段時間了?！?2005年2月10日，斯科特?莫里森（Scott Morrison）在同一份報紙上寫道：“惠普公司昨天將卡莉?菲奧莉娜的總裁和CEO的職務(wù)解除，結(jié)束了她在這家電腦和打印機(jī)公司中長達(dá)5年半的充滿爭議的任期。”惠普的股票在資本市場中度過了一年多的蜜月期后，市值縮水了很多（如圖4—1）。

一位非常優(yōu)秀且在《財富》雜志“最強(qiáng)勢商業(yè)女性”［3］排行榜中占有一席之地的高管怎么會在幾年之后遭遇慘敗，被如此公開、丟人地解職呢？

許多評論員馬上對菲奧莉娜的解職做出了評論，認(rèn)為她被解職是因為戰(zhàn)略上［4］的和經(jīng)營上的決策失誤造成的。很少有人去關(guān)注這個案例中更深層次的心理原因。［5］在許多方面，菲奧莉娜與公司的其他人在對公司本質(zhì)的認(rèn)識上不一致。甚至，菲奧莉娜的薪酬體系都與創(chuàng)始人主張的平等主義不一致。［6］董事會將一個技術(shù)公司交給一個具有營銷技能但卻沒有技術(shù)背景的外行，這冒了很大的風(fēng)險。菲奧莉娜要想融入到公司中，也肯定是相當(dāng)困難的。況且這個公司已經(jīng)由其創(chuàng)始人掌管了40年（1938—1978），此后的兩位總裁約翰?楊（John Young，1978—1992）、L 普拉特（Lew Platt，1992—1999）也都是在創(chuàng)始人的培養(yǎng)下成長起來的，都具有工程背景，對惠普之道也做出了自己的貢獻(xiàn)。

在她的任期內(nèi)，菲奧莉娜主動進(jìn)行了幾次改革，這些措施使員工之間進(jìn)一步疏遠(yuǎn)，并且公司內(nèi)外的人認(rèn)為這些措施對惠普公司的本質(zhì)造成了損害。比如說，在她任職的第一個月，菲奧莉娜在帕洛阿圖的車庫前發(fā)起了一個電視廣告競選。這里曾經(jīng)是公司的兩位創(chuàng)始人創(chuàng)辦惠普的地方。盡管菲奧莉娜的目的是重申公司的創(chuàng)新傳統(tǒng)，而且她在商業(yè)活動中的核心地位已經(jīng)得到了內(nèi)部的承認(rèn)，她可以自行使用創(chuàng)始人的遺產(chǎn)。但將創(chuàng)始人的名字從公司的標(biāo)識中去除，只保留首字母的決定也發(fā)出了另一個信號，即菲奧莉娜已經(jīng)不再強(qiáng)調(diào)公司的根本了。

與康柏公司的合并引起了非常多的爭議和麻煩，這也是對惠普身份特征的另一次打擊。這次兼并擴(kuò)展了惠普的業(yè)務(wù)領(lǐng)域［7］，這與公司通過技術(shù)變革保持差異性的承諾相悖。盡管菲奧莉娜在與沃爾特?休利特(Walter Hewlett)的爭奪中贏得了代理權(quán)，但是她為了得到合法的勝利付出了高昂的心理代價。在這場爭論中，公司內(nèi)部的很多人都認(rèn)為沃爾特?休利特是惠普之道的合理而又具有英雄氣概的代表，他正在與被雇用來的外來者菲奧莉娜進(jìn)行戰(zhàn)斗。在合并之后宣布裁員15 000人的消息對一向被看做神圣不可侵犯的終身雇傭制產(chǎn)生了很大沖擊，而終身雇傭制也是惠普之道的重要特征之一。